ПОЧТА РОССИИ — отзывы

Хочу написать свой отзыв о почтовом отделении в Энгельсе на коммунистической 35. Вобщем терпимо, нормально, но помещение маленькое, а так как в центре клиентуры по боле чем в маленьких отделениях. Короче, тесновато. Ну а теперь о персонале и обслуживании: выделяю кассу, где выдают заказные письма-очень приятные в общении операторы и самые компетентные (по больше бы таких работников), что нельзя сказать об остальных.

В Калининграде отвратительнейшее обслуживание!
Персонал хамит! Многое утаивает, скрывает... Делают так чтобы клиент остался не прав и и не мог отстоять свои права(даже в суде).
Мне лично не пришла из Калининграда посылка. Персонал сделал практически все, чтобы не взять заявление о ее утрате. При этом, несколько раз обращались и получали в ответ постоянное хамство.
На днях была отправлена очередная посылка. Девушка оператор перепутала индекс и оформила ее в другой населенный пункт, о чем выяснилось уже поздно вечером. На следующий же день обратились в это же почтовое отделение. Сменщица сообщила что ничего сделать не может и нужно дожидаться ту девушку, которая оформляла посылку. Мол это ее проблемы. Что теперь будет с этой посылкой - так же неизвестно. Повидимому она дойдет до неверного адресата, затем обнаружится неточность в адресе(ибо на самой посылке адрес указан верно, а вот электронная часть неверная) и посылка вернется отправителю, либо будет перенаправлена на верный адрес.
Позвонил по горячей линии в Почту России, на вполне внятный вопрос, девушка ответа не дала. Вместо этого начала говорить что она меня плохо слышит и долго и упорно выяснять где я живу. Зачем ей это надо было так же не ясно, ведь отправитель посылки не я. Я лишь просто хотел узнать о действиях отправителя в данной ситуации и что будет с посылкой.
В общем, провал товарищи. До цивилизованного государства нам еще далеко.

Постоянно заказываю товары в зарубежных интернет магазинах, ни одна посылка не пришла вовремя!!!! Один раз специально отследил посылку по номеру - за неделю она прошла путь от Гонконга в Москву + таможня, и три!!!! недели ее доставляли по Москве!!! Работники отделения постоянно хамят в ответ на резонный вопрос: где моя посылка? Один раз предложили пройти на склад и САМОМУ поискать... Мы живем в 21 Веке а уведомления до сих пор выписываются вручную, и продолжением этого является: "Я не успеваю всем выписывать и всем отвечать". Даже посмотреть выписано ли уведомление о посылке они не могут!!!
Короче говоря - проще заплатить денег DHL и гарантированно получить свою посылку. А Почту России - в топку!

Самая негодная по качеству работы организация в России! Давно пора ее прикрыть, а на ее месте создать нормально работающее современное предприятие! Сайт - жутко проблемный, сотрудники, работающие с клиентами - невменяемые в большинстве, сроки прохождения - плевали они на них... И т.д. и т.п., к великому сожалению...

Я только одного жду.. когда наконец эта организация, под названием "Почта России" в конец изживет себя и на ее месте появится хоть какая-то, более менее шевелящая руками альтернатива. Такое ощущение, что люди на этом предприятии живут своей жизнью, их никто не координирует, за ними никто не следит и они "кто во что горазд" каждый... Теряют посылки, не приносят извещения, не перечесляют деньги за посылки с наложенным платежом, складывая эти деньги себе в карман до наступления сроков возврата посылки, не считают нужным отмечать прибытие посылки в их почтовое отделение (для какой цели сервис отслеживания вообще появился, если отслеживать нечего по факту?), не отмечают вручение. Про отношение я вообще молчу... Это неполный список "заслуг", которые можно наблюдать на Почте России. Я понимаю, что на те деньги которые платять работникам почты даже существовать сложно, но ведь мы- клиенты в этом не виноваты. Почему мы должны терпеть бесконечные издержки из своего кармана, которые появляются не по нашей вине??? У меня интернет магазин, посылки отправляем наложенным платежом, 60% своего рабочего времени я занимаюсь выяснением местонахождения потерявшихся посылок и переводов. Если бы транспортные компании принимали отправления с наложенным платежом, я бы не задумываясь отказалась от услуг почты.

