Помогает бизнесу стать лучше
Ехала в 15 вагоне поезда 164А из Москвы в СПб 21 августа. В вагоне было довольно чисто, из туалетов не пахло. Но есть 2 "но":
1) ночью отключили кондиционер, было очень душно и жарко. Табло показывало температуру внутри вагона +27. На подъезде к вокзалу, когда люди встали и выстроились в очередь к туалетам, кондиционер заработал и показывал уже +25;
2) в туалете за час до приезда в СПб закончились бумажные полотенца.
Безобразие,в Петушках низкая платформа,почему я должна прыгать с электрички на платформу с больными суставами? Залезть в электричку и спрыгнуть с неё без посторонней помощи невозможно. Ржд почему вы не следите за платформой?вы только цены на билеты не забываете поднимать и в карман себе грести. Рукаводство ржд в электричках не ездит ,ему всё равно на пассажиров.
Утром мой отзыв не опубликовали, поэтому пишу ещё раз. 20-21 августа 2024 года ехали поездом Адлер - Ижевск №452. Проводница была пьяная, проспала полдороги, уборку не делала, за горячей водой не следила, поэтому чай заваривали тёплой. Также на станции Саратов поезд резко дёрнулся после остановки, многие люди ударились, в том числе дети. Когда поезд остановился на станции Сызрань и нужно было выходить, проводница не хотела нас выпускать, сказала, ещё не доехали. Еле успели выйти, стоянка всего 7 минут! Прошу довести до сведения вышестоящего начальства данную ситуацию, так работать недопустимо!
Хотим выразить свою благодарность двум проводникам, которые отлично справляются со своей работой, следят за порядком в вагоне и поведением пассажиров. поезд 118/376 вагон 15.
проводники: Сазонова Полина и Мубаракзянов Рауф
Не советую этот поезд. Мы едим в 12 вагоне. Кондиционер практически не работает, полы за всю поездку ни разу не мылись, воду на чай приходится брать в соседнем вагоне. Вообщем ужас. Хотя билет брали с кондиционером.
Отменили без предупреждения электричку в Москву 22/08/2024 в 6-56 по станции Шереметьевская, следующая опоздала, как результат опоздание на работу. Причем, в расписании даже отметки об отмене нет, просто время исчезло. 23/08/2024 уже снова есть. Но, не исчезнет ли - не известно...
Ехали семьёй с 20.08 по 22.08 из Санкт-Петербурга в Пятигорск 049 поездом, 12 вагон. К чистоте создоваймую проводником Ивановой Наталией, опрятности, вниманию вообще никаких претензий НЕТ, туалетная бумага никогда не заканчивалась, полотенца тоже, но впечатление от старости вагона и вони как в общественном туалете ужасные, наверное РЖД за такие деньги билетов нужно менять вагоны на современные. Проводник класс, вагон вонючий.
Господи это ужас! Вагон 05 Это хуже чем СССР , старые вагоны, слышимость 100%, вонь стоит невыносимая ,с тем учетом, что это купе !!!!ржд вы серьезно ?кондиционер не работает, проводники даже не здороваются! Я впервые с таким столкнулась! Вода холодная, теплой нет , воды для смыва тоже нет ! Остановки каждые пол часа , стоим !
20-21 августа 2024 года ехали поездом Адлер-Ижевск, вагон 16. Проводница с самого начала пути была нетрезвая, проспала полдороги, не убиралась в вагоне, не следила за температурой воды, поэтому чай мы заваривали тёплой водой. На станции Саратов поезд очень резко дёрнулся после остановки, многие ударились, в том числе дети. Но самое интересное, когда поезд остановился на станции Сызрань, где нам нужно было выходить, проводница не хотела нас выпускать, сказала, что ещё не доехали. Еле успели выйти, стоянка всего 7 минут была. Нельзя таких людей выпускать на рейс!
Возвращались из Сочи 19 августа ФИРМЕННЫМ
поездом 138 Имеритинский курорт- Нижний Новгород (за 90 дней покупая билеты надеялись на его фирменность, хотя были проходящие, гораздо дешевле по стоимости). При посадке в вагоне 3 кондиционер не работал от слова совсем. Не нужно объяснять, как чувствовали себя пассажиры при температуре 32 градуса в вагоне. Начальником данного поезда была Ларькина Светлана, на обращения пассажиров был дан ответ, что были поломки, которые устранили и температура соответствует нормам. Сутки, пассажиры находились в условиях "сауны", а начальник поезда даже не поинтересовалась, как обстоят дела. После 24 АДА пассажиры вновь обратились к Ларькиной, ее ответ был, что у нее другие, более важные дела. Не буду пересказывать весь диалог, но дальнейший путь продлитлся в комфортной температуре.
Температурный режим в данном вагоне это ещё не все неполадки. Регулярно был закрыт один туалет. Постельное белье фирменного поезда- влажное, грязного цвета.
Возникает вопрос-почему выпускают в рейс неисправные вагоны? Цена совершенно не соответствует предоставляемым услугам!!!!
На фоне данного НЕГАТИВНОГО отзыва хочется отметить работу мужчины, который регулярно производил уборку вагона и туалетов.