Российские железные дороги — отзывы

Хочу сказать огромное спасибо проводникам 5 вагона поезда 044 за комфортную поездку от Лазаревской до Москвы . Всё было хорошо, кондиционер работал, в вагоне чистота и порядок! Благодарю за хорошую работу!

Сегодня, 16.08.2023, при покупке билета с местами на электропоезд Москва-
Александров отправлением 09.24 кассир Князева М.В. вместо билета с местом по ходу поезда продала билет против хода. Непонятно, зачем тогда задавать вопросы о желаемом вагоне и месте, если просьбы пассажиров не учитываются? Вагон не заполнен даже на половину.
В вагоне 2 не работает кондиционер, хотя цена билета 460 рублей.

Поезд 451. Адлер - Ижевск. 15 августа 2023. Ехали из Волгограда в Москву через Саратов, т.к. билетов из Волгограда до Москвы не было. Ехали сдавать экзамены для поступления. Поезд 451 опаздывал сначала на 10 мин, потом на 20 мин, потом на 30 мин и т . д., дошло до 1ч 13 мин. Соответственно мы опоздали на на поезд Саратов-Москва 279-й, который уехал прямо перед носом. Из Саратова не смогли уехать в Москву больше ни на чем ни в этот день , ни на следующий ,билетов нет. Сразу купили билеты обратно.
Хочу сказать вот , что проблема для нас была бы решаема, если бы сотрудники поезда были бы поактивнее. Мы могли бы дозвониться до знакомых пораньше, они бы довезли до след станции. Но последнее слово начальника было : мы приедем за 10 мин до отправления вашего. Мы приехали в 20:09, а наш отправился в 20:09. Да что говорить, начиная от проводника и заканчивая начальником поезда , они не знали по какому времени прибытие в расписании : по местному или по Москве. Как оказалось позже через знакомую , что нам могли бы открепить 2 билета на следующий рейс, повторюсь это через знакомую. То есть места были, а сотрудники вокзала разводили руками , глядя на меня в слезах : миленькая я ничем не могу помочь.

15.08.23. Ехали в Кисловодск При поездке очень громко гремело из под вагона на каждом повороте поезда, даже при небольшом изменении от прямой, при этом ощущалось содрогание на всем теле. Шум ужасный. Комфорта никакого. Это сейчас такие вагоны стали делать или плохое обслуживание техническое???

Я многодетная мать (5 детей), муж пошёл проходить службу в зону СВО.
12 августа 2023 года я с двумя маленькими детьми поехала на дачу к друзьям до станции Ново-Иерусалимская с Рижского вокзала первый раз. Выйдя из метро мы пошли на Рижский вокзал, чтобы в кассе купить билеты, вернее просто чтобы кассир зафиксировал наш проезд, так он у нас БЕСПЛАТНЫЙ. Но вокзал оказался закрыт. Мы стали у всех спрашивать, где здесь кассы, если вокзал закрыт. Но нам ответить никто не смог, никто не знал, где находятся кассы. Нас только направили в сторону, где ходят электрички. По указателям мы пошли, от вокзала, ну, наверное, метров 700. По дороге нам ни встретилась ни одна касса. Мы прибежали на платформу, стали спрашивать у всех, но из прохожих тоже никто не знал. Одна женщина сказала, что сейчас вышла с поезда, прошла всю платформу, касс там не было. Единственное, что на платформе есть так это валидаторы, чтобы провести карту Тройка. Я приложила соц. карту. Запищало. Тут подошёл наш поезд и мы сели на свой страх и риск. Девушка, которая сидела с нами в вагоне, тоже ехала без билета, т. к. не смогла найти кассы.
Нам осталось ехать до конечной минут 10 и заходят контролёры. Я стала объяснять ситуацию, несколько раз повторила, что вокзал закрыт, касс на платформе нет. Я многодетная мать, муж пошёл добровольцем в зону СВО. Что проезд у нас БЕСПЛАТНЫЙ. И что если бы были кассы, мне не сложно было бы провести эти карты.
Никого это даже и не волновало, контролёр Толстой Денис не вошёл в моё положение.Я понимаю, что это его работа. Но должен же присутсвовать какой-то человеческий фактор.Он оштрафовал и меня и маленьких детей, утверждая, что кассы там точно есть. Только вот он сам не знает,где они находятся.Штраф, конечно, не большой. Но факт остаётся фактом.
Требую, чтобы разобрались с данной ситуацией. Вокзал закрыт, на платформе касс нет. Это как? Где же удобства для пассажиров? Поставьте хотя бы кассы самообслуживания на платформе.
P. S. Вот так помогают жёнам, чьи мужья проходят службу в зоне СВО.

Ехала 15-16 августа поездом 1 от Заозерной до Новосибирска. Довезли без опозданий, всё по расписанию, проводник помог вынести сумку. Однако один момент вызвал недоумение.Часов в шесть утра закрылся туалет по техническим причинам. Предложили пройти в соседний вагон. А там тоже закрыт, как объяснил мне проводник, потому что пассажирам спать мешает, дверь громко хлопает. Но пошёл мне навстречу и согласился открыть через час!?? У меня самой место 35 , ближе некуда. Но почему-то проводнику нашего вагона не пришло в голову таким образом охранять сон своих пассажиров. И главный вопрос: куда? На ходу спрыгивать? На крышу лезть?

Едем в этой душегубке. Кондиционеры как бы есть, но они потекли, проводницы закрыли окна на ключ. После настойчивых просьб пассажиров -открыли форточки, но стоим на Таманском п-ве уже почти три часа и воздух просто не попадает в эти щёлки.
Никогда не покупайте билет на этот поезд

Водителем работаю год почти, не плохо могу сказать. Меня устраивает, по расположению и оплате.
__________________________________________________________________

Хочу выразить благодарность проводнику Савчук (надеюсь верно написала) Марии.
14.08. ехала поездом 126, 9 вагон, Москва-Ростов. Я сравнительно часто еду поездом, это была самая комфортная поездка. Мария очень внимательна и доброжелательна. В вагоне было чисто, прохладно и уютно. Она заранее информировала о длительных стоянках, и можно было спланировать время. В пути я довольно часто покупала кофе и быстро получала его, кофе кстати был вкусный. Юмор и дружелюбие Марии сгладили для меня неприятный осадок от невоспитанных соседей и подарили хорошее настроение, а это тоже важно, так как дорога вынуждает взаимодействовать с теми, с кем не хочется. Кроме того меня тронула ее забота о безопасности пассажиров, это было больше, чем просто дежурное исполнение обязанностей. Побольше бы таких душевных и ответственных проводников. Желаю ей всего самого хорошего! И если есть возможность прошу премировать, хорошая работа должна быть вознаграждена.

12 августа я села на поезд Челябинск - Адлер из Самары. 477 поезд 1 вагон 44 верхнее место плацкарт. Моя долгожданная поездка на море- понравился проводник Наталья - с чувством юмора, доброжелательная, веселая, заботливая. Мои пассажиры - лучшие- с таким девизом Наталья заступает в свою смену от 12 до 12. Спасибо за внимание, чуткость, заботу о каждом из нас. Мы тоже любим Вас, Наталья! Было чистенько, все своевременно убиралось, предлагали чай, сувениры, предупреждали об остановках. Из минусов - кондиционер работал со сбоями, было душновато - его ремонтировали, но он работал на свое капризное усмотрение. Я на море. Спасибо, РЖД, спасибо, проводник Наталья ( фамилию не знаю).