Помогает бизнесу стать лучше
Честно сказать,сколько покупаю там обувь дорогую ,лориблу,нандо музи,кензо,фурла итд ,ну не разу ни разу не было проблем.Обувь качественная и без изъяна.Если были нюансы то мне перезванивали .Очень жаль,что у вас такие проблемы.Смотрю товар при получении,смотрю тщательно.Ношу с удовольствием.
Ужас!!! За месяц носки расклеилась обувь. Люди Будте бдительны, видимо магазин продаёт, под видом оригинальных ботинок жалкую копию!!!! Магазин отказал в возврате и обмене товара сослался на то что расклейка подошвы это непроизводственный дефект и то, что обувь нельзя использовать, когда на улице сыро. Месяц эксплуатации и то не каждый день, результат прикладываю.
Давно покупаю обувь в этом магазине. Не было нужды обращаться с претензиями. Когда через год после покупки у 2-х моделей премиальных брендов Ash и PAKERSON выявился брак (у Ash отклеилась подошва, кроссовки стали протекать; у ботинок PAKERSON сломалась молния), связалась по горячей линии с магазином. Сотрудник на горячей линии сказал обратиться в магазин, только там принимают обувь. В магазине отказались принять по претензии как брак, только в ремонт, а затем, сказали, можете оформить претензию. На горячей линии сотрудник сказал, что раз я сдала в ремонт, то по претензии как брак уже не примут, т.к. обувь отремонтировали и причины принять как брак уже нет. Вот так меня обманули сотрудники компании. За эту обувь я заплатила более 25 000 со всеми скидками. Кстати, кроссовки продолжают протекать, а вместо незаметной молнии мне поставили большие веселые блестящие замочки, которые сверкают на солнце. Ботинки стали как у клоуна. Детям нравится, мне нет. Позиция магазина абсолютно очевидна - главное - продать. Вся любезность продавцов - только на этапе продажи. На этапе попытки вернуть брак отношение к покупателю наплевательское. Все ответы на претензии - отписки. За такие деньги можно купить несколько пар аналогичной и очень неплохой обуви в других магазинах. И деньги сэкономить и нервы. Думаю, что больше ничего не куплю в этом магазине.
Я приобрела зимние ботинки Jog Dog в Рандеву. Спустя несколько лет разошелся шов на стыке двух тканей. 29 ЯНВАРЯ 2021 года я позвонила по телефону 8-800-700-88-66 и уточнила, можно ли мне привезти и сдать обувь на ремонт. Мне ответили, что можно. Просто можно. 31 ЯНВАРЯ 2021 года я приехала в Рандеву в ТЦ Шоколад в Реутово, и мне отказали в оказании услуги. Сказали, что прошел срок 3 года - 30 ЯНВАРЯ 2021 года. Об этом я ВПЕРВЫЕ услышала от консультанта в магазине 31 числа. А менеджер по телефону 28 числа НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ меня об истечении срока ремонта по данной обуви. Я бы поторопилась и привезла обувь либо 29, либо 30 января. Но я приехала 31 января в свой первый выходной в 16:20 в ТЦ Шоколад. ОПАЗДАЛА на 16 часов 20 минут!
Директор магазина Азат был груб и даже не собирался рассматривать никакие варианты и сообщил, что ему все равно, срок прошел. Если есть вопросы звоните в службу поддержки, служба поддержки в свою очередь ответила, что сегодня - выходной день. То есть произошел затык в датах, но Рандеву не решило помочь клиенту в решении сложившейся ситуации.
Покупаю товары в Рандеву 10 лет - и не могла даже представить, что столкнусь с таким отношением от такой известной всеми любимой компании.
Для магазина: номер карты 2170486, проверьте информацию. В магазине прослушали запись моего разговора от 28 января - я связалась с магазинои по данной проблеме еще в течение ремонтного срока!!!! ЭТО ВАЖНО!!!! Я не успела приехать на 16 часов.. Ребят, камон! Не по моей ведь вине! А ехала я к вам по пробкам 2 часа в свой выходной - вернулась ни с чем, еще и неприятное постпродажное поведение директора.
Просьба пересмотреть свое решение и связаться со мной по телефону.
ботинки зимние убийцы. Невозможно носить даже по снегу, скользят. Никому не советую брать.
