Помогает бизнесу стать лучше
Были приобретены ботинки Tendance ZF1055-6-2 ( дутики ) , за несколько носок в зиму разошлись по швам , ноги мокрые даже в сухую пагоду . Явный производственный брак , открыла отзывы у вас сайте и была ошарашена , там у 10 человек тоже самое , когда покупала было 2 отзыва положительных подозреваю написанных самими продавцами . Отрицательный отзыв сайт не дает отправить . Буду подавать в суд .
Доброго дня! Суть дела. 11.01.22 купила демисезонные ботинки( это важно подчеркнуть, тк обувь- товар сезонный, и гарантия начинается в этом случае с начала сезона. Для Москвы это 1 марта). Так вот. Позавчера решила надеть и дома заметила отхождение канта у подошвы. Соответствеено, вода будет попадать- нога сврая. Решила отнести новый товар ненадлежащего качества на обмен!! Даже не возврат. Аналогичные ботинки в наличии в этом же магазине есть- ТЦ Мичуринский. И тут начался уирк с конями. Аргументы Директора магазина😆:
- гарантия кончилась( она действует)
- ботинки зимние( они демисезон)
- вместо требуемой брошюры закона ЗПП вынесли Правила продажи какие то, умора
- пишите на сайте. Я настаивала на бумажном заявлении в их присутствии
- я не приму у Вас заявление, можете даже не писать. На голубом глазу, прям под видеозапись
- зачвление в итоге принчли, но на моей копии дописали ручкой дописку, умора. Любая подчерковедческая экспертиза подтвердит, что это не я писала☺️
- предлагали вернуть деньги, но я настаивала на своем праве замены ( ст.19 ЗЗПП) , тк сейчас эта обувь стоит у них спекулятивную цену в 2,5 раза выше первоначальной после начала военной операции.
В общем и целом Цирк Шапито. Жду официального ответа.
При отказе- идем делать независимую экспертизу, которая подтвердит и то, что ботинки демисезон, и то, что производственный брак. Ну а дальше в суд, Господа Барыги Рандевушники. Где ч из вас с легкостью выну всю душеньку. Опыт по выниманию души имеется.
Да, кстати, кто не в курсе. Гарантия на обувь по Закону 2 года. Учим законы.
Вообщем буду краток. Купил обувь, 20.11.2021, не дешевую, проносил меньше месяца, чувствую пальцы промокают, смотрю нос ботинка на мой взгляд то ли порвался, то ли отклеился, не понятно. Сразу для себя решил на замену, либо крайний случай вернуть. Прихожу, говорят должна пройти экспертиза по закону, хорошо, жду звонка менеджера, звонит говорит, обувь вернуть не можем, т.к. вы сами виноваты, замену не сделаем, можем предложить ремонт. (Для меня ремонт новой обуви ношенной месяц означает что смысла нет в данном ремонте), не договорились. Т.к. я от знакомых узнал давно до покупки обуви, что магазин делает ремонт 3 раза, что менеджером озвучено не было. Ну да ладно. От ремонта отказался. магазин сделал экспертизу, посмотрел я на это все, просто отписка жалкая на 2-3 страницы 17 шрифтом, залипуха, некая женщина с высшим образованием эксперта фигурирует, что подтвердить нельзя, наверно сам менеджер, продавец магазина и делала, печати и подписи факсимилье, скана образования нет, некое ООО во главе с армянами, вообщем уже проверили некие компетентные органы, что даже лицензии у ООО "конторы" этой нет, сомнительная репутация. Сделал уже свою независимую экспертизу, выявлена кожа 30%, остальное остатки прессованной ненатуральной кожи других изделий(отходов), в магазине брал натуральную кожу, экспертом выявлен брак изделия. В магазин принесу экспертизу, обувь, посмотрим что скажут. Если не получится и откажут в возврате денег и денег за экспертизу, пойду в суд, моральный ущерб еще с них возьму. Уже знаем как работать с такими. Этот магазин потерял уже 5-х клиентов.
Купила сразу 2 пары кроссовок ABRICOT. Магазин продавал их как изготовленные из кожи теленка французской фирмой. Обула одну пару один раз. Прошлась полчаса. Пришлось вернуться домой. На ногах кровавые мозоли, в глазах слезы. Никогда раньше не сдавала обувь. началась пандемия. Закончилась. Отвезла в магазин. Написала претензию. Суть - не кожа, и не Франция. носить невозможно. Подарить тоже нельзя, ибо это пытка.
