Помогает бизнесу стать лучше
Хотим выразить благодарность Дудаевой Хеде, проводнице поезда 382 Москва-Грозный. Ехали в поезде с 30.04-01.05. Очень внимательная, добрая, заботливая проводница. откликается на любую просьбу. Хоть вагон попался и старый, но Хеда помогала всем выйти из затруднительных ситуаций. Спасибо ей большое!!!
Главный обман: это НЕ СКОРЫЙ поезд! Да, у него всего несколько тарифных остановок, но при этом он по 20-30 минут стоит на двух десятках технических станций, где нельзя выйти размять тело. В составе нет вагона -ресторана, зато пять раз в сутки предлагают мороженое по 170 руб за стаканчик.
Ехали на этом поезде,апрель 2024.В вагоне чисто,проводники отзывчивые,отдельное спасибо проводнице Александре,отзывчивая,добрая девушка!
Поезд 006 Москва-СПб 30.04.2024 в 22:50, вагон 9. Климат -контроль конечно вещь весьма удобная но не в вашем исполнении.
Разместившись в купе сразу обратили внимание на постоянный шум кондиционера, однако проводница сказала что он выключается автоматически пои достижении температуры в 22 градуса. Уложив ребенка спустя спать спустя час кондер так и не замолчал, позвали проводницу та развела руками сказала что видимо рядом с нами компрессор какой то-то есть на повезло с купе… Еще спустя час когда я уже готова была открутить себе голову от этого нескончаемого шума мы начали замерзать. Ни о каких 22 градусах речь не шла, в ход пошли теплые кофты и куртки. Кондиционер при этом старательно продолжал охлаждать воздух! Обращаю внимание что поезд ночной!!! Я не уснула ни на минуту!!! И какого было мое удивление когда в 4:15 я впервые услышала как кондиционер замолк, правда секунд на 30 всего… так выходит не в компрессоре дела, а тупо не настроен климат контроль!!! Итого 3 билета за 18000 рублей, бессонная ночь и уже по всей видимости простывший ребенок! Ну Господа уж лучше старые добрые душные вагоны с открытой форточкой и крепкий сон под стук колес а не вот это вот все!
30 апреля ехала в поезде 135С "Махачкала - Санкт-Петербург" в вагоне 7 место 31. Я была не давольно персоналом данного поезда.
1). Проводники поезда вагона N11 и 10 забывают, от слова совсем, номер поезда который они обслуживают, также забывают маршрут куда они направляются. Хамили и грубили мне и сопровождающему меня человеку.
2). В вагоне поезда проводник не сообщает, где расположены "Туалетные комнаты" и если в поезде "Вагон-ресторан"
3). В "Туалетных комнатах" было не убрано, отсутствует бумага, и мусор с горкой в ведре.
4). Не работал кондиционер в местах 29-32 и 33-36, в этих двух продуктах было очень душно.
5). При просьбе принеси мне книгу жалоб и предложений, проводник принес её спустя 4 часа после того как ему напоминиди об этом.
Выражаю благодарность начальнику поезда (№ 049 Кисловодск-Санкт-Петербург 28.04.2024) Комаренко Дмитрию и проводнику 8-го вагона (к сожалению не знаю имя).
Случайно по своей не внимательности допустил ошибку при покупки билета, указал не тот месяц (вместо 28-го апреля, купил на 28-мая, время отправления, номер поезда все совпадало)). С этим билетом я и мои пожилые родственники с кучей вещей сели в поезд. Моя ошибка обнаружилась только в поезде при проверки билетов и паспортов.
Начальк поезда по идеи мог нас выставить на ближайшей станции, но пошел на встречу и продал билеты на свободные места, которых было конечно же мало.
Мы эти билеты купили на последние деньги (после покупки билетов, в кармане осталось 2000 р.) Если бы нас выставили , я не представляю что нам делать). И проводник и Дмитрий постоянно интересовались, как у нас дела и как мы расположились.
ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!
Отдельная благодарность от Козлова Валентина Ивановича бывшего Главного ревизора (пенсионер) регионального управления в г. Москве центра " Желдорконтроль" ОАО РЖД, которые привык только критиковать, а не хвалить)))
Прошу выдать премию Комаренко Дмитрию)
Вчера я ехала поездом Казань -СПб "Поволжье". Хочу написать теплые и благодарные слова в адрес начальника поезда Денисовой Анны и проводника 7-го вагона Локтионовой Елены. На протяжении всего следования соблюдалась чистота в вагоне, поддерживался идеальный температурный режим , что бывает редко( бывает то холодно, а чаще- слишком жарко). Улыбчивое и приятное отношение к пассажирам. Т.к. вагон СВ, было трёхразовое питание- приготовлено все вкусно и разнообразно. Проводник Елена варила прекрасный кофе по просьбе пассажиров. Огромное спасибо за комфортное путешествие.
Спасибо большое проводницам поезда 109 сообщением Москва Анапа вагон номер 8.уважение и благодарность проводницам Ирина Николаева и Ядвига георгиевна.так же начальнику поезда Кулешова Светлана благодарность.29апреля 2024
Добрый день! Хочу рассказать о недавнем длительном путешествии из Краснодара в Демьянку и обратно. Путь длиной почти в 7 суток! Поезд 346 Адлер Нижневартовск и 345 обратный. Вагоны: туда 17 проводники Надежда и Мария; обратно Юлия и Светлана. Девчонки, низкий вам поклон и благодарность за приветливость, доброжелательность, огромный труд , просто ежеминутный!!! Чистота в вагонах, уютная атмосфера, всегда(!) порядок и куча всевозможных салфеток. Даже когда что-то нехорошее🤷♀️творят нерадивые пассажиры, вы с улыбкой, очень быстро все устраняете. Машенька, скорейшего выздоровления вашей ножке🙏🏻. Хочу пожелать самое главное- воспитанных, понимающих, аккуратных пассажиров!!! Это очень важно в вашем ритме! И, конечно, пусть вам побольше платят 💪.
Поезд 180 Санкт-Петербург - Евпатория, вагон 13, 29.04.24, Таврия. Ни одной из заявленных услуг! Одна розетка на 6 мест, титан не работает, кофе нет, по карте расплатиться нельзя, зато цена на билет 🚀. Так еще и РЖД удаляет негативные отзывы (пишу второй раз)