Российские железные дороги — отзывы

Я оплатила билеты ещё в июне через мобильное приложение РЖД, оплачивала через сбп, деньги списали, но не возвращают. Списалась со сбербанком, они сказали, что РЖД сделали неудачный возврат, Мон обращение рассматривают уже 60 дней, сперва 30 дней рассматривали, деньги не вернули, сказали обращаться в банке, в банке мне опять сказали что РЖД не возвращал мне деньги за билет и я не знаю что делать, мне не отвечают. Забрали деньги билетов не прислали. А ещё им никак нельзя доказать что они не вернули деньги, а я им даже банковскую выписку отправила

22,23 августа, поезд 642 Адлер- Ростов на Дону! Моя станция Батайск, поезд стоит 2 минуты! Вагон 17! И как можно было машинисту протащить поезд чуть ли не до Ростова- на 6 вагонов от перрона! Бедные люди, которые должны сойти !!! Мы должны были пробежать все эти 6 вагонов назад до персонажей, чтобы выйти, с сумками и тяжелейшеми чемоданами! Если б не наш Проводник Артем Голубков, который схватил мой тяжелейший чемодан и сумку ещё одной женщины и протащил все 6 вагонов!!° спасибо этому доброму мальчику!!За помощь и понимание данной ситуации, в которой он сам оказался!!!! Машинисту и остальным проводницам выговоры всем, тк стоял ор и крик! На него кричали все, бедный парень, вытерпеть все это.....Желаю, чтобы таких проводников как Артём Голубков было побольше!!!!!

Здравствуйте, хочу выразить благодарность проводнице Людмиле ! Поезд 014 ,Иммеритинский курорт-Саратов, вагон 10, место 05. 12.08.2023 возвращалась из Адлера в Волгоград,поездка прошла отлично,вагон новый , кондиционер,белье белоснежное,подушка мягкая),одеяло тепленькое и легкое),в туалете есть всё. Салфетки для рук, одноразовые подстилки на сидение унитаза, жидкое мыло,освежитель и даже антисептик ! Чистота и порядок. Всё блестит ! Неоднократно проводилась уборка купе. В поездке проводницей были предложены и чай ,и кофе, и возможность посетить вагон -ресторан или сделать заказ еды из вагона- ресторана пожеланию. Да и атмосфера в вагоне царила на 5+. Вежливое отношение,внимательность и доброжелательность к пассажирам,настоящий профессионал своего дела! Желаю Вам адекватных пассажиров и чтобы ваша работа радовала Вас и приносила удовлетворение! Спасибо огромное за приятную поездку !

Адлер-Москва, поезд 472,вагон 16,купе 7,приятная поездка, проводники отзывчивые, пришли на помощь в наших ситуациях/порвались ручки у большой сумки/перевязала своим скотчем, так, что любо дорого нести сумку и спасли верхнюю полку от холодного потока воздуха, прелестно, милые наши попутчики, профессионалы своего дела!!! Советую прокатиться с такими замечательными проводника и, чисто, приятно пахнет, комфортно!!!

Ехали этим поездом 30.07 из Симферополя до Москвы. Просто сущий адище! Ни к проводникам,ни к начальнику поезда вопросов нет- они делали,что могли. Но вот, скажите мне,как можно в 40°жару выпускать на южное направление поезд без кондиционера?!!! Люди в вагоне задыхались,теряли сознание. Денег за поездку берут немало,а комфортом даже не пахнет. Или уже делайте символическую плату за эту пыточную,или НЕ ВЫПУСКАЙТЕ на маршрут такой поезд!!!

Сегодня на ст.Ростокино Ярославского направления машинист пригородного поезда номер 6636 сообщением Москава(Ярославский вокзал)—Монино,отправлением 14.46(от ст.Ростокино),закрыл раньше времени двери и целую минуту стоял с закрытыми дверями,ожидая,когда наступит время отправления. А человек 10 пассажиров расстерянно стояли перед этими дверями. Просто возмутительно! Целую минуту стоять и смотреть,как твой поезд просто стоит на платформе,а войти в него не можешь,т.к. машинист закрыл двери раньше времени. Это просто издевательство какое-то!

Едем поездом 23-24 августа # 513 Анапа - Белгород вагон 3 , очень грязно, туалеты не моются, мыла нет, туалетной бумаги нет. Садились в Анапе , вагон не убирался, везде грязь и пыль, матрасы и подушки старые и наполнитель в них скомканный. Двери в тамбур не закрываются. Есть с чем сравнить, в Анапу ехали этим же поездом 14 августа в вагоне 15 , там была чистота и порядок, проводница -умничка, постоянно наводила порядок в туалете и в вагоне, постоянно проходила собирала мусор у пассажиров, протирала пол, в туалете - чистота, постоянно была туалетная бумага, мыло и прочее.

РЖД Киевского направления у людей забыли спросить,хотят ли они до центра ехать больше десяти минут,да ещё и с пересадками!

Обращалась 21.08.2023 г в кассу номер 7 дальнего следования Савеловского вокзала для покупки билетов по талон у ФСС, была большая очередь в кассу. Моя очередь в кассу подошла в 20.55. Кассы закрываются в 21.00.Несмотря на это, работник кассы дальнего следования Батырова Айна Ахмедовна, обслужила меня, я взяла билет. Я очень благодарна данному кассиру, за то, что она проявила свои самые лучшие качества:человечность, эмпатию, профессионализм(мы успели до 21.01.оформить билет) Это очень важно, особенно родителям детей - инвалидов. Спасибо ей огромное за чутко ть, понимание и профессионализм.

Хочу выразить огромную благодарность РЖД, а в частности дежурным по вокзалу ЖД вокзала г.Белгород за помощь по возврату утерянной куртки. Ехала 24 июля на поезде 084 МА по маршруту Санкт-Петербург - Адлер и при выходе в Сочи, на радостях, забыла джинсовая куртку. Естественно про неё я вспомнила только когда приехала домой. Куда обращаться в таком случае не знала. Зашла на сайт РЖД, пассажирам, услуги и сервисы, поиск забытых вещей, подала электронную заявку с номером поезда, вагоном, местом и тп, и стала ждать. Ответ пришёл на следующий день. Я приехала на свой вокзал, написала заявление, что бы из Москвы вещь доставили в Белгород и вуаля, как в сказке, моя куртка снова у меня (пошлина 200 руб.).