Rendez-vous (Обувь Рандеву) — отзывы

Долгое время являлась клиентом сити магазинов Рандеву. 21.01.2024г. мною были приобретены кроссовки NB, стоимость по карте 12420р. Кроссовки были проданы не в фирменной коробке, а в коробке магазина Рандеву. Обувь сразу обработала профессиональным средством "сапфир". После первого выхода замша на одном кроссовке пошла волной. Через неделю носки все пятки порвались, хотя, обычно, такой проблемы не бывает. Но понимая, что это не повод для возврата обуви, продолжала их носить. Но через 2 месяца на одном кроссовке по знаком N расползалась замша и что ещё удивительней, расслоилась подошва. Кроссовки отнесла в магазин с требованием о возврате средств. Но! В возврате средств было отказано! Предложили ремонт, согласилась. И тут начался цирк. Изначально срок ремонта был озвучен 10 дней. Проходит срок, звоню, накидывают ещё пару дней, жду. Прошло 16 дней, звоню, обещают через 4 дня привезти, обозначив дату 02.05.2024. Пишу обращение на сайте и тут мне пишут, что, ОРИЕНТИРОВОЧНЫЙ срок 10.05!!! Срок ремонта у них нигде не прописан, так что могут хоть год ремонтировать. Это самое отвратительное и мерзкое отношение к клиенту. Думайте сами, стоит ли в этом магазине совершать покупки!!! Рандеву, стыд и срам. Завтра несу досудебную, видимо, только так можно будет забрать свои драные кроссовки. С наихудшими пожеланиями, Ваш уже бывший клиен, Ольга.

05.04.2024 оформила возврат, у обуви за два месяца носки просто треснула подошва! Теперь я жду возврата на карту и не могу дождаться! По телефону говорят какой-то бред, то возврат в течение 3-5 дней, теперь до 15 дней, не понятно произвели ли они эти перечисление и задерживает банк, первый раз сталкиваюсь с таким….

Купила сапоги, дома выяснила, что с браком. Пришлось ехать, деньги не вернули, товар не поменяли, не извинились!! В телеграмм ничего не решили. Забрали на претензию по браку. Надо ждать несколько дней и ехать третий раз!!! За возвратом. Консультанты и администраторы унылые, клиентоориентированность ноль! Полное разочарование в магазине! Ни сапог, ни денег!

Купил демисезонную обувь и оказалось, что она очень сильно скользит (совсем никакого сцепления).
В такой обуви невозможно ходить.
В возврате или замене отказано...

16.09.2023 купила ботинки фирмы Tommy Jeans, артикул 2725452, номер карты «привелегий» 1123787
22.03.2024 обратилась с заявлением на проверку качества, т.к. начала расслаиваться подошва, ботинки носила в сентябре несколько раз и в марте 1 раз. В признании брака отказали. Хотя на фото видно, что подошва расслаивается в ввиду своей неоднородности. Материал, который использовался на подошву, сделан неоднородно и не из цельного куска, а как будто намешан и отлит в форму подошвы, видно волокна материала. Для сравнения на второй подошве подобных изменений нет, и истирается она как обычная обувь. Буду заказывать независимую экспертизу и 1. Пытаться урегулировать спор в досудебном порядке. 2 В случае отказа буду обращаться в суд и роспотребнадзор. Рекомендовать к покупке в магазинах Rendez-Vous не могу. Не соблюдают законные права клиентов, вводят в заблуждение, лояльность ровно до пробития чека.

Хотелось бы оставить отзыв о Татьяне- консультанте магазина Рандеву в ТЦ Горизонт в г. Ростов- на -Дону. Удивительно неклиентоориентированным оказался консультант. Мой выбор остановился на сумке Guess, консультант предложил со склада ( который находится на другом этаже) принести еще другую расцветку, хотя и сумка на витрине меня вполне устроила. Решила конечно воспользоваться предложением консультанта, и чтобы не ожидать, не терять время, мы договорились, что я вернусь за сумкой через час и выбор состоится между двумя расцветками. Вернувшись, выяснилось, что сумку,которую мне обещали отложить, консультант продала другому покупателю. Татьяна, предложила принести сумку второй расцветки со склада- значит она ее даже не приносила. Вопрос, зачем тогда было предлагать, откладывать и зачем мне было тратить время на возвращение в магазин, где работают неклиентоориентированные продавцы. Я однозначно, принципиально больше не вернусь в Рандеву.

Купила 6 пар ботинки для дочки в магазине Москва Вегасе в Крокус 27.02.24
Вернула 5 пар в 28.02.24, так как ей не понравились . За одной пары не хотят вернуть деньги, они обвиняют меня о том что я их носила! Я им говорю значит вы такие ношение мне продали , они говорят это ваша вина что не проверили перед покупкой!я просто в школе из-за отношения к клиенту.И их менеджер Анастасия очень хамство ко мне обратилась …Я прокурору напишу , хотя эти деньги не большие но мне обидно , когда меня обвиняют за то что я не сделала!
Я когда зашла в магазин сотрудник мне предлагал покупать ,потом дома показать дочке спокойно померить , а если ей не понравится сможете в течение месяца вернуть товар, это легко и просто, и я согласилась. Мне даже не пришлось в голову что они таким образам обманывают меня .
Я готова до конца иди даже до судебного процесса

Это реально самый .к@@@@@@й. магазин, конкретно магазин на павелецкой в тц, в это я убедился уже наверняка. Заказал сумки себе, чтоб выбрать одну из..., 20 февраля продлили заказ так как находился в области, как выяснилось что 22 февраля, каким то невидимым образом я был в магазине и от заказа отказался. После звонка в магазин, менеджер магазина нулевой, он вообще не знает что у него происходит, на горячей линии, потом сказали, не волнуйтесь, заказ восстановили, приезжайте, не волнуйтесь. На следующий день я поехал в магазин, почти приехал в магазин, по дороге захожу в приложение, а у меня опять стоит статус, вы отказались. Собрали мне заново заказ, так теперь одна сумка дороже на 3000, а вторая вообще последняя. Как правильно последние позиции в этом магазине имеют помойный и драный вид.

Хочу выразить благодарность консультанту продавцу магазина дисконт rendez-vous на улице Орджоникидзе д.11
Раисе (на бейджике №42). Очень грамотный специалист, прекрасно разбирается в ассортименте. У меня дочь на позднем сроке беременности, ноги отекают, обувь подобрать сложно, да ещё и привереда жуткая. А тут прям всё получилось. Ботинки супер, теплые, качественные, на ногу сели идеально. Спасибо Раисе, с первого раза подобрала обувь под наш запрос, без шнуровки, на молнии, полнота и размер- как родные сели). Предложила чай, кофе, водичку. Уже не первый раз покупаем обувь в этом магазине, всегда довольны результатом. Советую данный магазин и рада что там работают такие сотрудники, которым действительно нравиться их работа. А главное, у меня и у дочки было хорошее настроение когда мы ушли от туда с покупками.

Через месяц эксплуатации с обуви начал сходить краситель. В магазине отказали в возврате/обмене. Хотя я предоставила независимую экспертизу. Где было указанно на производственный брак. Отдел претензий общаться не желает, отвечает заученными фразами как робот. Магазин не соблюдает законов, буду обращаться в суд. Не рекомендую рандеву!!!