Помогает бизнесу стать лучше
Обслуживание пассажиров персоналом вагона на должном уровне. Желательно обеспечить состав вагоном-рестораном, персональным светильником над плацкартой пассажира, наличие возможности заряжать телефон пассажирам плацкарты четных номеров.
Св..очье ещё то.5 часов билет не могу купить.Один одно говорит, другой свое гонит.И ещё типа связи нет у вас.Сижу и поглаживаю новый роутер,а они трубку бросают, из-за своей компетенции.Специалисты безграмотные.Ничего не знают, особенно по оформлению купе для инвалидов.Чуть инфаркт не словил от этих жертв ЕГЭ.А ещё этот робот,у которого недопросишься специалиста, никчёмный и бесполезный.
Отвратительная, грязная электричка. Выехали из Казани 22.10.24 ,уже с грязным ,загаженным туалетом. Недопустимо пренебрежительное отношение к пассажирам. Лавки жёсткие, пассажиры сидят скученно, колени в колени.
О безопасности пассажиров говорить не приходится. Ходили 2 раза через весь состав два пожилых ,неопрятных, помятых человека с надписью на помятой куртке: транспортная безопасность. Со свистком на шее. Кому они собрались свистеть в вагоне...
Почему нельзя пустить Ласточку,. В Иваново ходят Ласточки из Нижнего Новгорода. А в Казань, в крупнейший город почему то нельзя. Пассажиропоток в разы больше как в одну сторону, так и в другую.
Полное неуважение к пассажирам.
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о кассире Шлег И. А ст Тамерлан Челябинская область , я пришла купить билет на электричку ласточку в Челябинск туда и обратно, оплатила, начала проверять паспортные данные на одном ошибка , обратилась в кассу чтобы исправить, на меня просто накричала кассир сказала что она не робот, тоже может ошибаться, ну и мне сказала надо оплатить комиссию за её ошибку, я не стала ругаться приложила карту и оплатила ее ошибку. Возврат билета произвели а деньги так и не вернулись 🤷, получается я оплатила 3 раза вместо 2, кассир очень грубая, кричала, хамила как можно таким людям работать в общественном месте, с людьми, она даже не извинилась. Прошу принять меры , как то наказать таких людей, ведь к таким людям даже не хочется подходить. Извиняться она даже не стала, только хамила , просто ужас😡
Хочу выразить огромную благодарность дежурному по вокзалу Волгоград-1.
Ехали семьёй с Анапы-Волгоград. По приезду в Волгоград, забыли сумку в купе.
Опомнились только дома, поезд уехал дальше по своему маршруту.
На следующее утро отправились на вокзал, где Дежурный по вокзалу СРАЗУ ОТКЛИКНУЛАСЬ НА НАШУ ПРОБЛЕМУ. ОПЕРАТИВНО НАПИСАЛИ ЗАЯВЛЕНИЕ, ОНА СВЯЗАЛАСЬ ПО ТЕЛЕФОНУ С ДРУГОЙ СТАНЦИЕЙ, ГДЕ БУДЕТ БОЛЬШАЯ ОСТАНОВКА, ЧТОБЫ СНЯЛИ СУМКУ С ПОЕЗДА И ОТПРАВИЛИ ОБРАТНО В ВОЛГОГРАД.
БЕЗ ТАКОГО ДЕЖУРНОГО НЕ БУДЕТ ТАКИХ ХОРОШИХ ДЕЛ. ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНА ВАМ 🙏
Поезд 150 Минск- Нижний Новгород. 18-20 октября.Вагон 21 ,места 19-20.
Наш проводник Ольга( к сожалению забыла её фамилию). Приветливая, немногословная, аккуратная, заботливая. Настоящая хозяйка. Всю поездку Ольга поддерживала идеальную чистоту. В туалет было приятно заходить. Откликалась на любое пожелание пассажиров.
Ольга, благодарю Вас от всей души за комфортную поездку.
Здоровья Вам и достойной зарплаты!
Хочу оставить отзыв. Ехали на поезде Нижневартовск-Адлер 345Е с 15.10 - 19.10, все было замечательно благодаря нашей проводнице Лихачевой Лилии. Спасибо огромное за вашу работу, за внимание. Лёгких вам дорог и спокойных пассажиров 🤭
Отменили станцию прибытия за шесть часов. Сто км. Добирайся как хочешь. Ни компенсации ни доставки.
Минераловодский участок эл.поезда 7204, 21.10.2024г. Благодарю машиниста за понимание и терпение к пассажирам. Спасибо огромное !!!
Выехали 01 10 2024 года. Поезд 113 Санкт-Петербург Адлер. Вагон без освещения ,интернета и кондиционирования. Более того проводнику показалось 20 градусов холодно и он а решила протопить. Вагон купейный. Кроме новых окон все старое. Полки из 80 х. А цены ,как на купе. Почему не взять то? Вагон старый,кроме окон. А вот форточек нет только в коридоре и всего три.Туалет (био),но заходишь и чувствуешь дрянь вчерашнего .... Представляете ощущение? Как буд то тебя обманули. РЖД вы работаете с людьми,а не с быдлом. И самое интересное сменить все это мне инвалиду второй группы предложили за шесть часов до конца поездки. А ещё интересно ,куда же делись все пассажиры с этого вагона? Он ехал полупустой? Что происходит вообще?