Помогает бизнесу стать лучше
Прошу отметить проводника 13 вагона 237 поезда за чуткое, внимательное отношение к пассажирам, любая просьба не оставалась без внимания и всё делалось с доброй улыбкой . Ехали этим поездом 2.11.2023 из Кисловодска в г. Владимир заботился о пассажиров Хусяинов Тимур .За
Ехала на электропоезде Грушинский экспресс Самара-Тольятти 2 декабря 2023. Первый час поездки проходил нормально, но потом отключили отопление совсем и вскоре температура в вагоне стала почти как на улице. -1градус. На мой вопрос проходящий мимо кондуктор ответил что пассажирам 2 вагона было стало жарко и начальник поезда отключил отопление. В вагонах было свободно, достаточно места для того чтобы разместить верхнюю одежду, если коту то вдруг стало жарко. В вагоне было очень холодно, пассажиры ехали в шубах, шапках и перчатках, по вагону гулял ветер. Я промерзла за последний час поездки и в итоге заболела. Есть же какие то нормативы по перевозкам пассажиров в декабре месяце. Не думаю что нормально отключать отопление в транспорте зимой.
Хочу выразить свою благодарность девочкам-проводникам поезда 345 Нижневартовск-Адлер, вагон 3 Абжалиловой Айгуль и Кугаевской Юлии. Очень вежливые и заботливые, в вагоне и комнате гигиены чисто, всегда был полный комплект необходимых принадлежностей. Уборка производилась два раза в день, чай-кофе - всегда пожалуйста, и кипяток прямо кипяточный, здорово!!!Девочки с хорошим настроением и улыбкой, что очень приятно. Посещал нас и начальник поезда Мадетханов Фазиль Арифович, очень приятный и вежливый. Интересовался поездкой, все ли хорошо, не мешает ли что-то. Спасибо большое всем за приятную поездку и заботу!!!
Поездка на электричке 4.12.2023 утренний рейс сообщением Новосибирск-Черераново, сначала садишься в электричку тепло, затем по ходу движения дует холодный воздух из отопительной системы, а затем и вовсе отключают. В вагоне холодно в зимнее время. 28.11.2023 аналогичная поездка.
Поезд 85 Махачкала-Москва 2 декабря 2023г Проводники Юля и Аида 11 вагон . Начальник поезда Насруллаева Эне.
Доброй ночи.Хочу выразить свое и общественное недовольстве по поводу поездки.1 12 2023 поезд Нальчик Москва.11 вагон19 место.Поездкой осталась весьма недовольна,со стороны проводника претензий нет.А вот со стороны начальника поезда,недовольна.Во первых начальника поезда увидели только на вторые сутки поездки.Визитки его найти не смогли,только в конце пути я увидела как проводник достает ее из преподнятой жалюзи.Еще в сентябре я купила билеты,брала заранее что бы было нижнее место,так как у меня стоит протез.но когда мы поехали,я думала что наш поезд развалится по дороге.Больше суток над нами машинисты просто издевались,Я не знаю,что они там делали но всю дорогу поезд дёргался так что не только я но и люди не успевали удерживать себя что бы не ударится.А в вагоне ехали дети.Я уже не говорю за чай который постоянно куда то уезжал.Но начальника поезда так и не было .И никто не мог нам объяснить что это трюки.В итоге 1,5 суток Я проспала на животе,побоясь травмировать ноу.А когда на следующий день мы всё-таки выдавили начальника поезда и стали возмущаться поездкой но нам ответил"Я тоже еду с вами" Больше мы не получили никакого ответа.Разница ведь в том,что каждый из пассажиров оплатил дорогу за поездку,но никак не за перелет.Очень жаль,что такое отношение к людям.
Спасибо от всех пассажиров. Вам от нас. Будем радоваться вместе, улыбаться и пить чай.
Вновь отдельно хочу поблагодарить Кудрявцеву Яну проводницу 13 вагона поезда 016 Москва-Мурманск.
Ехал 27.11.2023.
Очень красивая девушка. Которой принадлежат самые красивые звёзды и самые красивые цветы.
Буду счастлив если она, Очень Красивая Яна, лично сможет это прочесть.
Пожалуйста, содействуйте.
8-930-747-73-80 [email protected]
С огромным уважением, Сергей.
Вчера произошла негативная у меня! Выезжала из Твери в Санкт-Петербург на поезде 140, время 00.02. Поезд объявили, что задерживается. Мне нужно было срочно вернуться домой, в СПб. Мы стояли на морозе на пероне, прошло пол часа, поезд так и не приехал! Побежала в кассу узнать, оказалось, что уже знают, что поезд максимально задержится, минимум на 4 часа!!! А мы стоим и ждём.
Мне пришлось заплатить ещё раз такую же сумму, чтобы купить себе новый билет.
Для того, чтобы мне сдать прежний билет, на поезд 140, нужно было ждать приказа, потом идти вниз в кассы, где мне билет распечатают и тогда вернут деньги.
А мне нужно домой, к детям, на работу, мне некогда ждать...
В итоге я потеряла деньги и время. А если бы у меня не было денег на новый билет?
И кто мне вернёт теперь деньги? Я считаю это наглым беспределом и раз такие ситуации происходят пусть РЖД в виде бонусов возвращают или новым бесплатным билетом равносильно этой стоимости. Это не мои проблемы раз произошла такая ситуация, почему я то должна страдать из-за того, что поезд задержался на 4 часа, а может и вовсе не приехал. Тверь не мой город, я была проездом и ждать когда там все разрешиться мне было некогда! Но кто мне вернёт теперь деньги за их косяки и за моральный ущерб? Кто?
Я Мхитарян Наира Юрьевна следовала поездом 310 вагон 2 станции Белореченск до нижнего Новгорода, хочу отметить слаженность проводников Цапкаленко Елены, Жарокова Аскера за внимательность, влажная уборка проводится три в сутки, в санитарных комнатах идеальная чистота, всегда в наличии расходные материалы. Приятным бонусом было поздравление с днём пассажира, и маленький презент в подарок от РЖД, Елена от души поздравила с праздникам и поделала всем нам удачной поездки)
Хочу выразить свою благодарность Цапкаленко Елене за внимание и заботу, за поздравления с днём пассажира!!! И всему составу поезда номер 310 Адлер-Воркута вагон 2.