Российские железные дороги — отзывы

Всем доброго дня, начну издалека, моя покойная мама, лет 20+ работала проводником на РЖД на станции Горький-Московский, в силу непредвиденных обстоятельств она брала меня с собой на работу, и как понимаете, вместе мы исколесили половину России, хоть я и была очень мала, все же понимала, что к чему, как работать с людьми, чтобы всем угодить, никого не обделить вниманием, сделать все так, чтобы каждому пассажиру было комфортно, особенно в вагоне платцкартного типа..... Ну, и вот... 23.07.24 мы с семьей отправились в маленькое путешествие к морю. Все было как обычно, зашли в вагон, разместились, едем... И началось, то кондиционер холодный... Пошла, сказала... То жарко, на улице 23, внутри 26...пошла, сказала...То в одном из туалетов не работает смыватель, пошла, сказала,... То расходники закончились. Мне в тот момент даже стало немного жалко проводника, а зовут его Илья Касимов... И к чему я все это пишу,.!? Выражаю благодарность Ржд за ответственных сотрудников и самому Илье Касимову за труд, за терпение, за ответственность перед потребителем, за стойкость (чтобы ни с кем не поругаться), народ же разный бывает, все чётко делает, реагирует на любое замечание или желание пассажира мгновенно, без обид или порецаний к себе,... Это же все решим.. В общем, поезда проходит успешно, мы ещё в пути... Всем спасибо за прочтение

Выражаю благодарность проводникам вагона 12 поезда027э сообщением Владивосток- благовещенск 24.07.2024 Меркуловой Софии и Сахияновой Анне и начальнику поезда Рождественской Анне Викторовне за внимание к пассажирам, доброжелательность, чистоту в вагоне и качественное обслуживание

Хотела написать о работе проводников поезда 232 Ейск Москва, 7 вагон. Это Никитенко Никита и Залеев Артём. Ребята работу выполняют на отлично. В вагоне всегда чисто, кипяток всегда есть. Очень вежливые. Всё супер

Хочу вырозить огромную благодарность проводнику Ангелину Алексеевне,за ее труд к работе,отзывчевость,быстрое решение пробем,всегда чистота в вагоне,и в туалетах все супер,во время выкидывает мусор,девочка очень чуткая внимательная
Доброежелательная,ладит контакты с детьми,мой ребенок в восторге от нее!!10 балов из 10

Поезд 642 вагон 18. Дата поездки 19.07.2024 г. Чтобы ехать с комфортом, выкупили все купе и еще одно доп место на внучку 2 лет. А в итоге полпути ехали без кондиционирования! Пока не начали задыхаться и вызывать начальника поезда, нам пытались объяснить, что вагон остынет постепенно и что окна нельзя открывать. Когда стало совсем плохо и нам и внучке двухгодовалой, вызвали электрика, который часа 2 ремонтировал вентиляцию. Итог: повышенное давление, потница у внучки, уставшие и разбитые приехали на море. На обратный путь купили билеты в СВ, с уверенностью думая что будем за такие деньги ехать с комфортом и с нормальной температурой в купе, соответствующей нормативам! Но нет! Поезд 642 вагон 7 дата поездки 23.07.2024 г. Сначала от Сочи до Туапсе ждали когда охладится вагон, а в Горячем ключе, когда стало более-менее прохладно, по чьей-то просьбе, проводник выключила кондиционер. Мы с мужем проснулись от жуткой головной боли, все липкие, вспотевшие. За что платили деньги, не понятно! На каком основании отключают кондиционер?! Какое право имеет проводник лишать комфорта людей, которые заплатили за это не малые деньги?! Где прописано, что из-за одного пассажира все в вагоне должны терпеть жару и задыхаться?!!! Как возможно такое, чтоб в СВ было плюс 32?!!! Кто отвечает в конце концов за этот произвол?! Почему я должна после поезда ехать на работу в поту и с болью в голове?! Второй момент- в СВ 2 тв, работает один. Вопрос к человеку, который скачал фильмы для просмотра: он чем руководствовался, выбирая это Г? Неужели у нас нет возможности закачать в список просмотра нормальные фильмы, разбив их по жанрам?! Обратите внимание на это! Сделайте хоть что-то качественное для своих пассажиров. И объясните проводникам, что есть нормативы и нарушать их не имеют права!

Двигались по маршруту Новороссийск-Кутейниково, поезд 512, вагон 1, 22.07 числа, время отправления 21.55. Место 10, 12, 49. Хотим выразить благодарность проводнику Роману, очень компетентный мужчина,внимательный, аккуратный. В вагоне, сан узле чистенько, пассажиры спойны, довольны. Таким как он надо премию давать каждый месяц) Спасибо за комфортную поездку!

Сегодня 23 июля, вернулась из поездки Новый Уренгой - Оренбург 379 поезд, где проводником вагона была Рахимьянова Лариса. Хочу поблагодарить сотрудника РЖД, за добросовестный труд, чистоту в вагоне, (несмотря на ветхость и допотопность транспортного средства)порядок, внимательность и индивидуальный подход к каждому пассажиру. Предлагаю руководству, таких сотрудников отвентсвеннных как Лариса, поощрять премиями.

Бездействие со стороны проводника! Купила билет в купейном вагоне из Питера до Брянска, поезд 139 23.07.2024, вагон 1, купе 6. Целый вагон детей, крик , ор, шум, а в 7 купе вообще жуть. Обратилась к проводнику, на , что она мне ответила, что это дети. Я все понимаю, что дети, но можно было как то сделать замечание пассажирам с детьми. Почему другие должны ехать не в комфорте? С таким же успехом я могла бы приобрести билет в плацкарте или общем вагоне. В итоге , проводник даже не отреагировала. Пришел начальник поезда, я описала ситуацию, на , что он мне ответил, что дети могут передвигаться как хотят и на мое удивление предложил мне закрыться в своем купе и не слушать((( Мне конечно это не понятно, где это написано, что пассажиры не должны друг друга уважать. Детей элементарно можно чем то занять. И ещё, очень очень сырое бельё. Отвратная поездка!!! Вопрос не решён!! Не место людям в РЖД, которые не могут дипломатично решить вопрос пассажиров. Они просто мягко отмахнулись от моего вопроса, я должна сидеть в с воем купе в жаре, и не могу открыть от такого гула даже дверь купе.Прошу Вас , прокомментировать некомпетентность сотрудников вашей компании в письменном виде. И предоставить на основании какого законодательного акта, они руководствовались.

Хочу выразить большую благодарность борт проводнику 13 вагона Бехтольд Даниилу поезд 285 Новороссийск -Мурманск...ещё при посадке оказал помощь ... Очень вежливый молодой человек ...в течении дня 4 раза проводил влажную уборку в вагоне ...не смотря на то что мужчина идеально чистые туалетные комнаты...на протяжении пути спрашивал комфортно ли .. Очень вежливый молодой человек.спасибо. Большое за комфортную дорогу..

Поезд 063 20.07.24г. Вагон 5 место 27:

Впечатлил уважительный сервис. А особенно, когда я через день вспомнил, что забыл куртку, оказывается бюро Находок так четко работает. И очень удобный сайт.

Все самолеты мимо, гоняю на поездах👍