Пятерочка супермаркет — отзывы

Хочу выразить благодарность сотруднику Родиной Ольге за внимание, вежливость, помощь и отзывчивость.
Ольга всегда поможет найти нужный товар, проконсультирует, поможет с упаковкой. Побольше бы таких сотрудников !!!

Заказала я сегодня продукты в данном магазине в 11 утра. В 12 дня увидела статус своего заказа «доставлен»Позвонила на горячую линию, чтобы сообщить, что заказ мне не доставили. Обещали , что мне перезвонят и вопрос решится. Никто не позвонил, в чате пишут, что вопрос решается. Время уже 17:30. Весь день жду и никто не звонит и не проясняет мне ситуацию. Не советую никому заказывать в данной сети

Здравствуйте, открылся новый магазин у нас в райцентре, решила сходить посмотреть.... Первое что впечатлило меня и мою семью, это красивые витрины к новому году, молодцы, постарались. Сами рисовали наверно) очень красиво, у нас такого нет нигде в районе..... Второе, это много фруктов))) и всё чистенько.... Нет гнилушки, как бывает в больших супермаркетах.
И третье, так как я первый раз, а магазин большой и мне не знаком, обратилась за помощью к девушке, потом уже увидела, что она директор Олеся Владимировна. Она занималась своей работой, но оставила всё и проводила меня по всему магазину, познакомила с товаром, как говорится. Честно, первый раз такое обслуживание вижу.......
Хочу сказать в конце своего сообщения, хоть и далеко он от дома магазин, магнит немножко ближе, но за сервис такой лучше потратить время. Спасибо.

Здравствуйте
Ситуации, в которых горе-доставщики путают пакеты с продуктами и привозят тебе абсолютно другие товары, мы уже проходили
Но тут на днях что-то прям из ряда вон!
Оформляю я значит доставку, терпеливо жду в мечтах вкусно покушать на ночь, занимаюсь попутно домашними делами, поглядывая на экран смартфона - отслеживая статус заказа. Как вдруг статус доставки с "В пути" изменяется на "Успешно доставлен"
Я в легком недоумении пытаюсь понять что произошло, судорожно перелистывая список пропущенных вызовов и выбегая на лестничную клетку в надежде что мои вкусности оставили под дверью. НО НЕТ!!!
НИ ПРОДУКТОВ НИ КУРЬЕРА НИ собственно ДЕНЕГ.
Я начинаю звонить в поддержку. В поддержке меня успокаивают, говорят что вскоре со мной кто-то там свяжется и вопрос урегулирует. После 1,5 часов ожидания, повторных обращений в поддержку со мной связалась НЕ понятная женщина, которая мило поинтересовалась буду ли я еще ждать свои продукты? связывался со мной курьер? и нужно ли оформлять мне возврат средств (НА ЧТО Я ОТВЕТИЛ - ДА) Курьера вообще и след простыл! Никаких пропущенных - НИ ЧЕ ГО!

На следующий день в поддержке мне сказали что денюжки успешно отправлены на мой счет. И далее любые ВОПРОСЫ я могу задавать непосредственно в своём Банке.
Деньги я жду уже 3й день. Обратился в свой банк, дабы уточнить на какой стадии находится отмена операции, на что поддержка моего банка ответила что ОТМЕНЫ ОПЕРАЦИИ СО СТОРОНЫ ПЯТЕРОЧКИ НИКАКОЙ НЕТ И ДЕНЬГИ БЫЛИ СПИСАНЫ ЗА "УСПЕШНУЮ ОПЕРАЦИЮ"

ВЫВОД.
КРАЙНЕ не рекомендую сервис доставки Пятерочка. Слово "СЕРВИС" вообще не может быть применимо к этой организации. ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ! В ЛЮБЫХ ДРУГИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ предоставляющих "СЕРВИС", деньги возвращаются моментально!

Купила легеш томаты с базиликом это такие лепешки просто ужас, раньше были они настолько вкусные, а сейчас или рецепт утерян или магазину пофиг на качество мой совет не покупайте.

Слоган Пятерочка выручает бесит. Этот поросячий визг невозможно слушать. Из-за этого не хожу в магазин.Телевизор не возможно смотреть. На каждом канале этот визг.

В отличие от Дикси всегда доставляют доставку, если нет в наличии товара, то спрашивают чем заменить. Довольно быстрая доставка.

