Помогает бизнесу стать лучше
Хуже магазина я еще не встречала. Хамское отношение супервайзера Татьяны. На кассе вечно очереди (из трех касс традиционно открыта одна). Несколько раз вообще не было сотрудников на кассе - прождали 10 минут. Единственный адекватный сотрудник - Арамбий. Но он один не в состоянии решить проблему целого супермаркета. Забыла туда дорогу. Вокруг достаточно магазинов с уважительным отношением к покупателям и их правам.
Отвратительное,некомпетентное,грубое,хамское отношение к покупателям! Магазин "Пятёрочка,по адресу:б-р Яна райниса дом 13.Продавец-кассир Эскерова Гульнара Шахмурадовна,(покупка была совершена 01.11.2020г),позволяет себе делать замечания покупателям,в грубой форме,на повышенном тоне,касаемо разделительной палки на ленте.Указывая мне,со злым выражением лица,и грубым нравом,что я должна делать.Когда я в ответ ей сделала замечание о её некомпетентности,она сказала что не станет пробивать товар,на что я ей пригрозила полицией,после чего она начала просто визжать и орать на меня и моего мужа,грубить,хамить,обзывать!А когда я ей задала вопрос-"Мы будем ругаться из-за какой то палки?",она ответила что вообще не будет нас обслуживать."И да,мы будем ругаться".Я в шоке от такого отношения.Также,подойдя на кассу к данной особе,пробить товар,она начала пробивать товар,разговаривая при этом по мобильному телефону,на личные темы.Прошу заметить,находясь на рабочем месте,в торговом зале с покупателями.Более того,она пробила неправильно товар,мы взяли 8 пачек корма по акции 3+1,и 2 упаковки варёной свеклы по 34 р,а она пробила нам 5 пачек корма по полной стоимости,и 5 пачек свеклы.А как она орала на меня,да и я,признаться,тоже орала.даже назвала её хамкой.Вообще я не скандальный человек,и никогда до этого момента не была в такой ситуации.Но данный инцендент просто вопиющий,так орать на покупателя из-за палки.Это ужасно.Я уже написала жалобу и в роспотребнадзор,и в отдел по защите прав потребителей,и в книгу жалоб,и позвонила 2 раза в службу поддержки клиентов,а также позвонила Супервайзеру магазина.Также,люди,находящиеся в тот момент в зале,такие же покупатели как и мы с мужем,видели всю эту ситуацию,и некоторые из них,потом,подошли ко мне,и спросили фамилию этой особы,и тоже позвонили в службу поддержки пятёрочки,за что им огромное спасибо.Такого не должно быть,я покупатель,я никогда не веду себя как хамло,я всегда тактична и с пониманием отношусь к работающему человеку.Но, мало того,что эта девушка не выполнила свои обязанности,по договору публичной оферты,так ещё и развела скандал и не извинилась!А когда я позвала директора,но так как было воскресенье подошёл заместитель,то выслушав меня,он скинул всю ответственность на меня,якобы это мы ведём себя некомпетентно,и что мы должны класть эту палку,а не продавец,хотя,отмечу,что за нами никого не было,ни одного покупателя!Я это так просто не оставлю,я добьюсь того,чтобы эту хамку уволили.Не ходите вы в эти пятёрки,там вечно тухлый товар,промоченный уксусом,и плюс ко всему завышенные цены,пятёрочка уже давно не выручает.Те же продукты можно купить в перекрёстке,за меньшие деньги,но там так с покупателями не разговаривают!
Делала покупки 17.10.2020 в Пятерочке по адресу: Башкортостан, г. Учалы, ул. Кирова, д. 18. Кассир до проведения товаров через сканер взяла выручай-карту и зачем-то провела магнитной полосой (так делают, когда списывают баллы), и только потом пробила товары. Мне это показалось странным. Придя домой и сравнив чек с предыдущим, я увидела, что списано 300 баллов. При этом это не отразилось в чеке, я не просила списывать баллы и за ту покупку ПОЛНОСТЬЮ расплатилась наличными. Сотрудники 5-ки опустились до того, что воруют бонусные баллы. Зачем тогда вообще эти выручай-карты, чтобы кассиры воровали с них баллы, считай деньги?! Вот имя этой "героини" - кассир Латыпова Зульфия Айратовна.
