Российские железные дороги — отзывы

Здравствуйте,ужасно еду прямо сейчас в Поезде 211 от Коврова до Москвы 12 вагон -53 место -это ужасно!мое место шатается ,хорошо что мой вес не большой ,а то бы сломала бы и упала !
Билеты я Скажу не дёшево продают !уж могли бы починить или обслуживание сделать удобнее раз так продают не дёшево ,я в обслуживание именно состоянии поезда !!!! Не приятно ехать и бояться упасть !!! ….Мой вагон 12 …. 53 место …Сегодня 7.11.2023 г Мамедова Азада пишет вам жалобу !!’

20 сентября 2023 года я,воспользовавшись услугами РЖД выехал на поезде 049 ЧА Кисловодск-С.Петербург в командировку.Поезд для следования был предоставлен вагонным участком Томска ЛВЧ-20 ФПК. Начальником поезда являлся- Аннаев Арслан Чарыевич.проводником вагона №6 где я ехал была- Иванова Елена Николаевна.В пути следования (а это полтора суток) я и другие пассажиры вагона отметили высокую культуру обслуживания и абсолютный профессионализм вышеуказанных сотрудников.По моей просьбе из-за состояния здоровья,проводником- Ивановой Е.Н были предоставлены дополнительные удобства для комфортного следования к месту назначения.В купе и всем вагоне регулярно проводилась влажная уборка,санитарный узел всегда находился в идеальном состоянии.Чай,кофе были горячими и продукты к ним всегда были в наличии и свежие.Начальник поезда Аннаев А.Ч в пути следования решал многочисленные вопросы и просьбы пассажиров с большим тактом и исполнением. Доброжелательность,профессиональное исполнение своих должностных обязанностей за время всего пути следования отличали начальника поезда Аннаева А.Ч. и проводника вагона-Иванову Е.Н. вследствие чего поездка оказалась не утомительной и незаметной.22 сентября 2023 года. поезд 049ЧА без опозданий и по расписанию прибыл на Московский железнодорожный вокзал г.С.Петербурга. Выражаем огромную благодарность вышеуказанных сотрудников и убедительно просим поощрить правами начальника управления Томской железной дороги - начальника поезда АННАЕВА АРСЛАНА ЧАРЫЕВИЧА и проводника пассажирского вагона- ИВАНОВУ ЕЛЕНУ НИКОЛАЕВНУ. С уважением пассажиры поезда 049 ЧА Кисловодск-С.Петербург- Клименко А.И., Маликова Е.Н., Петрова И.А., Карпов С.А.

хамское отношение, отсутствие лояльности к клиентам, категорический отказ решать вопрос клиента. вымещение своего настроения на пассажиров, свое личное отношение на работе нужно оставлять при себе. поезд 237, рейс Кисловодск-Нижний Новгород, 1-2 вагон. впечатление о РЖД очень сильно испортилось.

Выражаю благодарность проводнику поезда 015ЯАрхангельск -Москва Сергею Лукину(вагон с сидячими местами,ехала 25 сентября 2023г из Ярославля ) всё в его работе очень понравилось! Очень прошу премировать его!Высочайший профессионализм, работает быстро,приветливый,доброжелательный, качество обслуживания ВЫШЕ ВСЯКИХ ПОХВАЛ!

Добрый день. Хотим выразить слова благодарности проводнику поезда 261С Махачкала - Ростов на дону вагон 5 дата поездки 05.11.2023. В вагоне было чисто, уютно, в туалетах чисто. Проводник внимательный,к просьбам, к пассажирам, очень приветливый, доброжелательный, с чувством юмора, это очень редко. Хочется поблагодарить, за отличное обслуживание, отношение, настроение. По больше бы таких работников!!! Приятно что работают такие замечательные люди. Пассажиры вагона места 17,18,19,20.

Добрый день!Хочу выразить благодарность проводнику поезда 347 ,вагон 13 ,дата отправления из Усть -Илимска 4 ноября 2023 года Мыльниковой Алле.Очень много езжу поездами и не часто встретишь такого профессионала!Аккуратная женщина,очень приятная в общении.В вагоне и купе чистенько.Туалетные комнаты ухоженны и не имею специфического запаха.Сервис и предложение услуг тактичны и не навязчивы.Несколько раз обращалась за помощью и не разу мне не отказали.Получила от поездки только положительные эмоции!Хотелось бы чаще встречать таких профессионалов.Надеюсь что Российские Железные дороги ценят и поощряют таких работников.Я думаю что если не повышение,то премию она точно заслужила.Спасибо вам и всего самого наилучшего!

Хочу выразить огромную благодарность проводнику Валентине Железновой- проводнику поезда 026 Москва-Ижевск, вагон номер 4 и её сестре, за высокий профессионализм, чуткость, гиперответственность на всем пути следования от Москвы до Казани! Если бы все проводники РЖД, хотя бы на 80% соответствовали УРОВНЮ профессионализма девочек, довольных пассажиров было бы в десятки раз больше! На высшем уровне-всё- от внешнего вида, до своевременности реагирования на все просьбы пассажиров! Девочки, успеха вам в вашем нелегком труде и побольше лояльных и благодарных клиентов!!!

Стала очень неудобная запутанная оплата проезда после того как запустили электрички 4 Московского диаметра. Сократилось количество экспрессов.

Поезд курган-Екатеринбург, ласточка, поезд 849, 2 ноября 2023 года. В начале пути закрыли один из туалетов по техническим причинам, как сказал проводник, забыли налить воду для смыва, в итоге последние 1,5 часа очередь в туалет была в два вагона и не уменьшалась до конца пути. Мне пришлось выходить раньше так как уже стало плохо и начало трясти от того что я не мог попасть в туалет. Это издевательство

Поезд 133 Г . Дата поездки 04.11.2023-05.11.23
Проводник Жаркова Елена сделала всё для удобства нашей поездки.
Предлагала все доступные для нас услуги, была вежлива и внимательна.
В вагоне номер 6 не работало основное освещение, а также телевизор. Во время дождя была течь с крыши в вагоне.