Я была бы рада поставить БОЛЬШУЮ ОЦЕНКУ ПОПОЗЖЕ , НО!!!! на сей момент это НЕтвёрдая тройка и то благодаря людям старой закалки, которые ещё работают за 8000-12 0000руб на 42 000 объектах почтовой связи.
Несколько советов по международным и внутренним отправкам. ВСЕГДА отправляйте с ОБЪЯВЛЕННОЙ ценностью и не занижайте, пакуйте как можно лучше, сохраняйте все документы и запаситесь терпением.
Моя история такова.На данный момент - т.е 7 апреля 2012 года -зависли оформленные в мой и моей мамы адреса 2 посылки из США, трэк номер CP422553761US и CP422553727US. На экспорт данные посылки поступила еще 15 марта и 20 марта соответственно . Сотрудница обслуживающая горячую линию тел. 8(800)2005-888 заявила, что посылки в Россию не поступали и их следует искать на территории США. Я сделала через отправителя запрос в США и мне ответили, что они давно вылетели в Россию. Из США вылетели, но прошло уже больше 3 недель, их до сих пор не видно даже в трэк-листе !!!!! Я сделала вывод о том, что операторы считают меня за необразованного человека, отправляя искать посылку на территории США. Поверьте !!! таких , как я, немало -посылки по 30-50 дней лежат без движения на складах ПочтыРоссии.Я хочу получить от Почты России ответ -где сейчас наши посылки и до каких пор будет продолжаться такое отношение к российским гражданам? Сколько можно дискредитировать российское государство в глазах всего мира? Почему я должна с подачи операторов обращаться в США и выглядеть как посмешище?
Одновременно с моими посылками для моей подруги в тот же период была отправлена посылка CP422553735US, так она уже у получателя на руках. О том что Почта России – это лотерея на её сайте нет информации.Я не покупала лотерейные билеты , а платила весьма немалые деньги за доставку по срокам за 3 недели.
Я прекрасно понимаю, что пока моя посылка не высветится по ИМПОРТУ в России, Почта России не будет возмещать деньги за задержку посылок. Это очень разумно с её стороны. Почему на сайте ПР я могу ознакомиться с тем, кто прибежал 1 в её соревнованиях на лыжах. Почему там нет информации для пользователей по задержкам и обработке международных отправлений?
Одновременно я могу посочувствовать и выразить своё уважение почтальонам и простым работникам Почты на местах, они стараются и работают как могут за свои деньги.
Я смею надеяться, что всё -таки кто-то обратит внимание на постоянные задержки междун. отправок и ненужную никому неинтересную информацию на сайте Почты России и я и другие потребители-страдальцы получат свои посылки в целости и сохранности.

Этот отзыв о «EMS Russian Рost», которая является филиалом ФГУП «Почта России». Пользуюсь услугами «EMS Russian Рost» довольно часто, так как нет альтернативы. За четыре года сотни отправлений и долгие месяцы ожиданий. В общем практика работы с «EMS Russian Рost» накопилась большая, как по договору, так и в частном порядке. Отправления исключительно по России (из Москвы на восток России). Можно много рассказать интересных историй о работе «EMS Russian Рost» со знаком минус, но главный вывод я уже сделал! Итак: 1. Если Ваше отправление пришло в указанный срок - это исключение из правил, считайте что Вам повезло. 2. Если Ваше отправление не испорчено, не помято, целостность упаковки сохранена - это исключение из правил, считайте что Вам повезло. 3. Если Ваше отправление доставлено "от двери до двери" - это исключение из правил, считайте что Вам повезло. 4. Если Ваше отправление утеряно и все Ваши попытки добиться справедливости тщетны, при этом Вам врут и Вам хамят - это не исключение из правил, везение Вам не поможет. Совет всем: 1. Всегда страхуйте отправление! 2. Требуйте, что бы у Вас принимали отправления EMS на всех почтовых отделениях по стандартам, которые указаны на официальном сайте «EMS Russian Рost» emspost.ru, а не по стандартам конкретного почтового отделения! 3. Всегда жалуйтесь на нарушения со стороны работников «EMS Russian Рost» куда можете и как можете!