Помогает бизнесу стать лучше
Выражаю искреннюю благодарность начальнику поезда Москва-Кисловодск Мадине Джиоевой и проводницам 7 вагона Пархоменко Елене и Будуковой Татьяне, которые 18 мая 2024 года совершили невозможное и я не осталась на перроне Казанского вокзала, спасибо вам, милые девочки, добра вам, мира, крепкого здоровья и благополучия! С уважением Галина
29. 05.24 я ехала на "Ласточке" в первый раз, всегда предпочитала"Белогорье". Выражаю огромную благодарность всему коллективу, начальнику поезда, бортпроводнице 5 вагона бизнес-Татьяне. Она сделала нашу поездку превосходной. Кормила всех не по часам, а кому когда удобнее. Чай, кофе, напитки - по первому требованию и без листа. И все это с улыбкой, доброжелательно и от души. Выходя из вагона к ней присоединилась еще проводница, и всем подавала руку и помогала спустить вещи на перон. И делала она это так бережно, как будто это самые дорогие и близкие люди. В вагоне очень комфортно, чистота и уют
Все работники чревычайно доброжелательны. Вообще нужно отметить работу кадрового отдела нашей ЖД. Как они подобрали таких специалистов- спасибо всем большое. Сейчас в наше такое беспокойное время, замечаешь как наши люди все стали добрее и сердечнее
Поезд #269 Чита-2 - Адлер
Второй год подряд езжу данным поездом на Юг. В этом году ехала с 25.05 по 29.05 (вагон 14 место 9) со станции Канск -Енисейский до станции Лазаревское. Начну с хорошего.
Обслуживание у данного поезда всегда на высшем уровне! Девочки проводники 14 вагона Вам низкий поклон! Вы молодцы. Очень доброжелательные, отзывчивые, внимательные. В вагоне как дома, уют, чистота и конечно же атмосфера. Температурный режим поддерживали даже без просьб, если ночами холодало, в вагоне было тепло. Ехала 4 дня и не заметила как приехала на конечную станцию. Особенно хочу отметить проводника Щербеневу Анну, Анна Вы замечательный человек! Вы работаете прям с душой, это видно! Всегда улыбчивая, поддержите разговор, придете на помощь, желаю Вам карьерного роста, Вы этого заслуживаете! Так же хотелось бы отметить начальника поезда Житихину Алину Сергеевну! Уделяла внимание каждому пассажиру на всем пути следования. Алина Сергеевна, работа очень ответственная, понимаю , но будьте чуть чуть расслабленее что ли, чувствуйте себя как дома:)))) Вы были как то напряжены.
Машинисты поезда 269, Вам отдельный Respect! Поезд вели просто идеально, как будто не по рельсам 4 дня, а по морю на яхте, мягко, аккуратно, без резких остановок и дёрганий во время начала движения.
Ну теперь о минусах... ФПК в ваших поездах "углы" сглаживают исключительно люди, которые в них работают! Поезд едет 6 суток!!! Поезд дальнего следования! Обновите наконец-то плацкартные вагоны в этом поезде! Ну это не возможно! Туалета 2-а, замечательно, но педали это прошлый век! Вода при нажатии на педаль льется спустя "век", и с таким напором, как будто у вас там счетчики стоят, и вы боитесь что много " набежит ". Умывальник, чтобы потекла вода, надо держать! Вода холоднючая! Умываться не комфортно абсолютно! Двери... Ох эти двери... В начале вагона дверь в тамбур открывается во внутрь вагона... выходишь из туалета и боишься, либо ты кому нибудь в лоб дверью заедешь либо тебе! Приходится всю дорогу " красться" выходя из этого помещения! В конце вагона, я так понимаю, на двери стоит какой то ограничитель, чтобы дверь не била пассажира боковой полки, но эта дверь постоянно лупит пассажира, который пытается выйти из нее! Не успеваешь сделать шаг через порог, она тебе "пендаля" отвешивает! Самая "больная" тема это душ... Сделайте хотя бы платный что ли! 21 век на дворе! Люди едут неделю и не могут даже ополоснуться! Корячишься в этом туалете как эквилибрист, чтобы хоть как то поддерживать гигиену и не смердить на весь вагон!