Акции интересные бывают и часто, скидки совершенно не большие.Если сравнить их с ценами больших мега маркетов,то Пятерочка выглядит лучше на их фоне.
Магазин по адресу: Москва ул.Говорова д.8к2
Хамское поведение кассира, очередь в единственную открытую кассу, остальные закрыты. Женщина из южно- горных регионов РФ за кассой ведет себя как королева сельпо в родных предгорьях. Я молчу про "улыбка покупателю"! Вы о чем???? Она, как Начальник учит этих уродов, что приперлись в "ее" магазин уму разуму!
Директор этого "магазина"! АУ!!!! Объясните своему персоналу, что покупатель немного важнее чем их САМОМНЕНИЯ! И, если фасованную в сетку картошку в Вашем магазине ПОЛОЖЕНО еще и упаковывать в пакет, - напишите объявление для бестолковых покупателей, а то мы не знаем... Уж простите нас, плебеев, что побеспокоили!
Отвратительное отношение к покупателям.
Вот объясните мне, магазин с весны не вводил масочный режим, работали в стандартном режиме и весну и лето. Сейчас же, вдруг, решили, что без масок и перчаток обслуживать не будут. К слову, ни то ни другое не выдают, только требуют. В магазин можно заходить свободно, без амуниции, а вот на кассе вас не обслужат, пока не экипируетесь по полной программе. Так в чем смысл? Почему свои продукты в свой пакет я имею права сложить только если на мне одеты маска и перчатки??? При этом я могу свободно перемещаться по магазину и все в нем трогать голыми руками.
Так как нет перчаток, в магазине предлагают пакеты на руку. И вот попробуйте с пакетом на руке в пакет упаковать покупки.
Так же сотрудники угрожают полицией и ссылаются на неясные законы, которые у них присутствуют в виде смс на телефоне.
Заказал товар в беру.ру (туда напишу отдельно) - почему-то он оказался в 5пост. Получил смс, отстоял очередь в кассе (а как еще - не лезть же без очереди со своим заказом). Девушка честно пыталась найти мой заказ - перерыла при мне шкаф с заказами.
Очередь (которая стояла за мной) - представляю их недовольство.
Заказ не найден - зря проездил. Позвонить в тот момент естественно не получилось - "сбой входящего соединения" после пятиминутного прослушивания какой-то ерунды. Пишу это сообщение, вися на холде, - таки дозвонился, выясняю - где мой заказ (это все я написал во время ожидания).
Пятерочка - так себе магазин и это все знают. Они еще организовали так себе доставку: ЗАЧЕМ??? КТО БУДЕТ ЕЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ???
Я НЕ БУДУ БОЛЬШЕ НИКОГДА-НИКОГДА
А еще у них есть сайт и личный кабинет. Кто-нибудь туда ходил - сходите: по этому можно писать книгу "как не надо делать сайты" или "что такое ужасный UX"
Да, бывает же такое...
ВНИМАНИЕ ! В магазине Пятерочка по адресу Мартеновская дом 35, обвешивают покупателей ! Кассир на кассе взвешивает овощи и фрукты и кладет руку на весы, перевесила и обнаруживается большой недовес !!! Как не стыдно !
Открыли у нас на остановке новую пятерку, где полы в клеточку. Купит там что то стало невозможно. Попытался найти холодильник с молочкой мин 20 кругами кулял по лабиринтам стелажей, квест какой то, и так раз 5ть чтоб чтот купить времени убьёшь уймы. Больше туда не хожу. Вчера вот токо забежал мимо бутылку масла купить потому что знаю где этот стилаж) остальные продукты у дома в павильёне купил. Ну блин , что вы зделали , но столько времени у меня еще ни один магазин не отнимал. А раньше к вам постоянно ходил нравилось!