Помогает бизнесу стать лучше
Большое спасибо начальнику поезда Кириченко Ивану за организацию работы и беспокойство за удобство пассажиров во время поездки на поезде 061Москва-Нальчик 11.08.2023. Особенно большая благодарность проводнице 11 вагона Исханян Светлане за её профессионализм, клиентоориентированность, поддержание чистоты в вагоне, заботливое и доброжелательное отношение к пассажирам.
Ехала в ночь с 12.08.23 на 13.08,23... более грязного туалета я не видела уже лет 10 точно. Заходишь и позывы рвотные. Антисанитария конкретная. Вагон замызганный, полка сломана и при постоянном подъеме соседа на верхнюю полку полка выгибалась вместе со мной... я бы 500 рублей пожалела за такую поездку заплатить!!!
Пишу благодарность проводнику поезда 309 Тимофею(фамилию незнаю).Вежлив,компетентен,исполнителен, полностью выполняет свои должностные обязанности. Альбина Нефёдова проезд с 07.08 по 10.08.2023
Хочу выразить от души благодарность проводнику вагона 7 поезд Череповец-Адлер Дмитрию Соснину за чуткое отношение к пассажирам : решение вопросов, понимание, обходительность. Эти качества создали атмосферу комфорта на протяжении следования до ст. Вологда. Его ответственность и профессионализм сделали поездку комфортной и приятной.
Желаю Дмитрию успехов в работе, здоровья и всяческих благ!
С самыми искренними пожеланиями компания из 17пассажиров.
Поездка 30.07.23.Время отправления 12.26
Череповец -Вологда-Адлер.
Текст Ольги Начинкиной.
Первого августа 2023 года мы ехали в 14 вагоне. Нам понравились проводницы Наталья и Ксения. Они отзывчивы, внимательные, хорошо поддерживали чистоту в вагоне. Спасибо им за их нелегкий труд. Антон и Надежда
Вчера я, жена и дочь возвращались домой на электричке Москва-Крутое в 23:24.Думал, что выйдем не на своей станции. За окном тьма, а голос оповещавший об остановках никто из пассажиров не мог понять. Мужчина, сидевший по-соседству пропустил свою остановку и это в час ночи. Хорошо, что супруга включила на смартфоне навигатор в режиме реального времени.
Очень хочется поблагодарить проводников 3 вагона: Костина Сергея и Добренчикову Татьяну. Мы (две одинокие девушки с детьми) были очень не уверены в принятом нами решении такого длительного путешествия, так как это почти четверо суток на поезде, ведь только однажды поездка была действительно приятной. Но благодаря профессионализму и коммуникабельности Сергея и Татьяны поездка действительно удалась! В вагоне были всегда порядок и чистота, все наши просьбы были услышаны и исполнены очень быстро, за что мы безмерно благодарны! Отдельное спасибо Сергею, помог с очень тяжёлым багажом и при посадке и при выходе, а также нашёл время, чтобы ответить на все возникающие вопросы, благодаря чему возросло уважение и желание путешествовать по Российской железной дороге. В целом очень благодарим РЖД, за то, что такие квалифированные сотрудники делают жизнь пассажиров не только комфортной, но и приятной! Спасибо!!!
11.08.2023 ехала из Москвы в Ростов Великий , поезд 103Я , вагон 03 . Сделать поездку комфортной помог проводник Кирилл, Он принёс очень вкусный свежесваренный кофе со сливками , помог мне выйти из вагона и вынес вещи , для меня это важно , так как стоянка 2 минуты ,людей выходило много, а расстояние между вагоном и перроном мне в свои 70 лет кажется опасно большим. Если каждый на своём месте будет так уважительно относится к людям, наша жизнь станет легче. !Желаю здоровья Кириллу и успехов в работе!
Ехал на Ласточке из Москвы в Смоленск семьёй 10 августа - полный ужас. Время езды 4 часа с половиной. В вагоне холод и ветер от кондиционера и на улице при этом всего +15. Вопрос - Зачем включать кондиционер и морозить людей?! Второе - НЕТ ВОДЫ в поезде!!! Лишь платный чай за 55 рублей без сахара! Третье - Спинки кресел не откидываются, очень неудобные кресла и спина с 5-ой точкой банально отекают при сидении на них. Больше Ласточкой пользоваться не буду и никому не советую. Ладно, когда 1 час, но явно Ласточка не для 4 часов езды!
Ехали семьёй из Анапы 9 августа на поезде 513. Думали,что вытряхнет из нас душу! Думали сначала, что дело в старом вагоне (за что вообще НЕ СПАСИБО РЖД, ощущение,что делается всё,чтобы народ меньше ездил на поездах). Даже тех,кто не на боковых ехал, било головой об стенку, а тех,кто на боковых,вообще выкидывало с места. В туалет вообще невозможно было сходить. Было ощущение, что тебя выкинет вместе с дверью! Но после того,как в Воронеже отцепили часть состава и к нашей части прицепили локомотив с другим машинистом,остаток поездки прошёл нормально. Получается, дело в машиниста. В связи с этим предложение. Пусть этот машинист сам прокатится сутки в этих же условиях! Если не можешь водить,не берись! Это не только моё мнение, я разговаривала с пассажирами двух вагонов,и мы не ехали в конце поезда!
Напитков и вкусняшек не было в вагоне уже после нескольких часов езды. Белье,хоть и чистое, но дырявое.
А вообще ехать нашими поездами-это как игра в русскую рулетку-повезет-попадешь в новый вагон с удобствами,не повезет- на тебе старый со всеми вытекающими последствиями! Самое печальное,что стоимость билетов не зависит от качества предоставляемой услуги!
Уважаемые сотрудники РЖД, очень хочется вам напомнить, что сейчас 21 век! А пассажиры до сих пор ощущают себя ,как в Советском Союзе!