Российские железные дороги — отзывы

Хочу выразить благодарность проводнику Евдокимовой Ольге поезда № 130 ЧА Москва- Архангельск, под руководством начальника поезда Шаховой Марины, вагон № 02, 12 октября 2024г, сопровождающей меня в поездке Ярославль- Архангельск место 39, за трудолюбие и старательность, тактичность, чистоту в вагоне и внимательное отношение к пассажирам! При повторной проверке была предложена чайная и сувенирная продукция РЖД. Ассортимент чайной продукции удивил. Разнообразие кофе от простого растворимого до натурального вареного, в наличии горячий шоколад. У Ольги прекрасно оформлена витрина ,она знает продукцию и умеет ее преподносить.Мне также был предложен кофе с корицей или шоколадом. Отличный выбор печенья- от простого, апельсиновое, со злаками яблоками и корицей.Напитки на любой вкус.Ольга довела до сведения о режиме вагона ресторана, что на утро можно заказать завтрак и предложила меню. Забота, внимание очень приятно.
Ещё я обратила внимание, после высадки пассажиров Ольга сразу прибирает пассажирские места. Все чисто, аккуратно и готово к новым пассажирам.
Ольга регулярно и качественно наводила чистоту в вагоне, утром проведена влажная уборка с ароматным моющим средством.
Ольга тактично и терпеливо относится ко всем пассажирам, В вагоне комфортно, чисто и удобно.
Оля, большое спасибо за Ваш труд!!! Поездка с Вами прошла очень комфортно!!!
Шахова Марина, спасибо за профессионализм Ваших сотрудников!

11.10.24г Ехал сообщением Москва-Анапа, вагон 3 место 02. На входе в вагон нас встретила проводница, Батурина Алина. Одета опрятно, в форме, с улыбкой на лице. После отправления попросила предъявить документы для проверки, проинструктировала грамотно. Ехал я до станции Щигры. Девушка вежливая, отзывчивая, во время общения всегда улыбается. Выписать премию. В общем и целом я доволен, что попал именно к ней. Спасибо большое, за такую проводницу

9.10.2024г. Ехала сообщением Анапа-Москва(киевский вокзал) номер поезда зачтрудняюсь написать. Вагон 2, проводник Батурина Алина, очень хорошая девушка, не смотря на ее внешне грозный вид, на деле, добрая и отзывчивая, чистые туалеты. В вагоне порядок. Побольше таких проводников как она, дружелюбие и хорошее отношение, залог замечательной поездки. Уважаемое руководство, прошу Вас премировать данную проводницу и ценить таких сотрудников

12.10.24 в 8 утра ехала по маршруту Ковров 1 — Владимир на «Ласточке» № 727 ГА сочленением Нижний Новгород — Москва и, видимо, зайдя в поезд, снимая шапку, обронила сережку и, конечно же, даже не заметила.
Хочу поблагодарить проводника, к сожалению, не узнала его имя (крепкий, улыбчивый, очень участливый мужчина средних лет), который в этот момент ездил с тележкой и предлагал пассажирам напитки, за то, что он заметил на полу сережку и тут же обратился к пассажирам.конечно же я опознала свою вещь, благо на другом ухе была такая же, поэтому принадлежность находки именно мне, было не сложно подтвердить. Я честно говоря даже не сразу осознала важность этого момента(серьга золотая и по цене не дешевая и главное, что дорога как память). Со стороны смотрелось как будто в квартире пропажу нашел кто-то из родных, отдал и пошел дальше по своим делам), как будто ничего важного и не случилось. Огромное человнческое СПАСИБО, ВАМ БОЛЬШОЕ!!!

Поезд 188с Новороссийск-Архангельск, 09.10.2024. Вагон 2. Милая, отзывчивая Вера. Чисто в вагоне, туалетах. Ее сменщица, к содалению не знаю имени, позитивный улыбчивый и внимательный человек. Спасибо Вам за комфортную поездку

Купили билеты Москва-Глазов-Москва. Из Москвы ехали на поезде, который, как мне кажется, под списание.. вагоны времен моего детства, а мне уже за 49.. мерзк к грязные туалеты, мыла нет изначально, а вода закончилась на полпути: ни руки не помыть, ни спустить (извините за подробности)… а ехали с ребенком.. вот бегали по вагонам, чтобы в туалет сходить… а на обратном пути: конечно, мыла как не было так и не было))), вода, вроде, была, НО, такого ад колол запаха МОЧИ!!!!, не возможно выносить!!! Мы просто в туалете ехали… жесть!! А за такие деньги и в каком веке?!? Позор! Я 20 лет назад в Европе ездила в поездах дальнего следования, а такого не видела.. а наше РЖД в 80-х. Застряло.. ПОЗОр.. при таких стоимостях не могут мыло налить в туалет.. и просто помыть его - страшно заходить. А соседнее купе от туалета воняет хуже чем в самом туалете… проводники говорят: это под вашим купюра био туалет просто, поэтому воняет… а мне не то что?! Мне все равно воняет, 15 часов ехать с запахом мочи!
Сегодня поехали в Чувашию.. поезд отличный, туалеты чистые. Не воняет!! Все супер - на 00.02 ночи (завтра посмотрим)… но! Приходит проводница и нагло открывает дверь, без стука! Говорю: «почему не стучите, может, я голая??» она «я стучала, всегда стучу!»… не было такого…но. Даже, если она стучала.., я не сказала, что можно зайти… бестактность …
Вообщем, уровень совДепа неискореним, а стоимость билетов только растет..

Ужасное отношение к пассажирам, мало того проводников никогда на месте нет, время стоянки очень мало, дак еще не все проводники двери открывают. Это что за отношение? Касается именно станции Вирандозеро. Люди должны за 2 минуты весь состав оббежать, чтобы куда-то пустили.

6611 постоянно опаздывает на 15 и опаздывает на 30 минут
Расписание не меняют, но постоянная приписка что он опаздывает на 15 минут есть
На*уй идите

Ехала с 9 по 11 октября в поезде 472 Адлер -Москва в 3 вагоне.хочу выразить огромную благодарность проводнику Паршукову Никите!!!путешествую очень много-но такой качественной работы не встречала никогда !!!профессионализм,вежливость-на высшем уровне !!!за полтора суток дороги -он не присел ни на минуточку!!!а как ,,гасил ,,зарождающие конфликты неадекватных пассажиров -надо поучится …как же надо любить людей и свою работу ,чтобы так выполнять свои обязанности!и не только их…не было ни одного человека ,которому он не помог на всем следовании маршрута с багажом,любым вопросом.нам ,,бабушкам,,что очень удивительно -помогал на каждой станции с посадкой -высадкой .и было видно ,что это не от выполнения обязанностей,а от природного воспитания .и даже не смотря на то ,что РЖД держит уровень сервиса -этот проводник выделяется от остальных своим отношением к работе,людям-поверте ,мне есть с чем сравнивать -т.к .очень давно работаю в сфере услуг .Спасибо Вам за такого сотрудника!!!Никита -Лучший!!!

Сервис по приобретению билетов просто ужас! Их никогда нет. Купить невозможно. Очень глупый алгоритм. Желания иметь дело с РЖД всё меньше. На людей им по всей видимости плевать, только жажда огромных прибылей. Лучше добавьте вагонов (два, три) и все будут довольны и РЖД и пассажиры.