В последнее время магазин из очень хорошего превратился в отвратительный! Логисты работают-никак! Заказываешь товар тебе привозят два раза один и тотже причём от которого ты отказался в первый раз по причине не удовлетворительного качества! Чтобы избежать этого ты заказываешь один товар в двух парах одного размера, но тебе привозят Один Тотже не удовлетворительного качества(который стоял в магазине с потертостями разношеный со следами ремонта) и говорят что он единственный в РФ! Но если я уже один раз от него отказался за чем мне везти ещё раз? При этом одну пару без варианта выбрать! Хотя я заказал две пары одного размера, чтобы попытаться избежать такой ситуации, но нет тебе хотят впарить за 15300₽ не ликвидность!!! 5 лет пользовался этим магазином сервис на 5 был! Ремонт в течении 3 лет бесплатно-из более чем 10 купленных пар обратился за мелким ремонтом в трёх парах-и он был идеальным, тут без нареканий до сих пор!!! Но в последний год когда он-лайн торговля стала фаворитом торговли, любимый магазин пошёл против тренда улучшения под откос!!! Смените логистов измените подход, вы не одни, предложения на рынке только растут, а вы вместо пути прогресса, потеряете старых клиентов!
Здравствуйте, я купила обувь от Аbricot. Обувь не качественная. За один раз носки подошва стерлась ! Посто выброшенные деньги на ветер. Обувь полностью не качественная и подделка.Утверждают ,что потертость не является основанием для замены,я утверждаю ,что обувь не качественная. Являлась постоянным покупателем в данном магазине,теперь не порекомендую.
Помогите пожалуйста, разобраться.
Я хочу вернуть деньги....
Написала Претензию, обувь отдала им - жду.
Через неделю опять ответ - "ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ДЕФЕКТОВ НЕ ОБНАРУЖЕНО, ВОЗВРАТ НЕ ОФОРМЛЕН, прейдите заберите вашу обувь" ...
Обувь ужасная.
После того, как столкнулась с возвратом бракованной сумки, могу оставить только ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ отзыв. Магазин вроде бы приличный, но Закон и права потребителя на последнем месте, поскольку у них свои "внутренние правила".
Муж купил сумку Abricot (нат. кожа) в магазине этой сети в ТЦ Мега, через неделю я увидела что ручки на этой сумке начали трескаться, решили вернуть товар. И поскольку ст. 18 Закона о защите прав потребителей даёт права потребителю вернуть товар продавцу (вне зависимости от локации его торговой точки), мы направились в магазин в ТЦ Пассаж. И столкнулись с тихим ужасом: директор магазина Оксана с трасущимися руками отказывается принимать товар и отправляет нас в Мегу, чтобы сдать их же товар, это минуточку час езды в прендовогодние дни. 40 минут просим показываем ей закон, который висит у них видимо для красоты, но она уходит решать вопрос через Москву в подобное помещение, видимо их работники в Москве тоже про права потребителей ничего не знают. Письменный отказ в магазине нам не пишут. Назвать по каким таким правилам мы должны ехать в другую торговую точку их магазина не могут. Я достаю телефон, снимаю на видео, начинается ещё большая тряска рук директора, невнятная речь сотрудника из Москвы по телефону (Анна, фамилию и должность отказалась называть), в общем, оставила я сумку на кассе в Пассаже...и больше в этот магазин ни ногой!!!
Мораль: ничего личного - это бизнес!!! Я и муж профессиональные юристы, с Законом в руках на протяжении 40 минут доказывли свою правоту. Как же простым людям восстанавливать свои права в аналогичной ситуации???
Не рекомендую приобретать обувь в данном магазине «Рандеву»!
Для убедительности, поищите через поисковик сколько у них судебных дел по их товару, что собственно и мне сейчас предстоит-Суд! Мирным разрешением вашей проблемы, в данном магазине, вы не разрешите.
За качество магазин не отвечает! Своими клиентами не дорожат!
Если у вас через 2-3 недели развалиться обувь, готовьте сразу Иск в суд! Магазин вам ничего не вернёт и не обменяет! Ответ будет один: «Мы можем вам предложить свой бесплатный ремонт на обувь!», которую вы относили менее одного месяца!