Российские железные дороги — отзывы

15.06.2024 ехал с семьей в 109 поезде 13 вагон, купе 6. Хочу выразить благодарность Проводнице - по имени Любовь, за качественный сервис и обслуживание во время нашей поездки, выраженный в следующем: тактичность и приветливость, добросовестное исполнение обязанностей (постоянное мытье полов, чистка ковров пылесосом, сбор мусора в купе), регулирование температурного режима в вагоне (оптимальный климат контроль), а так как я ехал с маленьким ребенком - это было очень важно. Так же отдельное спасибо за внимательность выражаю начальнику 109 поезда, он несколько раз лично производил обход и уточнял имеются ли проблемные вопросы. Приятно было провести время в уютном коллективе РЖД, спасибо за сервис. С уважением, А. Гонтарук

Сегодня 15 июня 2024 года, еду со всей семьей в вагоне номер 11 поезда 259 « Петербург -Анапа», сломан кондиционер, не работает ни в нашем ни в соседних вагонах. Люди сидят голые и потные дети плачут в вагонах жара! РЖД - подлые обманщики и мошенники- берут деньги за нормальные условия поездки и обманывают!

Хотелось бы выразить свою благодарность начальнику поезда Владимировой Наталье Анатольевне и всему ее сплоченному дружному коллективу.
В период с 03.06.24-11.06.24 поезд 201-202 Красноярск-Анапа мы проходили стажировочную практику по профессии проводник.
С первых же минут нашего появления на поезде нас приняли очень радушно,распределили по вагонам и обьяснили в чем будут заключаться наши обязанности.
Меньщиков Константин был моим наставником.Очень внимательный,чуткий,справедливый и отзывчивый молодой человек.Что бы у него ни спросила на все найдет ответ,поможет,подскажет.Я ни разу от него не слышала грубого слова в свой адрес.С пассажирами всегда найдет общий язык,женщинам поможет с тяжелыми сумками,обязательно подаст даме руку при спуске с вагона.Настоящий джентельмен. В наше время очень редко встретишь молодого человека с такими качествами.
Так же хотела отметить проводников Данчевского Владимира и Сколпень Наталью за их профессиональные качества.
Что бы у ребят ни спросила на все вопросы у них готов ответ.Не только скажут,расскажут,но и все покажут в реальности.
Хочу пожелать ребятам и всему коллективу поездной бригады Натальи Анатольевны легких поездок и всего наилучшего.

Взяли билеты на этот поезд 521Е,вагон 26 на 06.09.24 и по воле случая были на вокзале 14.06.24 посмотреть наш вагон и что...сказать,что пропало настроение это ничего не сказать,хоть иди и сдавай билеты.Где его отрыли!? С помойки ?На фоне остальных вагонов,как бельмо в глазу.Все вагоны этого поезда новые,чистые,освещение яркое и этот 26 - старый,окна грязные,свет тусклый,как в норе , запах туалета...ужас!!!21 век! Вы этот вагон к московскому поезду прицепите.Ужасно,если отпуск будет начинаться с таких эмоций,очень хочется надеяться на решения вопроса, касаемого этого вагона 26 . Были бы все такие вагоны- вопросов бы не было,но это что- то...

10 лет не пользовался услугами компании РЖД сегодня решил проехать пару остановок подошёл к кассе там бабушек и дедушек собралось на пару часов ожидания увидел терминал покупки билетов решил что компания РЖД двигается в ногу со временем разобрался как приобрести билет ближайший был экспресс купил на него билет с указанием экспресс. Но в итоге проводник меня в него не пустил сказав что это билет на другой экспресс. Так что мои надежды на улучшение работы компании РЖД были напрасны она так и осталась на уровне плинтуса по работе с пассажирами. Советую выбирать альтернативный транспорт.

Недавно мне пришлось в кассе Витебского вокзала Санкт-Петербурга оформлять билеты в инвалидное купе. Возникла проблема с их покупкой. Кассир Светлана Геннадьевна Новикова вникла в ситуацию, терпеливо и очень доброжелательно со мной общалась и благополучно решила мою проблему. Спасибо за терпение, внимание и профессионализм!

Мне посчастливилось 9 мая возвращаться домой поездом 204, в вагоне №5. Путь "Поворино - Томск" - это почти трое суток - были приятным путешествием благодаря нашим добрым, отзывчивым, приветливым, внимательным и доброжелательным проводникам Ирине и Татьяне. Они и днём и ночью удивляли своей тактичностью и желанием помочь. Казалось, что мы, пассажиры, пришли в гости к радушным и гостеприимным хозяйкам! В вагоне тихо, чисто, уютно, комфортно... Начальник поезда Гурьянова Оксана - общительная, корректная и компетентная - может полностью доверять таким кадрам, а всей бригаде проводников надо брать пример с Ирины и Татьяны. Они - волшебницы! Знают и любят своё дело! На таких держится РЖД! И про таких говорят:" Они на своём месте." С чувством глубокой признательности и благодарности, Галина П. Томск

В настоящее время в поезде Новороссийск - С-П непреемлемая температура в вагонах. Людям реально плохо. Как бы вы себя чувствовали в полном народа плацкарте с разными запахами при температуре 29°?

Хочу выразить огромную благодарность начальнику поезда Анапа- спб, Степановой Татьяне!
Самый важный человек в поезде не осталась равнодушной к ситуации!
9.06 подали поезд в г. Анапе. В вагонах была духота!!!. Г. Анапа не предоставил поезду нужное количество электроэнергии для охлаждения и уборки поезда.!!!!
Поезд тронулся... В нашем 11 вагоне ситуации осталась прежней. Система кондиционирования в 4 купе не работала. Люди стали задыхаться, дети плакали. Я испытала жуткое состояние, воздуха не хватало!!! Окон в данном вагоне ( старого образца) нет!!! Я стала задыхаться и заболело сердце. Муж дальше мне воды и позвал начальника поезда. Ситуация была критической!
Татьяна, Слава богу была в соседнем вагоне. Она предложила нам перейти в соседний вагоне, до выяснения обстоятельств. В этом вагоне было всё нормально, системы кондиционирования работали. Через 15 минут, все четыре купе были расформированы и люди дальше следовали в комфортных условиях. Спасибо огромное Степановой Татьяне за человеческое отношение к людям!!!
РЖД цените таких работников пожалуйста!!! И объявите ей благодарность и премию!!
Оперативное решение в критические ситуации не помешало Татьяна по человесеки отнестись к пассажирам.

13.06.24 СЕЛИ В МИНВОДАХ В ПОЕЗД 033 СА, ВАГОН 16. НАС ОЧЕНЬ ДРУЖЕЛЮБНО ВСТРЕТИЛА ЭГЕЕВА ХЕДА. ЭТА МИЛАЯ ЖЕНЩИНА ПРЕВРАТИЛА НАШУ ПОЕЗДКУ В ПРАЗДНИК. В ВАГОНЕ БЫЛО ОЧЕНЬ ЧИСТО, МЫЛСЯ ПОЛ, оба туалета были открыты, и в них было достаточно гигиенических средств, комфортный температурный режим.
Спасибо этой обаятельной женщине за еë любовь к пассажирам!
Г. Лиски.
Корнилова, Акименко.