Российские железные дороги — отзывы

460С
из Сочи
в Воронеж
16 августа
Хочу выразить огромную благодарность проводнику Евгению!!! Нашей дочке в поездке стало плохо, несколько раз сильно тошнило, видимо - ротовирус. Евгений выручил с пакетами, несколько раз интересовался самочувствием, когда стало совсем плохо - вызвал руководителя, те сообщили врачам и врачи дали необходимые лекарства! Большая просьба - отметьте Евгения благодарностью в любой форме, нам будет очень приятно, если проводника поблагодарят!

Пассажиры рейса 233 Новороссийск Москва от 21 сентября по 22 сентября 2023 года,, выражаем огромную благодарность проводнику 7 вагона Людмиле, за ее труд, добросовестно исполняющая обязанности свои, чистоту, внимание к пассажирам. Спасибо, здоровья, и терпения

Наше руководство Центра поддержки клиентов ОАО "РЖД"
вынуждает нас мучить клиентов и вводить их в заблуждения своей перепиской и готовыми глупыми ответами!
Даже стыдно стало за то, что здесь работаю и обманываю добропорядочных людей!
Что за отношение такое мерзкое?

Хочу поблагодарить, за проявленную чуткость и доброту, а так же за честность. Проводника поезда 46 Иваново-Санкт-Петербург, Смирнова Алексея, нашедшего мой кошелёк в купе моего следования с 21 на 22 сентября 2023 года. Также хочу отметить душевного начальника этого поезда Каштанову Елену, разыскавшую мой телефон и сообщившую мне о пропаже. Я очень рада, что в РЖД работают такие прекрасные люди. Просьба руководству, премировать и отметить достойную работу, Ваших сотрудников.

Уежал домой из Сочи на 2х этажном поезде№36. 18.09.23г.
Хочу поблагодарить проводника
Павла. 4вагон св.
За отзывчивость и внимание к
пассажиром. А также сотрудников ресторана. Все было вкусно.
Пассажир 6 купе 11место.
Так держать марку! 👍

Поезд Симферополь-Москва, номер 028,Таврия, отправление 14.07.23,начальник поезда Покатаев Е. С.
Стал свидетелем безобразного случая.
Пожилой мужчина, явно инвалид, страдающий заболеваниями опорно двигательного аппарата, с инвалидной тростью, пытался занять место в купе на нижней полке, согласно приобретенному билету. Однако встретил яростное сопротивление со стороны молодого мужчины и его жены, которые с двумя собаками заняли его место и препятствовали инвалиду. Они оскорбляли нецензурной бранью, унижали на почве инвалидности, угрожали применением физической силы. Начальника поезда Покатаева Е. С. найти было невозможно. Первоначально пожилой мужчина явно находился в растерянности от сплошного потока нецензурной брани, унижений и оскорблений, а когда он немного оправился и начал отвечать на грубость и хамство, появился Покатаев Е. С., он явно не разобрался в сложившейся ситуации, поддался на провокации наглецов и хамов или уже каким-то образом был заинтересован в разрешении конфликта за счёт инвалида, начал обвинять того в распитии алкоголя и опьянении. А когда тот возразил:А что кто-то видел как я распиваю и какие признаки опьянения Вы видите. У меня чёткая членораздельная речь, у меня нет потери координации движения. Я пришёл на место согласно билету, здесь мои вещи, здесь моя инвалидная трость, давайте действовать по закону. Ответ Покатаева поразил свой вседозволенностью, безнаказанность и самодурством:Ах по закону, тогда Вы матом ругались и я лишаю Вас права проезда!
Стандартный набор обвинений! Ну если ты не пьян, то тогда матом ругался! Беспредел и произвол со стороны Покатаева, который вот так вот запросто по какой-то заинтересованности или недомыслию может оговорить, оклеветать пассажира, дискредитирует всех работников, которые связаны с перевозкой пассажиров по линиям РЖД!

Поезд 310С Адлер - Воркута, вагон 8 (КУПЕ). Поездка 15.09-16.09 Арзамас-Ухта.
Выражаю благодарность проводнику Людмила за хорошее обслуживание, позитивный настрой, чистоту в вагоне. Отдельное спасибо за отзывчивость (маме стало плохо - нечем было дышать, а в купе не было окна, кондиционер работал, но не справлялся). Людмила пришла на помощь и открыла окно напротив купе, чтобы легче было дышать. И всю поездку следила, чтобы в районе нашего купе был доступ воздуха. Также благодарю проводника Людмилу за помощь в высадке на станции Ухта.

Я, КОЛУПАЕВА ЛИДИЯ МИХАЙЛОВНА, ехали в поезде №.234СА, вагон №.15. Новороссийск- Москва 10 сентября 2023 Обслуживала проводница КАРИНА Выражаю благодарность за хорошее обслуживание, отзывчивость, чистоту в вагоне. Побольше таких работников. СПАСИБО.

Отвратительно! билеты на сам поезд дорогущие!в сезон нижнее 1 место купе стоит 8 т, верх 7, а то и больше.Мы ехали в первой половине сентября 2023г. туда/обратно Вагоны старые, неприятные запахи этих столетних грязнющих ковров ( вы их выбросите лучше, лудям приходиться этим дышать 30 часов! Есть астматики). В биотуалетах вонь не зайдёшь! страшно руками дотронуться. до ручки или умывальника. Проводницы старались, делали что могли, начальник поезда проводил опросы.Но дело то не а них, а в том, что вагоны на свалку пора, а на них все деньги делают! Или уж должно быть какое то соответствие: цена и качество. И я даже не знаю сколько это может стоить за такой "комфорт' сплошная антисанитания кругом, особенно из Новороссийска!!!).Кондеи работают или очень сильно или очень слабо. Раньше был хороший поезд, мы не ездили 4 года..Сейчас отвратительно!!! Надеюсь РЖД обратит внимание!

Хотел съезидить на выходные в славный г. Санкт Петербург и воспользоваться услугами РЖД. С билетами в северную столицу проблем не возникло. Но с обратной поездкой, один негатив. Все началось с просмотра сайта РЖД. Билетов до нашего населенного пункта в продаже не оказалось, несмотря на то, что его местонахождение находится между пунктами назначения а и б, т.е. между Санкт Петербургом и Самарой. Затем я решил посмотреть наличие билетов от точки а до точки б, и о чудо, оказалось что свободных мест в изобилии. Затем я позвонил на горячую линию РЖД, но внятного ответа не услышал, кроме того, что перевозчик сам координирует продажу билетов и решает где, когда, кому и какие билеты продавать. В течении дня ситуация сохранялась. Итог, никуда не поехал, т.к. было не понятно есть возможность вернуться обратно или нет. Результат, испорченное настроение и выходные. Для кого работают не понятно. П.с. речь шла о поезде 047 А сообщением Санк Петербург - Самара. Спасибо РЖД.