Российские железные дороги — отзывы

Выражаю огромную благодарность нач. поезда 804с, Сочи- Лазаревское, Тамогюль А.М !!! За доброжелательный и человеческий подход к людям. Ведь это сейчас такая редкость. Спасибо за помощь ! Очень приятно что начальник любит свое дело и с душой относиться к работе ‼️❗️

Я опаздывала на Ласточку. В кассах большая очередь и стоять там это точно не успеть.

Онлайн покупка слетает ! а поезд стоит прямо передо мной 🫵🏻
Вижу проводниц, спрашиваю можно купить билет внутри?!
Одна говорит -нет, не получаеться купить билет тут.

А вторая говорит -идите к 5му вагону, узнайте у нач. поезда.

Я бегу вдоль перон вижу мужчину в вагоне, объясняю он говорит дальше бегите. Прибегаю нач. Поезда выходит ко мне на перон, внимательно слушает ( а поезд почти отправляется ❗️) я говорю место есть купить не могу, помогите оформить. Он все уточнил ! Мы зашли в вагон он помог мне все оплатить и я очень рада что успела, ведь сл. Поезд был через 2,5 часа и весь день был бы испорчен.

Где будут ходить люди? Водитель оставил машину на рельсах, а виноваты стали пешеходы. Машины теперь не проедут из за канавы, а где будут ходить школьники и старые люди?

Ехали поездом 662 Москва - Кинешма 11 октября, вагон 13. Идеальнейшая чистота, порядок на всем протяжении поездки. Подтянутая внешне, вежливая и корректная проводница. Были приятно удивлены. Всем бы так! Это третий поезд за отпуск и 10 из 10 баллов за всё.

Я, Мякинькова Екатерина Ивановна, выражаю благодарность дежурной по вокзалу Пенза-1 Фроловой Наталье Анатольевне за уважительное отношение и оказанную мне помощь 25 сентября 2023 года. Здоровья Вам и хорошего настроения!

Ехала 10-11октября 2023 г. из Саратова в Ессентуки на поезде 098 Тында-Кисловодск. Вдвоем с сестрой нами выкуплено было последнее купе, при посадке в Саратове мы увидели, что с нами вместе зашла ремонтная группа Эколог-Сервис для ремонта второй кабины биотуалета, 50 минут длился ремонт, который никчему не привел. Такая же картина была на остановках в Волгограде и Минеральные Воды, весь путь следования - это 26 часов, 36 человек пользовались одной кабиной, а из неисправного биотуалета распространялся зловонный запах. После посадки в Саратове через примерно 20 минут к нам заглянула начальник поезда, уточнив есть ли у нас вопросы и (или) предложения и проверила ли проводник дважды наши проездные документы. Ни слова не сказав при этом, что мы приносим свои извинения за неработающий биотуалет и т.д. Затем во время следования поезда я обратила внимание, что проводниками не проводилась влажная уборка вагона, своевременно не проводилась замена санитарно - технических средств - индивидуальных сидений на унитаз, туалетной бумаги. Сделав замечание неоднократно, в ответ негативное отношение, которое выразилось а запрете разогрева пищи, которое высказано в агрессивной форме. Наверное - это правильно, так как их я отвлекала от работы в гаджете. Прошу разобраться с этой ситуацией и принять меры к проводникам и я считаю также к начальнику поезда, которого я просила проводника пригласить к нам в купе, т.к. с ее попустительства творится такое отношение проводников вагона # 13 к пассажирам.

Ехал в 10 вагоне из Владивостока до Новосибирска. Вагон т/н СВ. Проводники выгона без нареканий, соответственно чистота и внимание обеспечены. Вопросы вызывают состояние вагона. Кротко: постоянные сокрушительные стуки из под вагона (отдаёт в ноги), узкие неудобные диваны с бестолковой толстой спинкой на стене, отсутствует радио, для чая предлагаются очень маленькие стаканы, которые совсем не подходят к подстаканникам и конечно никакого дополнительного сервиса. Судя по ранее написанным отзывам администрация поезда и служба РЖД - их не читает!
18-23.09.23.

Хочу выразить огромную благодарность начальнику поезда 151 Анапа-Москва период с 10.10.2023 по 11.10.2023. Карелову О.В.за отзывчивость,человечность и доброту. Очень радует что есть такие начальники ,которые знают свое дело и могут найти выход в любой ситуации, не оставят в биде и всегда придут на помощь. Так же поблагодарить проводников вагона 4. Руслан и Диана, спасибо за чистоту и внимательность к пассажирам. Спасибо ,что работая с таким количеством людей вы остаётесь людьми .

Это просто пиз...ц а не поезд. Мы точно в 21 веке живём?! Не было билетов доступных на самолёт, пришлось ехать на этом чуде. Не хочу не кого огорчать, это всего лишь мое мнение. Туалеты засраны, за поездку от Томска до Екатеринбурга не разу не убивали в вагоне. Запах стоял в вагоне, духота, просил проводника весь путь включить кондиционер(в билете указан).

Фирменный поезд ИТАЛМАС. Вагон СВ. Было выкуплено все купе, чтобы ехать одной. Началась поездка с агрессивного предупреждения о том , что нельзя пользоваться пастельным бельем на свободной полке. Записали заказ на ужин и завтрак. Ужином накормили. Поезд прибывает в Казань 05:22. В 05:15 зашла заспанная проводница и сказала , что Казань через пять минут. Вопрос - зачем надо было записывать заказ на завтрак , если даже кофе никто не собирался наливать. Цена поездки за два места - 15614 рублей 40 копеек. У туалетов стояли два ведра , т.к. текла крыша.

11.10.2023 на станции лобня якобы нет связи и нельзя пополнить карту тройка. Единственный вариант - купить полный билет по цене в 2 разв выше, чем проезд по тройке, так ещё далее за вход в метро платить отдельно пришлось. Кассирша мило улыбаясь говорит.... Ничем не могу помочь. Покупайте полный билет. И это не первый случай с картами тройка. На горячей линии тоже ничем не помогли. Компания просто не обеспечивает оказание услуг по рекламируемой цене и если по их вине сбой... Тогда хотя бы продавайте билеты по цене как для тройки, а не набивайте свои карманы.