Российские железные дороги — отзывы

За 2024 год пользовалась услугами РЖД более восьми раз . По состаянию здоровья приходилось ездить на консультацию в Московские клиники. Хочется отметить состояния поезда всегда на высоте. Чистые камфортабельные вагоны , в туалете всегда аккуратно. Вежливые проводники , бригадир проходит и общается с пасащирами. Большой выбор покушать. Удобные кресла , можно расслабится и отдыхнуть.
Хочу поздравить РЖД с праздником компании и пожелать дальнейшего развития.
А так же с днем проводника. Особенно хочется отметить проводника Светлану . 16 октября , 738 поезд , вагон 8 . Светланочка земной вам поклон , за добрату души и профессионализм. Спасибо вам за вашу работу.

Поезд 61 Москва Нальчик. 17 октября 2024 года.
Спасибо проводнику вагона номер 9 Цыма Людмиле за внимательное и чуткое отношение. Очень благодарны за поездку.

Вагон был полный, но благодаря проводнику дискомфорта не ощущалось. Несколько раз протирались полы, чистились туалеты, своевременно появлялась бумага. Доброжелательный и ненавязчивый проводник Николай, огромное спасибо ему!

Добрый день, хочу выразить большую благодарность проводнице 4 вагона, поезд Москва -Ижевск 26Г Алимовой Наиле, мы ехали с подругой 30 сентября 2024 года из Москвы в Ижевск.
ВАгон очень чистый, в туалетах тоже всегда было чисто, бумага, средства гигиены в полном порядке, приветливая Наиля окружила нас заботой и вниманием. Спасибо ей большое за ее труд.

16.10.2024 была поездка на поезде Самара-Москва. Впервые я видела такой качественный и комфортный досмотр в самом здании вокзала. Я не знаю должности этого человека, кто нас досматривал, не знаю имени, но хочу поблагодарить этого человека и очень бы хотелось, чтобы в других городах России был бы такой уровень. Мы путешествовали с двумя котами, соответственно две переноски, плюс багаж. Всегда досмотр проходит примерно так, нас толкает толпа людей, все орут, досматривающие также кричат, чтобы мы вытаскивали полностью котов из переносок,проходили через рамки на руках с ними, переноски на ленту, другие пассажиры не ждут, также на ленту бросают свой багаж и в итоге стресс у всех, мы с испуганными котами на руках проходим через рамку, переноски ещё на ленте и убрать животное нет возможности, мы стоим ждём переноски, нас другие пассажиры толкают, кричат, бросаются к ленте за своим багажом, все в перемежку с нашими вещами- полный хаос. Что было в самаре! Мужчина досмотрищик, увидев нас с котами, громко и чётко объявил другим пассажирам, что сейчас будет досмотр животных, это займёт некоторое время, попросил перейти всех на другие свободные ленты. Мы с комфортом поставили наш багаж на ленту, каждую переноску отдельно открыли, всех в спокойном режиме проверили, без паники и стресса для нас и животных, прошли через рамку мы сами, нам помогли с багажом, никто из других пассажиров нас не толкал, тк этот досмотрщик мужчина постоянно объявлял, что идёт досмотр животных и указывал где есть свободные ленты. Проверив, Весь наш багаж поставили отдельно. Все это заняло несколько минут, но так комфортно, никакой паники, никакой лишней задержки! Вот что значит Человек и Профессионал, который из рвущейся напролом толпы, сделал спокойных пассажиров, где каждый прошёл контроль спокойно, без нервов и быстро! Очень жаль, что я не знаю имени этого человека, но я бы видео нашего досмотра взяла как пример для других досмотрщиков в других городах и Премировала его!

1 этаж вокзала. 17 октября, утро. Грязный диван, в крошках, в пыли. Три сотрудницы очень громко обсуждают всех и вся, так , что даже в конце зала слышны их очень громкие голоса. Они забыли, что они не дома, а в зале повышенного комфорта? Лучше бы порядок навели, и на столе с чайником тоже.

Благодарю проводников поезда 128 Адлер Красноярск Татьяну и Валентину. Из Адлера 12 октября 2024г до Новосибирска. Таких добросовестных работников не встречала. Это гордость не только красноярской железной дороги, а ОАО РЖД. Идеальная чистота в вагоне, само внешне аккуратны, заботливы, вежливы, внимательны. Прошу руководство ОАО РЖД поощрить их за такой нелегкий труд. Чего не скажешь о работе вагона ресторана, не вкусно. Поезд опаздывал в Новосибирск, у меня была пересадка в другой поезд, на который я не успела , проводники беспокоились, передали начальнику поезда, но он даже не подошел ко мне. Когда я к нему пришла, посоветовал обратиться на вокзал. Работники вокзала Новосибирск молодцы, им тоже благодарность.

21:09 Москва-Черусти. Отвратительные вагоны, сиденья жесткие, туалет сломан и грязный. Люди едит 2,5 часа. Создайте условия для приятной поездки. Отвратительно

С удовольствием путешествую по любимому Подмосковью на электричках.
Но , зайдя в электричку в Егорьевск, ужаснулась.
Старый грязный вонючий вагон.
Не припомню таких уже.
Как будто специально кто-то вредит нашему региону и губернатору, который старается сделать нашу область комфортной для жизни людей.
Вижу, что мой отзыв не первый о таком состоянии егорьевских поездов .
Ничего не меняется!?
Кто нибудь из ответственных лиц прочитайте и примите меры.
Это пытка какая-то - поездка в таком транспорте.

Рейс Адлер- Екатеринбург 26.09.24 поезд 524 СА, вагон 5. Почти 2 суток пролетели как один миг.
У меня была верхняя полка в начале вагона, у дочи верхняя в конце.
Поздно купили билеты, так не хотелось уезжать из Адлера и места достались только такие.
Вагон нам достался не новый, но очень ухоженный.
Не смотря на постоянное движение пассажиров, Анастасия успевала каждого встретить, обогреть теплом и заботой.
Между остановками в вагоне производилась влажная уборка, предлагались чай, кофе, сладости и пассажиры с удовольствием и благодарностью кушали и знакомились между собой.
Странно, но ВАГОН-РЕСТОРАН в поезде отсутствовал совсем.
Поэтому люди с верхних полок,
вынуждены были искать место где присесть и покушать.
Мои просьбы к начальнику поезда по поводу поменять места на свободные с доплатой , почему-то игнорировались.
За 2 суток я не получила внятного ответа. Он во время обхода и номинального опроса пассажиров, пролетал мимо меня прикрывая камеру.
Видимо боялся, что лишат премии.

Конечно Нохрина Анастасия сгладила негатив своим вниманием.
К приезду в Казань, вагон настолько сдружился, что на остановках люди провожали друг друга и обменивались номерами телефонов.

Хочется поблагодарить нашего проводника. С такими профессиональными навыками мало людей. Любая ситуация, любой характер клиента и настроение, Анастасия с лёгкостью приводила в баланс.
Удивительно добрый, отзывчивый человечек Анастасия, профессионал своего дела и заслуживает внимания со стороны руководства.