Rendez-vous (Обувь Рандеву) — отзывы

Купила бежевые туфли за 7200 рублей, надела два раза, начала слазить краска, начали появляться чёрные пятна. Принесла их в магазин, с момента покупки прошёл всего лишь месяц. Продавцы мне посоветовали отнести их в ремонт Обуви. Я тут же пошла и сделала экспертизу обуви, где подтвердился брак(неустойчивость и маркость красителям кожи верха). Туфли покупала в г. Липецке. С этой экспертизой пришла в магазин, деньги возвращать отказались, составили претензию и мои туфли отправили в Москву. В итоге магазин сделал свою оценку, где брака не нашли. За бракованные туфли магазин ответит в суде. Магазин не советую, это моя не первая покупка с бракованной обувью!

Посетила магазин Обувь Рандеву в ТЦ Каширская плаза 17 и 19 июня 2022 года. Меня обслуживал Рязанов Даниил. Выражаю благодарность этому продавцу - консультанту. Доброжелательный, улыбчивый, очень профессиональный молодой человек. Всем своим знакомым буду советовать обращаться именно к нему.

Приношу извинения за негативный отзыв. Перенервничала Не смогла вернуть обувь, так как истек срок возврата

Очень люблю обувь итальянских мастеров и покупаю только в Рандеву. Удобная колодка, мягкая кожа, приятный дизайн. если кому-то не нравится, сдавайте на помощь беженцам в Комитет "Гражданское содействие" Олимпийский проспект, 10 к.2 - принимаем только новую обувь

Уважаемые сотрудники Рандеву . Ваша обувь паль . Вся продукция дешёвый ( для России дорогой ) товар . Обувь издаёт невыносимый скрип при ходьбе . Сотрудники уверяют , что это норма .
Не берите там обувь и сумки это китайские подделки

8.06.2022 года мною были приобретены «Кеды женские LACOSTE GRIPSHOT BL 21 1» стоимостью 10 060 руб. (скидка составила 35%, полная стоимость обуви – 15 490 руб.) в магазине Rendez-Vous (Рандеву) в г. Пермь, ул. Петропавловская, д. 73А ТЦ Эспланада Продавцом консультантом выступила Наталья Г.

При примерке и просмотре обуви дефектов выявлено не было, продавец указывала на мягкую кожу обуви, что даст удобную посадку и приятную носку. Однако, вскоре были выявлены проблемы,

с которыми я хочу обратиться в Роспотребнадзор по Пермскому краю для составление искового заявление и проведения НЕЗАВИСИМОЙ экспертизы:



1. В первый день эксплуатации товара мною был обнаружен дефект на правом ботинке, который заключается в деформации сгиба при шаге, а именно: при сгибании ботинка сгиб проходит по носовой части, а не в области союзки, как положено анатомически при сгибании пальцев. В результате данного недостатка на правом ботинке образовался сильный залом,напомню, я надела их ОДИН раз!

2. Данный дефект нельзя вычислить в магазине при покупке, так как именно после длительной часовой носки формируется сгиб, а также появились другие недостатки из-за дефекта: давление на фаланги пальцев в носовой части ботинка из-за прогиба в неправильном месте и натирание в области мизинца.

3. Продавец Наталья Г. не предупредила меня о недостатке мягкой кожи, который может привести к подобным недостаткам на обуви, поэтому, согласно 18 ст. Закона о защите правах потребителей, я имею права обменять, вернуть или попросить замену данного товара.

4. При сдаче обуви на экспертизу 12.06.2022 года в том же магазине, где и были приобретены данные кеды, администратор Лунегова М. И.предупредила о том, что при получении обуви в отделе экспертизы в г.Москва,

со мной свяжется специалист, которому я смогу озвучить все проблемы,

которые возникли после эксплуатации товара.

15.06.2022 в 19:07 мне позвонил специалист из отдела экспертизы Вероника,

и зачитала решение экспертизы, о том, что дефектов не обнаружено и товар

не подлежит возврату. Мне пришлось самой перезванивать в службу поддержки и говорить о том, какие недостатки были выявлены, но это ничего не изменило.



Прошу разобраться с ситуацией, вернуть мне денежные средства за товар ненадлежащего качества.



А также вопрос: почему с вашей стороны независимую экспертную оценку проводит обычная мастерская, которая имеет ОКВЭД 95.23.

Эта группировка включает:

- ремонт обуви и кожаных изделий: ботинок, туфель, чемоданов и прочих подобных изделий;

- набойку каблуков;

- окраску обуви

(в ред. Изменения 6/2016 ОКВЭД 2, утв. Приказом Росстандарта от 14.04.2016 N 260-ст).

У данной организации нет разрешения на выписку экспертных заключений, а также она не соответствует требованиям независимой организации по проведению экспертизы товаров!!!!!

