Российские железные дороги — отзывы

Кассир Первушина С.П. работает ужасно, не слушает пассажиров, работает медленно, грубит. При оформлении проездного документа не слушает предпочтение пассажиров и делает све на своё усмотрение. С какой-тн щавестью

Кассир Первушина С. П., которая офорляла билеты, ужасно общается с пассажирами, не слушает их, не даёт право выбора вагона, работает очень медленно и грубо.

Хочу выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ начальнику поезда Мостовой Валерии, и проводницам 2го вагона Юлии и Елене. Спасибо Вам большое за помощь.

Поезд 47, вагон 3 ! Возмущению нет придела!!!! Проводница не отдала постельное белье! Почему не понимаю!
Оплатила целое куппе, один пассажир по состоянию здоровья не смог поехать, его билет возврат не стала делать. В итоге, оплаченное мною белье не дают!

Это просто ужас!!!! Везли организованную группу детей. 43 человека!!! Кондиционер еле работает, меньше чем через сутки закончилась вода в вагоне. Причем и туда и обратно. Периодически вода заканчивалась на всем пути. Питьевой режим для детей не был организован на обратном пути. Якобы воду всю выпили предыдущие пассажиры.... Если в сторону Сочи мы ехали с адыкватным начальником поезда, спасибо ей за оперативное решение проблем после жалобы на горячую линию. То в обратную сторону это полный трэш. Проводники студенты спали постоянно, унитазы засраны, начальник не принимал особых мер... Голые девки у проводников по ночам. Просто ужас а не поездка. Вагоны старшие, вонючие....

Новый вагон,есть микроволновка, холодильник для лекарств, душ.
Ужасный проводник Татьяна, не знает свою работу от слова совсем. Всю дорогу ходила орала по вагону,ночью подняла все купе, из за того,что ошиблась с посадкой пассажиров

Следовал поездом N 6711 Новочугуевка-Владивосток 11 августа 2023 г., в котором всего ОДИН вагон (!). В пути одна ночь. Два проводника (женщины) и Два представителя службы безопасности (мужчина и женщина) выделили себе отдельный туалет и открывали его персональным ключом по своей надобности. Их два в конце вагона. Весь вагон томился около одной двери. Особо было неудобно утром, по прибытии на станцию Владивосток. Весь вагон проснулся и пытался попасть в одну дверь, занимая очередь. Проводники заботились только о себе и своих нуждах. Может в их туалете другой запах и цветы в вазоне. Чистота и комфорт. Главное на четверых!:) Служба безопасности (дядечка в спецкуртке) шёл по вагону и в грубой форме требовал убрать ноги с прохода. Иначе они (эти ноги) мешали царственной походке до персонального туалета. Попытка же прикрыть дверь хотя бы в тамбур, чтобы ветер не дул и пневмоудар унитаза не слышать - проводниками пресекалась. Им было тяжело её всякий раз открывать (открывалась свободно и предусмотрена конструктивными особенностями вагона) - просто фиксировали в открытом положении, хоть сколько раз не закрывали. Пассажиры сами закроют тихо, они откроют. Мы закроем, они откроют! Для чего ? Ходить можно лишь в туалет, других вагонов нет! К машинистам разве что ?!...:) В общем, так и не понял, мы были для проводников или они для нас...6 часов юмора!

Был сварщиком здесь полгода, место хорошее. Пришлось уйти по здоровью.
_________________________________________________________________

Благодарю проводников вагона 13 поезда номер 16, следующего из Москвы в Мурманск. Так важно, когда кроме своих обязанностей- это не просто проводники, но и Люди, готовые прийти на помощь, это то, что отличает нас от роботов🙏. Бежала, опаздывала, на вокзале- прекрасно сработали - Люди,которые досматривают- подсказали номер платформы, и здесь , увидев, что я бегу- подали сигнал машинисту и я успела! Благодарю 🙏 весь коллектив этого дня 12.08.2023, который с участием, провожал меня пока я шла по вагонам с последнего до 2. Люди, прекрасные люди💓🙏: будьте счастливы, здоровы и благополучия во всем!

В вагоне отсутствует кондиционер . При отправки поездка он работал , но после прохождения по поезду начальника , который спрашивал , если пожелания по улучшению обслуживания, температура сразу повысилась . На наши просьбы усилить работу кондиционера , проводник , плохо говорящий по русски , стал сильно возмущаться и вообще все выключил .
Вопрос : за что такие деньги ???
Такое впечатление , что от современного оснащение присутствует только электронное табло
Где благополучно проданный сервис в виде вежливого проводника и кондиционера , например.
Большой вопрос, кто набирает персонал . Поезд фирменный , судя по цене билетов .

Начальник поезда Султанов Эльшан.

Такое обслуживание напрочь отбивает желание пользоваться услугами РЖД .