Помогает бизнесу стать лучше
Мои родные-папа и тётя, 1941 и 1947 года рождения соответственно совершают 12.09.23 г. поездку на родину своего отца, участника Курского сражения. По их отзывам 4-ом вагоне поезда 143 работает замечательный проводник, создающий комфортные условия для пассажиров. Чистота и уют поразительны!
Хочется оставить благодарность проводнику Ивановой Софии , которая сопровождала нас с Анапы до Санкт - Петербурга 08.09.2023 ,14 вагон ,в вагоне было чисто , когда ехали в Анапу проводники даже просто подмести не могли , безумно добродушная и веселая девушка , в вагоне всегда была приятная температура , вкусный чай и ламповые беседы ,действительно качественное обслуживание пассажиров ! Желаю вам удачи во всех начинаниях , Вы прекрасный проводник , хороших Вам пассажиров и легких рейсов !
Я с семьей, 30.07.2023, пользовалась услугами РЖД, маршрут 030СА Москва-Казанская -Новороссийск (Заказ № 674773821, № 674779159, стоимость 4 билетов в купе класс СВ - 114534 рубля, время в пути 21 ч 40 мин. Вагон № 2 СВ 18 человек обслуживало 2 проводника: мужчина и женщина. Общее впечатление: в первый день следования в одном из туалетов закончилась одновременно туалетная бумага и бумага для рук. Я сообщила проводнице, на что она мне ответила, что рядом есть второй туалет. На второй день снова закончилась туалетная бумага в одном из туалетов, при том, что вагон СВ при максимальной заполненности 18 человек, был уже наполовину пуст. За 4-5 часов до прибытия, в нашем вагоне сломалось одновременно два туалета. Мастер, пытаясь несколько часов их отремонтировать, при чем большая часть времени ремонта туалетов проводилась из каюты проводника (наверное новые технологии туалетов!), так и не смог это сделать. На время ремонта – это ¼ времени всего пути, пассажирам было предложено ходить в туалет соседнего вагона. Поезд опаздывал, время стоянок было сокращено, проводники вагона № 2 решили вообще не выпускать пассажиров на время стоянки (в соседнем вагоне пассажирам можно было выходить). Напомню, что это все проходило в вагоне премиум класса – СВ, общей стоимостью 114 тыс. Руб./семью - 4 человека.
Хотим выразить благодарность начальнику поезда Красная стрела Сергею Доронину и проводникам поезда вагонов 1 и 6. Совершали путешествие 11.09.2023 г. по маршруту Москва - Санкт-Петербург вагоны класса люкс и СВ. Очень внимательное отношение, вежливость, чистота, пунктуальность! Вкусные завтраки, белоснежное белье, живые цветы, сувениры от РЖД, милые открытки, бесплатный трансфер до отеля! Еще раз спасибо за сервис!
При путешествии из Феодосии в Москву в вагоне 15 поезда162 проводницы Светлана и Надежда добросовестно выполняли свои обязанности ,были вежливы и доброжелательны. Больше спасибо за ваш труд!
Здравствуйте! Мне не редко приходится ездить на поездах, за последнее время условия изменились и ездить очень приятно, но всё таки проблемы имеются. 10.09.2023 г. ехала в поезде 113 Санкт-Петербург - Адлер, вагон 13 и задумалась, что настолько ли смешны истории и мифы о числе 13 и действительно ли проводник Роман человек, а не робот, хотя от такой нагрузки робот бы уже закипел и упал! Очень приятный, внимательный, вежливый. Рома намотал километров гораздо больше чем поезд на котором мы ехали. Видимо не работает титан и ему приходилось ходить за кипятком с каждым стаканом в другой вагон, а это минимум 30 раз! При этом ведь у проводников много работы, которую он выполнял между беготней за кипятком. Уверена, что администрация или начальник поезда об этой проблеме знают, но это не единственная проблема в этом составе. Случайно на станции услышала разговор проводников с других вагонов о каких-то проблемах с работой систем в вагонах. Роман и другие ребята совсем ещё молоденькие и работают в отличие от их сверстников, которые засиживаются в гаджетах, употребляют вещества разные, прожигают в клубах деньги родителей и получается, что кто везёт на том и едут. Из уважения к трудящимся молодым ребятам (им 18-19 лет то есть?) довольствовалась минеральной водой и не гоняла парня за кипятком. Рома и твои друзья-коллеги вы наша надежда! За вами будущее нашей страны!!!
02.09.2023г. с сестрой ехали домой на поезде 005 Москва Павелецкая- ст. Красный Кут, вагон 17, место 17,18.
Хотели бы высказать слова благодарности проводнику нашего вагона Ирине! Чуткая, внимательная, улыбчивая! В вагоне чисто, предлагала свои услуги ненавязчиво, деликатно. Очень хотелось бы, чтобы наш отзыв не остался незамеченным, чтобы Ирина получила поощрение от РЖД!
Хотим поблагодарить проводника 377 поезда(сообщением Лабытнанги- Санкт-Петербург, 10.09.2023), 26 вагона-Сизину Татьяну Александровну за ответственное отношение к работе, внимательное отношение к пассажирам, чистоту в вагоне. Просим поощрить такого вежливого и приятного работника!
Ехала с собачкой из Нн в Мск в пятницу утренним поездом (729) в 9м вагоне
Давно не встречала такого подхода к пассажирам :
Начальник поезда (вроде, Дмитрий мужчину зовут) дважды подходил узнать все ли комфортно, чисто ли в вагоне, устраивает ли температура и тд и тп !
Организовал вызов носильщиков багажа для 27кг чемодана)
Предложила самостоятельно подойти за чеком - сказал, дословно : «Вы отдыхайте, наслаждайтесь поездкой, а мы все сделаем сами» 👍🏽👌
И так и сделали !)
И отдельно хочется отметить проводника Андрея - тоже очень внимательный и вежливый молодой человек 🙏🏽
Спасибо таким профессионалам, поездка действительно была максимально комфортна !
С ув, Юлия
Хочу, выразить благодарность, проводница поезда 359 Адлер калининград, Олесе Молотковой, мы с папой ехали в разных вагонах, по моей просьбе она присматривала за ним, ему 84 года, и мне было спокойно, в вагоне чисто, в туалете также,спасибо, руководству за правильный подбор кадров!!