Информационная доска (если можно так назвать) Есть все... Плакаты о сувенирной и пищевой продукции с ценами это хорошо, но где информация о проводниках! Что то где то написано и не понятно, это реальная информация или забыли снять с предышего рейса! Да есть бейдж на форме, но чтобы его прочитать человеку со слабым зрением нужно в него уткнуться! Висит визитка о начальнике поезда, хорошо... Где то рядом номерок (в моем случае 9) что такое 9?! Одному богу известно! Если бы она не сказала что едет в 9 вагоне, я бы этот ребус гадала все 4 дня. Сделайте Бейджи с фото проводникам и повещайте на информационную доску! И напишите по русски: начальник поезда ФИО и номер вагона в котором она(он) едет, а не где то в стороне от бейджа какая то цифра!
Подводя итог... ФПК цените своих сотрудников! Эта высокая оценка исключительно их работа! Девочки вам всего самого наилучшего! Спасибо за поездку!
!29 мая поезд Владикавказ Москва, хочется сказать это что за безобразие.. за что такие деньги берете за билеты..туалеты не работают.. и это чтоб понимали купе.. невозможно это терпеть уже..
Добрый вечер! Я Коренькова Ольга Александровна являюсь участником РЖД проводник пасс.вагонов искренне хочу выразить благодарность нашей Старшему нарядчику вагонного участка Куприяшиной Марии Александровны за её терпение,силы,смелость, которые она проявляет в своей работе,ведь обратите внимание на то,что не каждый накинет на себя такой груз ответственности и переживаний за работу,чтобы полностью и вовремя отправить составы и не один в рейс.эта девушка достойна глубокого уважения, понимания ,доверия от нашего коллектива, жаль,что не каждый это понимает ,но мы будем идти вперёд и целенаправленно стараться работать в лучшую сторону и обязательно с Марией.т.к.на мой взгляд она справляется со своей работой в такое тяжёлое время. убедительно прошу обратить на моё обращение на это письмо.
Здравствуйте! Меня зовут Ромашина Вера Александровна я работаю проводником пассажирских вагонов выражаю благодарность нашей Старшей нарядчикуКуприяшиной Марии Александровны за ее ответственную работу, которую она выполняет просто удивительно на сколько ей хватает терпения и силы такого количества людей, а люди все разные и к каждому надо найти свои подход и договор по выполнению работы.
Девушка достойна уважения, понимания, доверия. Прошу обратить на это внимание и отнестись к этому с пониманием. Я думаю что многие меня поймут в моем обращении на это письмо
Хочу от всей души выразить благодарность всем работникам вагона номер7 поезда 011 Мурманск- Санкт-Петербург.
Ехали в купе для маломобильных пассажиров.Из Мурманска в Санкт-Петербург 23.05.2024г.вагон7 и возвращались с этой же бригадой из Санкт- Петербурга 24.05вагон номер7.
Большое спасибо проводникам и начальнику поезда Светлане Томчук за их чуткость и внимание,готовность прийти на помощь.В вагоне чисто.
В окружении ваших доброжелательных работников, наша простая поездка превратилась в приятное путешествие.
Хочу выразить благодарность сотруднику вагона-ресторана поезда 104Ж Адлер-Москва за внимательность, отзывчивость и профессионализм.
Добрый день. Я в г. Подольск в кассе ж/д приобретали билеты Москва-Сорочинская и Оренбург - Москва. Кассир Поветкина Елена Сергеевна. Очень душевная девушка очень ей благодарна за её чуткость и внимательность. Помогла мне найти билеты на нужное число и хорошие место. С уважением Я Бисингалиева Татьяна Александровна.
Все вокруг меняется в лучшую сторону. Компании конкурируют, сражаясь за внимание клиента. Только РЖД стремительно падает. Очень хочется попросить руководство РЖД проехать на электропоездах. Это не просто неприятно, это опасно для пассажиров. Развалившиеся поезда, как ржавые консервные банки, грязь просто страшно браться за поручни, без кондиционер в жару, без отопления в холод. Расписание составляет видимо какой то отсталый искусственный интеллект. Горько смотреть на этот развал!!!!