1. Указанный телефон должен реально кем-то иногда браться, а не существовать номинально.
Прозвон в отделении связи 152918 показал, что звук у телефона отключен или телефон находится вне пределах доступа оператора
2. Горячая линия должна иметь возможность оперативно связаться с указанным отделением связи, а не через неделю письмом, если возникает такая необходимость.
Ошибки в картах, вопросы у клиентов могут возникать, это нормально. Также нормально, когда есть возможность оперативно внести ясность в недоразумение, вот этого сегодня в течении четырех часов найти отделение или иным способом помочь было мало