Помогает бизнесу стать лучше
2 июня выезжали из г. Москва, жд вокзал Павелецкий. Ребёнок забыл свой телефон на вокзале. Пропажа обнаружилась только когда поезд тронулся. Позвонили на вокзал и совсем не надеялись найти телефон... И, благодаря добрым и профессиональным работникам вокзала пропажа найдена и телефон сегодня вернулся хозяйке -девочке в г. Старый Оскол ,Белгородской области🙏❤Спасибо огромное ❤❤❤❤❤
Добрый день, ехали поездо 509Г Казань Новороссийск 12.06.2024 года.
Очень большую благодарность, выражаю проводнику Стерехову Владиславу, поездка прошла на одном дыхании. Очень вежливый,ответственный парень,чистота в вагоне,чуть ли не каждый час производится уборка. А какое терпение нужно иметь с пассажирами,это вообще отдельная история. Мы очень довольны, хоть и устали ,но этот парень просто профессионал своего дела.
Хочу выразить благодарность проводнику поезда 739, вагон 11. Мироновой Елене Николаевне за чуткое отношение и заботу о пассажирах.
Здравствуйте! 9 июня мы ехали поездом 287 Москва- Новороссийск, вагон 16. Хотела выразить признательность и сказать огромное спасибо проводнику Королевой Ольге! Во время поездки в вагоне производилась влажная уборка , несколько раз в день и в купе тоже, туалетная, комната в идеальном состоянии, бумага, полотенца всегда в наличии, сама Ольга очень внимательная,отзывчивая! Таким должен быть сотрудник, работающий с людьми, поездка с детьми это всегда немного стресс,как для родителей, так и для проводника, но за все время не было ни одного окрика, замечания.Спасибо Вам, Ольга за чудесную поездку! Удачи Вам в вашей работе ,оставайтесь такой же добродушной и отзывчивой!Один минус- в поезде не было вагона - ресторана.
Ехали с классом 14 июня 2024г в поезде 521Е Приобье -Новороссийск в вагоне 26. Вагон отвратительный: старый розетки есть не у всех, туалеты постоянно неработают, мыла в туалете нет. Кондиционер работает с перебоями (то не работает, то холодит как в холодильнике) полный вагон детей, и они все по заболевают при таком режиме. В общем поездка была отвратительная. Проводник стажёр, пыталась как могла исправлять ситуацию, но увы и ах.
Поезд 056 Москва Екатеринбург. Новый вагон СВ, переделанный из старого. 12.06.24. Переделка не очень удачная. Проводник Ольга Кононова просто замечательная, внимательная, готовая помочь в любую минуту. Таких в нашем российском сервисе пока не встречала. Спасибо ей . Ресторанная еда очень вкусная, особенно говядина на горячее.
Огорчало то, что добраться к верхнему дивану может ребенок или спортивный человек, очень неудобная лестница. Вентиляция есть, но очень часто запах неприятный, особо после включения, душики в туалете не работают, индивидуальное освещение в купе тоже, видео тоже. Так что от радостей СВ осталось мало.
Едем ещё в поезде Астрахань-Санкт-Петербург. Кондиционер не работал особенно в жаркой Астраханской области. Всю ночь ехали в жаре. Туалет это вообще слов нет. Он постоянно засоряется. Проводница бегает со средством промывать.
Челябинск- Сочи, проводник выдала комплекты, в которых не было указано количество простыней, наволочек и полотенец, в итоге в конце поездки затребовали 100 рублей за полотенце, которое мы якобы не сдали, хотя по факту сдали даже больше простыней чем было положено, и это не потому что мы не уследили, а потому что все изначально было перепутано, одеял также в комплекте больше 1 го на человека, ну стыд и позор, за расходный материал требовать 100 рублей. У проводника уточнили есть ли душ в поезде, сказала, что нет, уточнили у начальника поезда , он сказал « да конечно , 150 р» заходишь в душ, а там капает еле еле вода, проводник не очень доволен, тем что пришел кто то в душ. Мы изначально были настроены на хороший отпуск и поездку, но к сожалению не оправдано.
Ехали обратно домой, в Краснодар, на поезде 035 Санкт-Петербург-Адлер Северная Пальмира, 26 мая, вагон 9, места 25-26. После старых поездов, на которых нам приходилось иногда ездить, через десятки лет, Северная Пальмира представилась нам раем. Обратную дорогу - дорогу домой - скрасила проводница Анастасия. Благодарим её за уважительное отношение к пассажирам, чистоту, порядок и уют. Просим руководство РЖД отметить её безупречное отношение к работе. Побольше бы таких людей на своём месте! Спасибо, Анастасия! Всех Вам благ☀🌺
Едем в поезде 113 направление Санкт-Петербург Адлер, какой-то ужас, покупаем билет с кондиционером, в вагоне дышать не чем, кондиционер не включают потому что дети, хорошо, вы хотя бы охладите не много и выключите, таким способом, от вентиляции толку нет, всю ночь не спишь, смотрю и дети тоже не спят, вывод- духота, так дайте воздуха, не надо на постоянной основе кондиционер