Не так давно я решила пробно воспользоваться услугами подписки "Пакет", первый месяц прошёл успешно, баллов накопилось много и я приняла решение продолжать участвовать в этой программе и дальше. (Помесячно это 199 рублей). Несколько раз успешно накапливала и списывала баллы. На прошлой же неделе, когда я планировала совершить покупку за баллы я обнаружила, что баллы исчезли. Проверив историю покупок я обнаружила, что покупка со списанием была совершена в Москве, тогда как я проживаю в Свердловской области и совершаю покупки здесь. В Москву тоже не летала.

Служба поддержки не нашла ничего подозрительного и простила мне мои 400 рублей. Откровенно не хочется теперь ходить за покупками в эту сеть магазинов. Обманывают и не стесняются меня обвинить в том, что я недостаточно охраняла свою карту (которая много лет лежит дома в тумбочке), а пользуюсь я приложением.

Как оказалось, постоянные махинации с ценниками в этих магазинах - это ерунда. Настоящее приключение я прохожу сейчас и не понятно, когда оно закончится....

Итак , 5 ноября 2024 года, на свою голову я зашла в этот злосчастный магазин. Обычно я стараюсь его избегать, но в этот раз мне было нужно купить нори, а в других магазинах в округе нет. Надо сказать, что живу за городом и ближайшие магазины от меня находятся почти в 4 км, включая и эту пятерку.



Так вот, выбрав необходимые товары, я отправилась на кассу, сумма составила 1319 руб. Хотела оплатить картой, терминал не сработал, предложили оплатить куар кодом, что я и сделала. В итоге с карты списались деньги, но чек так и не вышел. В итоге продукты остались в магазине и деньги на карту не вернулись. Началось бесконечное унизительное хождение по мукам.

В этот же вечер я создала обращение в поддержку, там меня заверили, что во всем разберутся и сказали ждать 3 дня. Ок, жду. Через три дня позвонили и сообщили, что мое обращение рассмотрено и я должна отправится в магазин с выпиской из банка и мне вернут деньги. Вроде бы хэппи энд, а нифига.

Прихожу в магазин, на меня смотрят удивленно и сообщаю, что ничего об этом решении не знают и деньги не вернут. Крайне удивляюсь и звоню в поддержку. Они снова создают обращение и снова выносят решение - вернуть, я опять в магазин и с тем же результатом! Это уже начинает походить на какой-то бред. Но ситуация повторялась еще несколько раз! Я уже отказываюсь ходить куда-то, я живу от магазина в 4 км!

И вот, 19 ноября, так называемая, директор, по телефону, сообщает, что создала запросы в свой банк и теперь снова нужно ждать ( какого хера это не было сделано сразу? И зачем меня гоняли в магазин столько раз?)

На дворе 25 ноября и в поддержке и директор заявляют, что нужно продолжать ждать, ответ они не получили до сих пор!

Это просто сюр какой-то! 1300! Из-за 1300 я перенесла уже какое-то катастрофическое унижение и еще не известно, когда что -то решатся.

По-моему - это просто жуткий позор для торговой сети с такими оборотами.

Номер последнего обращения 69997036

Магазин чистый, это радует, продавцы с одной смены не здороваються в ответ, с злобным выражением на лице, будто работать заставляют некоторых из под палки. И еще хотелось бы сказать, девчонки прекратите обсуждать молодежь и остальных, тех кто именно берет в магазине алкоголь!!! Надоели эти сплетни!!!
Вам же с этого выручка идëт! В Магните или том же Бристоле, ни разу ни обсудили, а к Вам в магазин из за этого люди лишний раз заходить не хотят! Ни первый раз со стороны стоя в очереди замечаю как кассир при виде алкоголя смотрит на часы и добавляет коментарий : ВРЕМЯ УТРО, А ВЫ БУХАТЬ??? так может люди из за праздничного мероприятия заранее закупились на вечер или другой день, да и вообще какое Вам дело??? Или вот еще, ой а Ваш сосед пьет чтоли, постоянно у нас коньяк берет!!! Это некомпетентно и невоспитанно!!! Или женщина с мужчиной возможно из гостей под шафе немного зашли, пересуды начинаються сразу же. Девчонки Вам жить чтоли скучно???
И это не только кассиры, менеджеры и директор магазина тоже любят