доброе утро ) хочу чуть пожаловаться на работников . Я покупаю сумки и обувь только у вас . Нахожусь я в Казани , ТЦ Тандем . В связи с вылетом я прибежала в 9.40 утра , не знала , что с 10 открытие , время впритык … сама сколько работала в магазинах - но чтобы так кричать и выгонять - в шоке . «Прошу покинуть помещение»-кто уж так разговаривает , тем более с преданным покупателем? Совсем неприятно , где тактика между нами ? И вообще подход ? Так вы и теряете клиентов , а так хочется с улыбкой возвращаться к вам . Сижу на лавке грустная - как на собаку наорали аж до уборщицы . Все 5 продавцов стоят - без объяснении нормальных , смотрят как на врага .Привезла порванную сумку от армани и просила выбрать сланцы . Сказали -у нас все строго , выйдете отсюда ! Это все директор ! Хорошо , ждём . 30d.m - это мой Инстаграм , хочется послушать вас и реально ли вы не цените ? Я всё понимаю - рабочее время и все дела . Но почему так разговаривают , невежливые , невоспитанные …

ОГРОМНАЯ благодарность молодому человеку, работнику зала на Негинной 8 за сохранность забытого мной 6.06.2022 в 13-20 при примерке обуви телефона!!!! Кроме того молодой человек быстро принёс заказ, выбирал вместе со мной обувь, жаль она не подошла. Просьба отметить порядочность молодого человека

В Санкт-Петербурге в магазине «Rendez-Vous», Адрес: Санкт-Петербург, Брантовская дорога, 3, ТЦ «Охта Молл», мною были приобретены ботильоны женские «Vagabond». На данный момент срок гарантии по Закону «О защите прав потребителей» не истек. Порвалась нить соединяющая детали верха на правом ботинке, образовалась дыра. Обратилась в магазин продажи с претензией по качеству, ботинки забрали и через две недели вернули с липовой экспертизой, проведенной ООО "Велла", которая не является экспертной организацией, а является дочерним предприятием по ремонту обуви «Rendez-Vous». Заключение (а не Экспертиза) составлено специалистом ООО "Велла" Чернявской Т.Г. (не экспертом, имеющим соответствующие полномочия).
После этого мною обувь была отдана в настоящую независимую экспертную организацию, имеющую все полномочия, и получено заключение эксперта
о том, что обувь имеет четыре пункта производственных дефектов.
С данной экспертизой и досудебным требованием о возврате денежных средств за бракованную обувь и денег, потраченных на независимую экспертизу, я повторно обратилась в «Rendez-Vous». И повторно получила пока устный (по телефону) отказ.
Таким образом «Rendez-Vous» своими мошенническими действиями вводят покупателей в заблуждение, т.к. экспертизу они делают сами себе и уклоняются от выполнения требований Закона «О защите прав потребителей».
Теперь я вынуждена обратиться в суд за восстановлением своих прав, а также с жалобой в Роспотребнадзор на законность действий компании «Rendez-Vous».

Покупаю обувь Officine Creative уже несколько лет. Никаких нареканий не было - цена соответствует качеству. В конце мая 2022 я приобрела кроссовки Officine Creative - полная стоимость 36000 руб. ( со скидкой -24000 руб). К этим прекрасным белым кроссовкам в магазине мне рекоммендовали взять средства по уходу - специальное мыло и крем. Прошла ровно неделю с момента,как я купила кроссовки и они пожелтели, просто покрылись желтыми пятнами! И это спустя неделю! После выхода пару раз на улицу белая кожа пожелтела и потемнела. Ничего кроме специального ( недешёвого) средства я не использовала. Да и его я использовала всего 2 раза сразу после прогулок. Я использовала именно то мыло, которое мне продали в том же магазине одновременно с покупкой кроссовок. Напомню, что цена кроссовок далеко не бюджетная 36 000 полная цена, я купила со скидкой за 24000.
Я обратилась в магазин, где приобретала обувь - кроссовки забрали на экспертизу и , через пару дней пришёл отказ в возврате или обмене. Позвонили из отдела претензий и сказали, что экспертиза не нашла брака, что это я неправильно осуществляла уход! Это вообще нормально - кроссовки у меня неделю в эксплуатации, уходовые средства я купила те, которые вы же мне посоветовали и по итогу кроссовки в ужасном состоянии! причина : неправильный уход, т. е. Неправильно использовали мыло и губку ( а как его вообще можно было неправильно использовать???). Мне предложили связаться с специалистами по уходу за обувью. На мой вопрос : Если специалисты "правильно" используют моё мыло на моих кроссовках и всё равно будут жёлтый цвет, вы сделаете мне замену или возврат? Мне ничего не ответили... Кто-нибудь мне может ответить из сотрудников компании?? Я прошу нормального подхода к претензиям своих постоянных клиентов.
Мне предложили реставрацию цвета т.е. просто покрасить. Мне кажется, это уже просто абсурдно... Новые кроссовки, испорченные средством, которые вы рекомендовали я почему-то должна красить и носить крашенные кроссовки за 36 000Руб через неделю после покупки???
Я точно знаю, что это не вопрос эксплуатации - я вышла на улицу в них всего 2 раза!!!
Кроссовки мне ещё не вернули, от покраски обуви я отказалась - буду искать, где можно делать независимую экспертизу и если потребуется - обращаться в защиту прав потребителей. Что теперь терять? Кроссовки всё равно в непотребном виде, магазин просто умыл руки- сделал формальный ответ...
Просто отвратительная ситуация.

P. S. Прочитала отзывы про зимние кроссовки Officine Creative и вижу, что это не уникальная ситуация с этой обувью и с отношением к клиентам. У девушки с зимними кроссовками виноваты реагенты, у меня видимо тоже летние реагенты в городе...