Помогает бизнесу стать лучше
06.06.24 еду в фирменном поезде 069 Чита-Москва в 19 приципном вагоне Чита-Анапа
Старый вагон, без душа, кондиционер еле еле работает
При покупке билета все перечисленное было расписано.
Пять дней в таком сервисе за 16 тыс . рублей покажутся адом
Выражаю глубокую благодарность сотрудникам центра оказания помощи маломобильным гражданам ОАО,, РЖД".
Я, инвалид 2й гр.,на костылях, без сопровождения, ехала 23.05.24г.по направлению - Пенза1-Москва поездом №93,вагон 9 в клинику на операцию и обратно 31.05.24г. Москва-Пенза1 поездом №52, вагон 9.Очень было страшно ехать одной! И вот ваши сотрудники мне здорово помогли! Я даже не ожидала, что так ещё могут относиться люди, особенно на вокзале Пенза1.
Дай Бог всем здоровья!
С уважением, Ольга Макаренко, Пенза
Добрый вечер!Огромная благодарность билетному кассиру Кулик Майе Петровне г.Владивосток,за её профессионализм и чуткое отношение к клиентам.6июня приобретали билеты на поезд Владивосток-Благовещенск,до Хабаровска,нас обслуживала Майя Петровна,улыбчевая кассир.Подробно ответила на все интересующие нас вопросы,все доходчиво разъяснили.Качество предоставленных услуг на высшем уровне.Душевная,внимательная,с такими сотрудниками РЖД приятно общаться,в наше время не всегда встретишь таких профессионалов в своём деле!!Настроение осталось на весь вечер!Спасибо огромное за помощь!
07.06.2024. Сегодня утром встречала родственников, на Киевском вокзале. Поезд Климово-Москва. Меня поразил случай, проводника 6 вагона. Девушка вела себя очень странно. Выходили с вагона последние военные ребята, у них было много вещей. Она в грубой форме с ними общалась. Кричала на них, давайте быстрее покиньте вагон, она устала ждать их когда они с вагона вынесут вещи. Такой поступок она нарушает правила пассажира! Прошу Руководство разобраться с вашим сотрудником! Я ей замечание сделала, но она игнорировала.
Спасибо за внимание,отзывчивость,чистоту купе и улыбчивость! Приятно путешествовать Российскими железными дорогами,когда есть такие добрые проводники,как Алина Грачёва!
Хочу выразить благодарность проводникам поезда 133 Москва-Дербент, вагона №3 Адигузелову Ризвану Рашидовичу и Абдурахимовой Раисе Абдурахимовне! В вагоне работал кондиционер, было чисто и очень уютно. Проводники вежливые, внимательные, доброжелательные. Профессионалы своего дела! Спасибо Вам за ваш профессионализм!
Ваш пассажир, Султанова Л. А. 9 место, 04.06.2024г.
Купил билет на поезд 377 новый Уренгой -казань в вагоне 16 при посадке проводница мне сказала,что на станции Чад где я выхожу она не откроет мне дверь связи с коротким пироном. И хамски пояснила мне ,что для выхода мне надо пройти до пятого вагона мне не понятно кто прав
Выражаем огромную благодарность за работу проводников рейса 216 вагон 10, выходящего 17.05.24г. С Туапсе в Барнаул и 29.05.24г. С Барнаула в Туапсе, Труфанову Оксану, Жданова Александра и начальника поезда Зольцеву Евгению за чуткое и вежливое отношение к пассажирам. Хочу отметить санитарное состояние вагона, всегда в чистом состоянии, заменены все гигиенические предметы, ежедневная уборка купе. Это ЛЮДИ с большой буквы, опытные, знающие и любящие свою профессию, которые даже в сложной ситуации найдут чёткий и правильный подход. Никогда за время нашей поездки, а ехали мы в общем 7,5 суток с одним этажом, не слышали грубого отношения к пассажирам, а мы всё таки с разными выходками и характерами. Убедительная просьба к руководству РЖД больше ценить таких работников и не забывать вознаграждать. Поездкой очень довольны, с благодарностью семья Мерзликин Виталий и Новаторская Эльзара.
Пришла покупать билет на станции Балашов - Пассажирский 06.06.24. Был технический перерыв и я спокойно ждала. В кассе сидели два кассира и обсуждали меня в хамской форме что я стою у кассы во время перерыва. Это было в 19.04. Я инвалид и пожилой человек иходить туда сюда мне трудно
Билеты сдала сегодня утром (08:15). Когда вернёте мои деньги?? Я вернула, а вы нет. Верните мои деньги