Ответ отдела претензий: мы же не будем из резать, написано кожа - значит кожа - у нас нет оснований сомневаться. Ну и соответственно написано Франция - значит Франция. Непонятно зачем тогда этот отдел. Осадок неприятный. Крайне. Понимаю, что сама виновата - купила дрянь. НО раньше считала, что Rendez-vous - уважает себя. Оказалось - ошиблась. Наивная.
Не покупайте такие кроссовки.
Не покупайте у них данную сумку,может так повезло,кожа заломилась,на магнитах стёрлось покрытие,и ещё говорят так и должно быть
Покупала здесь не обувь, а сумку, гарантия на нее бессрочная, ношу год отличная покупка.
Качество на высоте.
Мною в г.Н.Новгороде в магазине Фантастика была приобретена обувь ТУФЛИ PAS DE ROUGE производство Италия. Обувь далеко не бюджетная. 20.02.2022 я принесла обувь в магазин Рандеву по адресу : г.Н.Новгород. ул.Родионова, 187В для сдачи в ремонт по причине профилактики подошвы. Обувь была обута 1 раз. В ремонт обувь принять отказались. Материал на подошве обуви очень мягкий, на подошве остаются вмятины (дырки). Ходить в данной обуви нельзя. При покупке меня не проинформировали , что данные туфли не подлежат ремонту. Что обувь одноразовая.
Оставила обувь на экспертизу в Рандеву, сегодня получила ответ - такую обувь не ремонтируем. Данную обувь к покупке не рекомендую. Хотела оставить отзыв на сайте Рандеву на данную модель, сделать это нельзя. Из чего делаю вывод что отзывам на сайте доверять не стоит, скорей всего их оставляют сотрудники магазина.
К сожалению за последние годы, из когда-то приличного магазина, сделали рынок подделок.
Мною была приобретена пара обуви в подарок, обувь не носила и не использовалась. Покупала ее 20.01.2022, к сожалению после этого заболела COVID 19 и смогла привезти ее только 20.02.2022. Заранее позвонила в компанию мне сказали, что я без проблем смогу ее вернуть. Я приехала в магазин и в возврате мне отказали аргументировав истечением срока возврата. Директор магазина который располагается в Охотном ряду отказала в выдачи официального документа сказав что у нее нет ни права подписи ни печати! И несколько раз подчеркнув что они лояльная компания видимо поэтому они не хотят учитывать эпидемиологическую ситуацию в мире. Обещали связаться по телефону и решить вопрос естественно на связь никто не вышел. Спасибо рандеву за персонал без права подписи и заскриптованные ответы!
Здравствуйте всём. Купила угги в известном нам магазине Рандеву. Покупка была 29.12.21 года.. Уже через две недели обувь марки Tendsns испортилась. Провалился и треснул внутренний задник. Отдала в маг. На экспертизу... И что же.. Эксперт не признал брак производителя... Предложили ремонт.. И о чуду-мастер... Который распорол мои ботинки по швам... Не исправив задник и заштопал их вручную.. Ужасно кривыми швами.. Отправляю ещё раз обратно претензию.. И опять чудо мастер... Такое впечатление что там работают люди без определённого навыка ремонта обуви.. А про экспертов ваще молчу.. Они не признают ни один вид брака... Не рекомендую этот магазин.. Отвратительное отношение.. Похоже придётся в ЗПП... Может там найду правду
22.12.2022 купила зимние ботинки Tendens. Они промокают даже от сухого снега. Ноги всегда мокрые. Вернула с требованием вернуть мне деньги. Экспертиза показала, что с ботинками все норм, они не промокают!!! Деньги отказываются возвращать. До этого у меня сломался зонт который покупала у них, первый раз -отремонтировали. Второй раз сломался- не смогли починить, деньги вернуть отказались. Их экспертиза показала, что нет производственного брака и зонт сломался в процессе носки (зонту нет и 6 месяцев, пользовалась им пару раз). Лишь бы продать, а потом ответственность не несут! Не советую там ничего покупать. Если у вас проблемы с обувью купленной в "Рандеву" сразу делайте экспертизу в независимом месте, а не у них.