Помогает бизнесу стать лучше
Ехала из отпуска поездом 478 Адлер-Челябинск, вагон 3, 14.07.2024г. Проводница Дарья. Вот если бы все были такими проводниками. Это золото, а не проводник. Ко всем подошла, проверила документы, все обьяснила. Было ощущение, что едишь с родным человеком. ОГРОМНОЕ ЕЙ СПАСИБО!!!
Поезд Орск-Адлер поездка 13.07.24 год. Сломался кондеционер на пол пути, в вагоне духотища +32. Инженер возмущался, что открыли окно. Сказал что работает кондиционер, а на самом деле ничего не делалось. Еду с детьми, как в бане! [img]66951fc454c51_thumbthum
Поезд 509 , Казань- Краснодар, направление на юг, вы что с людьми делаете??? Кондиционеры не работают, туалет не работает!!! КТО ЗА ЭТО НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ???
ЛЮДЯМ ПЛОХО СТАНОВИТСЯ.
СРОЧНО ПРИМИТЕ МЕРЫ?!!
Здравствуйте. Меня зовут Балясник Наталья. Я путешествовала на поезде № 59/60 сообщением Новокузнецк - Кисловодск с 11 по 14 июля 2024 года включительно из Новосибирска до Армавира. Вагон №14(плацкарт)
Что хочется отметить: вагон новый, оснащен всевозможными техническими и электронными удобствами, что во многом делает путешествие более комфортным и приятным. Но особенно хочу отметить работу проводников в данном вагоне. Это два молодых человека, студенты, Илья и Александр, во время всего пути показали себя как образцово-показательные проводники, с которых было бы неплохо брать пример более опытным их коллегам. Во первых: в вагоне царила исключительная чистота, ребята своевременно поддерживали порядок в санузлах, убирали накопившийся мусор, часто осуществляли влажную уборку в вагоне. С пассажирами были исключительно вежливы, корректны и предупредительны. Вовремя предупреждали о конечной остановке пассажира, а также со всеми вновь поступившими пассажирами проводили вводную ознакомительную беседу о местонахождении ключевых точек в вагоне и в поезде, не забывая предупредить что по всем вопросам в поездке можно обращаться непосредственно к ним, в спорных вопросах обращаться к начальнику поезда, визитки которого были расположены на каждом окне.
Хочу отметить что таких трудолюбивых и вежливых, отзывчивых проводников, как Илья и Александр я увидела впервые!
Поэтому убедительно ходатайствую о получении ребятами дополнительной денежной премии за их высококачественную работу! Хотелось бы чтобы меня действительно услышали, потому что таких проводников нужно обязательно поддерживать и мотивировать! Так как именно они создают у человека, путешествующего поездом самые благоприятное впечатление о поезде и сервисе во время пути. Благодаря ребятам никаких минусов в поездке вообще не было. Путешествие прошло легко и приятно!
СПАСИТЕ ЛЮДЕЙ В 4 ВАГОНЕ ПОЕЗДА 509 КАЗАНЬ -КРАСНОДАР!!! ЕДУТ ПРИ ТЕМПЕРАТУРЕ+33, КОНДИЦИОНЕР НЕ РАБОТАЕТ, ТУАЛЕТ НЕ РАБОТАЕТ!!! СПАСИТЕ! ПОМОГИТЕ СРОЧНО!!!
Ребята это история хоть стой хоть падай.
Муж заказал пельмени и 100 грамм прозрачного, я же взяла куриный суп и пельмени ну и чай с лимоном, официант Павел принес напитки и приборы в крыт пакете, и начал нам показывать фокус с доставания рюмки из кармана фартука, в котором телефон, ручка, блокнот, деньги, знаю потому что не один год работала официантом, ладно отпустим.
Еда сьестная, очень даже вкусно.
Отьевшись с полна, я дозаказала две дольки лимона, взять к себе в вагон, спросила можно ли положить в соусник, на что Павел ответил и сказал, соусников нет могу в руке принести, пхахаха, я попросила на тарелке, сама заверну в салфетку.
Павел приносит нам лимон, одновременно посасывая свой указательный палец, и тут я поняла, он резал нам лимон сам и порезался. Начинаю разглядывать лимон, а он плохо прожарился, получился с кровью. Конечно же я попросила заменить, и в вагоне промыла уже свежие дольки питьевой водой и ошпарила кипятком, ребят ну это слишком.
Кстати бонусы мне за поездку так и не начислили, при всем что везде билеты зарегистрирова ны, но уже наверное и не нужно, не поеду больше!
х
Поезд203 11июля 9 вагон. Супер проводники. Молодцы. Дорога заняла четыре дня все было комфортно. Туалеты работали исправно. Чисто порядок. Кондиционер работал все четыре дня. Все супер. Хотела поблагодарить за хорошую поездку проводников Павлов дарью и Кузнецов Павла. Молодцы ребята. Вы лучшие.
Хотим выразить огромную благодарность проводникам поезда рейс 057 Москва Санкт Петербург Рыбак Дмитрию и Максиму, не знаем к сожалению фамилию. Поездка прошла здорово! Спасибо ребятам, везде чисто, вовремя поданные чай, кофе, вежливое общение! Ехали 11.07. Просьба ребят поощрить за отличную работу!
Поделюсь сначала хорошей поездкой о 06.07.2024г.Санкт -Перербург -Адлер в 17:34ч.Хорошее впечатление осталось от проводника Александре Горбачеве. О нём могу написать только плюсы. Помог с багажом, спасибо большое, каждому помогать без рук можно остаться, помогал приносить кипяток, так как поезд качается и мало ли можно пролить на себя, на другого пассажира, потом конечно я сама ходила, уборка три раза в день, заметьте, влажная уборка, на остановках с большим перерывом вынос мусора, туалет всегда чистый, что приятно заходить и такого запаха от туалета нет. На каждой длительной остановке предупреждал о времени стоянки, что очень удобно, можно распределить время кто чем займется и сколько можно будет пройтись до киоска чем нибудь подзатариться. Так же по приезду помог нам опять с чемоданом выйти в Лоо, так как стоянка тоже не долгая. Спасибо вам Александр.
Ну а теперь о поездке назад поезд №480 Сухум-Санкт- Петербург 03:32ч сказать что это отличная поездка ничего не сказать, плюс в том что проводники помогли в последнюю минуту нам закинуть чемодан, так как времени на стоянку даётся очень мало, а народу много, ну из всех плюсов всё, то что я перечислила в первой поездке больше ничего не было, на протяжении суток как только мы сели поезд дергается, то и гляди свалишься, за чаем боюсь ходить, боюсь что не дай бог на кого нибудь пролью кипяток, влажной уборки не делалось ни разу, мусор выноситься раза три видела, но при такой жаре не детать влажную уборку, и огромный минус мы едем сутки при температуре 34,без кондиционера, на четыре полки одна разетка, зачем отправлять такой поезд в дальнее следование, от этой поездки я в ужасе, сейчас время 0:37ч, не уснуть так как едет с урывками, толи спать, толи держаться, чтобы не свалиться с полки. Эта будет моя последняя поездка на поезде, испортил все впечатление, лучше поеду на машине. А Александру благодарность желательно материальную. Человек на своём месте.