Российские железные дороги — отзывы

Вы всегда останитесь со своими проблемами один на один. Косячит ржд, а вы как потребитель тратите не только нервы, но и время и деньги. Купил билеты по ВПД, строго- настрого сказал кассиру, транзит через СНГ не нужен. Куда-то она позвонила, посмотрела, уточнила, в итоге сказала, что транзитом не
идëт. Оформила. После, я позвонил на горячую линию, там тоже сказали, что мои поезда не проходят транзитом. Приехав в Новосибирск, обнаружил, что следующий мой поезд едет транзитом через СНГ , пришлось сдать билеты и покупать за свой счëт ещë одни билеты. Опять объяснил на кассе, что сдаю билеты по причине транзита через СНГ, и что нужны билеты в объезд. Очередная кассирша перепроверила все маршруты и оформила мне новые билеты, которые так же оказались транзитные..Мало того, что оформила опять транзитные билеты, только уже по другому маршруту, так ещë и за возврат содрали деньги. С 6 утра до 19 вечера они решали мой вопрос по билетам.. Ужас.. Представители ржд на жалобу прислали свои отписки. При переоформлении билетов не дали мне некоторые справки, теперь требуют за эти справки, которые мне нужны для отчëтности, деньги . В жизни больше не сяду в поезд. Позор, для такой крупной компании.. За всë дерут деньги.. Некомпетентность сотрудников зашкаливает. Огромное желание подать в суд.. Будет время, обязательно подам. Сидят, косячат, потом глазами лупают, мол занимай ещë денег и покупай новые билеты...

После трех утренних и вечерних поездках на мцд4,Появилось устойчивое желание купить машину. Давка ужасная в вагоне как в восемь утра, так и в семь вечера. Непрофессионалы работали и разрабатывали.Пусть по видео посмотрят на эту давку в вагонах и покраснеют от своей бестолковой и непродуманной работы.

Ни когда не писала отзывы, но об этом надо поведать миру. Ехала из Белгорода в Мурманск 01.11 - 03.11. 2023 г. в купейном вагоне N 23. Сказать, что я в шоке, это не сказать ни чего! Ехать больше 2 суток. Я купила нижнее купейное место сильно заранее за 8!!! 8000 рублей!!! И хотела бы за эти деньги наблюдать соответствующий комфорт. По крайней мере не испытывать жуткого сожаления о напрасно потраченных деньгах. Но впечатления от поездки были такими, что впору требовать от РЖД возмещения морального ущерба. По этому маршруту ходит только 2 прицепных вагона: плацкарт и купе (с возможностью провоза животных, но к этому мы ещё вернёмся). Вообщем вариантов выбора - -0. Удивление вызывает тот факт, что на такие дальние расстояния (и за такую стоимость) ходят старые вагоны, в которых не закрываются толком ни двери, ни окна. Вообщем нельзя сказать, что было очень грязно в вагоне, видели и похуже варианты, но дорожки в купе при посадке! - такие грязные, что не рискнула бы стать на этот коврик даже в носках, в моём купе не было постельного белья. Хотя, справедливости ради, на второй день поездки вагон пылесосили. Но всё это такая ерунда! Самое интересное началось, когда в Москве в наше купе пожаловал пассажир с собакой. Насколько я поняла из правил провоза животных, то собака должна быть или в переноске, если мелких и средних пород, или хозяин должен выкупить полностью купе, дабы не напрягать других пассажиров наличием своего питомца. Но наглость, помноженная на добрую душу российского попутчика творит чудеса! Собачка не только не подозревала о наличии у себя переноски, но просто таки находилась "на свободном выгуле", которому ни в коей мере не препятствовали проводники. Хозяевам собак, видимо, невдомёк, что не все любят собак, умиляясь при звуках весёлого лая, не всем нравится карабкаться к выходу из купе, переступая через милую зверюшку, и уж совсем не входит в стоимость поездки бонус, когда животина прыгает лапами по столу и по моей нижней полке за 8000 рублей, только по тому, что хозяин не удосужился подойти к этому вопросу ответственнее и заранее позаботиться о приобретении для себя более дорогого нижнего места, что бы в полной мере контролировать своего питомца. Я попыталась поговорить с проводницей о возможности переселить наших беспокойных соседей в освободившееся (в конце пути такое бывает) купе, при наличии, конечно, но меня быстро опустили с небес на грешную землю заявлением, что если даже таковое и появится, то в нём обязательно поедут железнодорожники.
Вывод: попустительство и не принципиальное отношение к существующим правилам уважаемых проводников по отношению к одним пассажирам ущемляет права и сокращает и так довольно призрачный комфорт и минимальное удовольствие от поездки для других.

Сын оставил телефон в поезде 067 ,ездили в Кунгур с классом ,и проводник Станислав Агалаков ,отозвался, забрал наш телефон поговорил со мной, все объяснил ,во сколько будет поезд в моем городе и как забрать ,от денег в благодарность, отказался попросил написать отзыв ,выполняю ,и 1000 раз благодарю,что есть такие отзывчивые ,добрые сердца ,в нашем мире, не все потеряно.👍❤️🙏

Сделайте наконец то вагоны для курящих .с животными блин можно а курить нельзя .проводники не выпускают если станция меньше пяти минут полный бред

Благодарим сотрудников РЖД, в частности, начальника поезда Лапутину Нину Викторовну, за оперативное решение проблемы по розыску и возврату забытых в поезде 339 вещей по пути в Новороссийск 22.10.2023г. Большое спасибо! Желаем ей здоровья и счастья, а РЖД успехов и процветания, больше таких сотрудников!

Здравствуйте, едем в поезде347 Северобайкальск - Барнаул 7 вагон. Санитарное состояние вагона безобразное. На полу камушки , следы чего-то пролитого, крошки, под батареями клубки пыли. Ждали, когда проводница помоет пол, ужаснулись результату. Когда сделали замечание, было сказано, что руками вещи пассажиров не трогают. Можем приложить фотографии. Ехать в свинарнике противно...а ведь люди за это зарплату получают. Полы перемыли, но осадок остался.

Поезд 357 Уфа-Адлер 01.11.23 в вагонах с 1 по 4 отсутствует электроэнергия, не работают туалеты, холодно. Спасибо министру Белозерову за "чудесную" компанию. Видимо в стране совсем так плохо. Начальник поезда даже не соизволил пройтись и попросить извинения за доставленные неудобства

Проходы к электричкам очень часто закрыты! Теряется смысл самого существования станции: поезд есть, но пройти к нему нельзя. Бред какой-то. Прошу обратить внимание на эту проблему. Проходы/выходы сделаны, но к сожалению на них невозможно расчитывать. Местонахождение сей проблемы: Калининградская обл, г. Зеленоградск, ж/д станция.

Вагон СВ не соответствует требованиям абсолютно. Нет ни душа, ни телевизора. Вагон старый и шумный,во время поездки постоянный стук. Проще выкупить купе на современном поезде. Не рекомендую платить деньги за отсутствие комфорта.