Помогает бизнесу стать лучше
Спасибо проводникам Марии и Вячеславу (если ошиблась, извините) за поддержание чистоты и уюта в вагоне. Ребята очень старались, чтобы в вагоне было уютно, сервис был ненавязчивым. Очень вкусно готовят в вагоне - ресторане. Вежливые официанты, умелые повара. Спасибо за поездку. Ехали с 25.07 по 28.07.24
Ехали 12-15 июля в 7 вагоне. Большое спасибо проводникам за чистоту и уют в вагоне. Даже отсутствие вагона - ресторана не повлияло на позитивное отношение в поездке. Это всё благодаря неустанной работе проводников.
Впечатление от поездки многократно усилилось от заботливого отношения проводника Олеси после напряженной экскурсионной программы. Спасибо за внимание и теплоту !!!
28 июля ехала в Москвы в Ярославль поезд 376, 9 вагон, оказался без кондиционера, в вагоне +30, так как я гипертоник, в такой жаре не могу находится.
Обратилась к начальнику поезда Лазаренко Анне, объяснила, что у меня давление, мне плохо становится в жарком помещении, хоть поезд был полный, Анна нашла для меня вагон и место, где был кондиционер. Спасибо таким отзывчивым сотрудникам, что не оставляю в беде пассажиров.
Приобрела билет на провозку животного без сопровождения, и после оплаты увидела, что неверно забила точку отправления. Тут же зашла в свои заказы, а заказа-то и нет вообще. Позвонила в службу поддержки и началось... Приложила все документы, квитанции, маршрутный лист, чек об оплате, все данные и начались глУпые отписки, что они технически не могут сделать возврат и необходимо самой ехать в кассу и сдавать, хотя билет приобретался ЭЛЕКТРОННО. То есть, что это косяк их программы, их не волнует, а то, что я должна потратит свое время это нормально. Сегодня пишу жалобу в Роспотребнадзор, может тогда наладят свою тех поддержку нормально, и, заодно и программу отрегулируют.
Купил билет в вагоне СВ. Думал, что после отпуска будет нормально поехать в вагоне повышенного класса, чтобы сохранить как можно больше хороших впечатлений.
Я ехал 29июля, в тот день когда произошла авария в Котельниково. Задержки не было. О ней я писать не буду.
Самая главная проблема - отсутствие исправно работающего кондиционера. (И самое смешное - ну никто же не виноват в этом! Да вы издеваетесь!) Сказать честно - кондиционер работал до обеда, а потом в самую жару отключился. Включился ближе к ночи. Но ночью тоже выключался.
Я думаю - это я виноват, что выбираю такие вагоны.
Далее - отсутсвие в туалете вагона СВ (!!!) туалетной бумаги, освежителя и мыла!
В вагоне ресторане тоже не работал кондиционер. Это при ваших 1000%-ных накрутках на товары.
Но все улыбаются. Но знаете, речи о сервисе не может быть, когда отсутствуют минимальные вещи в вагоне, блин, СВ!
Это отвратительно.
(Добавляю отзыв с фотографиями)
Купил билет в вагоне СВ. Думал, что после отпуска будет нормально поехать в вагоне повышенного класса, чтобы сохранить как можно больше хороших впечатлений.
Я ехал 29июля, в тот день когда произошла авария в Котельниково. Задержки не было. О ней я писать не буду.
Самая главная проблема - отсутствие исправно работающего кондиционера. (И самое смешное - ну никто же не виноват в этом! Да вы издеваетесь!) Сказать честно - кондиционер работал до обеда, а потом в самую жару отключился. Включился ближе к ночи. Но ночью тоже выключался.
Я думаю - это я виноват, что выбираю такие вагоны.
Далее - отсутсвие в туалете вагона СВ (!!!) туалетной бумаги, освежителя и мыла!
В вагоне ресторане тоже не работал кондиционер. Это при ваших 1000%-ных накрутках на товары.
Но все улыбаются. Но знаете, речи о сервисе не может быть, когда отсутствуют минимальные вещи в вагоне, блин, СВ!
Это отвратительно.
Несоблюдение РЖД (АО "Экспресс Приморья") санитарно-гигиенических правил. Блохи в вагоне, грязные вагоны, грязные сиденья, неподметенный пол, грязный туалет с мусорными баками , заполненными до верхов с начальной станции отправления -Ружино. Неработающий кондиционер.
Станция мга электричка на 6:11 мга- спб опоздала на 20минут , оповещения не было, электричку на 6:19 сообщением мга -спб пустили раньше без оповещения. Безобразие!
07.29.24 вонь с туалета на весь вагон , едем уже 3-4 часа вонь не выносимая а ехать еще 45 часов. И не кто не решает проблему маршрут Дербент Тюмень