Помогает бизнесу стать лучше
Как долго будете издеваться над людьми. Почему в Москве и Подмосковье (ближайшем) у вас все хорошо,а пригородные электрички Павелецкого направления в ужасном состоянии, туда,что не люди ездят??? Вам совсем не стыдно!!!? Электрички старьё "Золотой запас РЖД" УЖАС. 30 градусов на улице, кондиционер не работает, грязища. Зато мы платим 550 рублей! Позорники! Примите меры!
Поезд 289/290 Анапа-Екатеринбург Дата посадки: станция Кутейниково 01.07.24г. 7.15ч. Вагон номер 9 . Проводник Светлана. Очень жаль не знаю фамилии🤔С первой минуты посадки в поезд и до места следования г. Челябинск 03.07 в 2 часа ночи я ощущала заботу и внимание нашего проводника Светланы! Я очень ей благодарна! Не так часто пользуюсь услугами РЖД, но эта поездка доставила однозначно удовольствие! Двое суток в жару в пути! В вагоне была комфортная температура, чисто и уютно! Светлана выручала и помогала в любой ситуации! Спасибо ей за терпение, заботу и внимание к каждому пассажиру!
Ездить в летнее время просто невозможно, кондиционер толком не работает, на длительных остановках невозможно находиться в поезде, людям на верхних полках вообще нечем дышать
15.07.2024 г. ехала в поезде Санкт-Петербург- Адлер №114, в 5 вагоне с самого начала поездки не работал кондиционер, не было вентиляции, в вагоне буквально висел пар, температура +35 градусов, окна закрыты стояла в соседнем вагоне, так как стало плохо с сердцем, было нечем дышать, обманули людей, что вот-вот заработает, с самого начала были в курсе, что кондиционер в нерабочем состоянии, но все равно никого не предупредив, всех посадили! Если бы я знала об этой ситуации, никогда бы не села в данный поезд!
Ехали на поезде Приобье-Новороссийск из Нижнего Тагила 27.06. Номер вагона 6. Не приятно удивило отношение проводников к работе. За время пути (3 дня) уборку провели ровно один раз и всё (махнула тряпкой по середине). Начальника не видели ни разу вообще. Не говорю про отсутствие средств гигиены в туалете. Впечатление очень плохое. НО обратно ехали из Тоннельной до Нижнего Тагила совсем иначе. Проводница очень внимательная, активная женщина. Несколько раз мыла вагон и туалет. На просьбы реагировала сразу. Приятно было общение с начальником поезда Николаем Квалдыковым. Лично извинялся за неработающий туалет. Регулярно проверял работу проводников и интересовался впечатлением от поездки.
В моей поездке 14.07.24 произвели очень хорошее впечатление сотрудники поезда. Я ехал в 7 вагоне с проводником ( Татьяной Ерёминой) и начальником поезда ( Аллой Наконечной). Проводник Татьяна Ерёмина очень отзывчивая и заботливая. И в тоже время грамотно и профессионально решала возникшие в поездке вопросы.
Хочу рассказать о поездке в поезде 471 "Москва-Адлер" в Краснодар. Взяли мы с дочкой и котом билеты в СВ, вагон 9. Больше всего я боялась , опираясь на отзывы, что будет жарко. Но кондиционер работает все время, вагон не успевает нагреться даже за время стоянки. Боясь жары, взяла с собой вентилятор с увлажнителем, пригодился только увлажнитель .Я давно так не высыпалась. Белье чистое, две мягкие новые подушки на каждого, по два полотенца. В вагоне очень чисто, в туалет не страшно зайти))) Все чисто, все время пополняется бумага, полотенца, мыло. Проводница Елена очень приятная в общении, энергичная, не успеешь что-то попросить или заказать, как это оказывается в купе. За что хочу выразить благодарность! В поезде нет ресторана, но у проводницы большой ассортимент еды, на чем можно продержаться. Я даже рада, что не смогла взять билеты на 18 часовой поезд, лишние 10 часов мы провели в прохладе и комфорте, разгадывая кроссворды и играя в игры. По поезду ходит начальник поезда, обращаясь ко всем с вопросами о самочувствии и пожеланиях. Все очень дружелюбные. Не знаю какие здесь вагоны купе и плацкарта, но в СВ путь прошёл очень приятно. Готова в нем ехать даже во Владивосток)))
Несколько лет пользуюсь регулярно услугами РЖД на маршруте Фрязино - Москва. Электрички больше похожи на скотовозки. Пользуюсь этим транспортом из-за отсутствия альтернатив. Уверена, что транспортная компания понимает что конкуренции у нее нет и не пытается улучшить условия перевозки. Составы грязные, вагон с туалетом антисанитарный, и зимой и летом в вагонах спят бомжи, вентиляция и кондиционирование отсутствуют. Случаи, когда тебя могут не довезти или привезти не туда регулярное явление. При этом никакой координации действий перевозчика и пассажиров нет. Делайте что хотите!!! И конечно же никто не предложит компенсировать это бесплатной следующей поездкой например. Повторяю еще раз, компания монополист и ее пассажиры никуда не денутся. И мне не интересно почему РЖД позволяет себе такое отношение к своим пассажирам. Я оплачиваю проезд и хочу получать качественную услугу.
Хочу выразить огромную благодарность проводнику 531 Киров-Адлер, 14 07.2024 Ирине. Девочка просто молодец. В вагоне чистота, на все вопросы отвечает, постоянно интересуется все ли хорошо. По пяти бальной шкале 5+.Удачи ей во всем. Очень приветливая девочка.
14.07,2024 г. моя дочь с семьёй возвращались с отдыха, пришлось брать билеты поспешно, поэтому уж, что было. Поезд 354СА, вагон 02, при покупке электронных билетов не указано, что купе с аварийным стеклом. В вагоне отсутствует система охлаждения, окно не открывается, в результате дочь в обморочном состоянии, итог: тепловой удар, а она с детьми. Господа, вы же не скот перевозите, люди едут на более дальние расстояния и так же с детьми.