Помогает бизнесу стать лучше
Я, Люся, Вам очень сочувствую и считаю, что Вы человек трудолюбивый и неравнодушный к проблемам Почты, но, к сожалению, таких как Вы, мало, увы!!!
В том о/с , где я работала, начальники менялись, как перчатки, многие не имели должного образования, были случайными людьми.
Вышестоящее руководство тоже производит впечатление неумелых и незаинтересованных ни в чём временщиков, занимающих не своё место.
На местах в регионах люди работают хорошо.А вот в столице бардак.Посылки по 2 недели лежат и ни кто к ном не проявляет ни какого внимания.Скажу прямо-в России почты нет.Смените название и не позорьте страну.
Кое что я тоже об этом слышала -но я не касаюсь в отдел к почтальонам). А Вы дезинформируете народ -когда пишете -что все на почте за 3 часа много денег получают...Так и пишите -что почтальоны..А операторы разбегаются -от нищенских зарплат и ужасно организованной работы - отсюда страдают клиенты..(посколько непосредственно с клиентами работают не почтальоны -а операторы).Я лично еще и материальную ответственность за все несу. И с 15 тысяч еще недостачи за товар и тару выплачиваю..
простите, Люся, если Вас ненароком обидела, но я, действительно, работала почтальоном, которые были в отделе доставки и ругали клиентов за то, что вынуждены !!! таскать им, видите ли, письма и газеты и пенсии !!! приходили к 6 часам утра, некоторые и к 5 утра, чтобы в 7-00 быть уже дома (жили, как правило, рядом), перерыв до 10 -00, потом до 11-00 оформляли извещения на заказные письма и уходили домой (если в этот день не было пенсии). В ф.22 расписывались за клиентов за якобы врученные письма, которые на след.день бросали в почтовые ящики ...заказные письма !!!...судебные и правительственные сдавали операторам с пометкой "нет дома", даже не сделав ни одной попытки вручить их лично клиентам, как положено по почтовым правилам...и при этом постоянно жаловались на зарплату , оформляя себе расширенную зону обслуживаня, а это было по 26-28 тыс.руб. в месяц !!! Мало, нечего сказать ! )))))))
tatijana - Вы говорите о почтальонах -а мне за то -что я таскаю посылки по 20 кг и работаю с 8 утра до 23-30 - только мотают нервы и пишут в жалобную книгу -что медленно работаю и много (целый час ) обедаю..Так что мы говорим о разных профессиях. Мне лично чаевые никто и никогда не предлагал.. Только ругань..
на такую зарплату, как Вы, Люся, декларируете, можно устроиться, где угодно, но видно, на самом деле, эта зарплата не такая уж плохая...ещё не забудьте вспомнить о чаевых, которые по традиции дают пенсионеры и о коротком рабочем дне для почтальонов, почти нулевой подписке и о том, что большое кол-во неразнесённой корреспонденции выбрасывается на помойку, если это незаказные письма...а на заказные приносят бумажки-извещения в почтовые ящики, да и то с опозданием.
Аня -еще раз повторю -работники ничего устраивать не будут.. Себе дороже..Те -по крайней мере -которые хотят продолжать работу. А остальные просто увольняются..Что делать -я написала ниже.. Клиенты -собирайтесь в сообщества - пишите письма -а лучше звоните на почтамты (телефоны вышестоящих руководителей есть на сайте почты России) - требуйте электронных очередей и работника в зале . Очереди может и не сократятся -но все будет спокойнее - хотя - если все с готовыми и правильно заполненными документами будут подходить к окошку - может и быстрее получится. А операторы нервозные -посколько мы не можем разорваться на всех клиентов . Одному дай то -другому другое -третьему ответь на вопрос - а ты еще и текущего клиента должна правильно обслужить.. В общем -что нужно делать я написала.. Не надейтесь на рядовых сотрудников -мы как рабы..Только сами..Иначе только и будете -что здесь писать -но ничего не изменится..99
ЛЮСЯ!!!! (работник почты)!!!! хамское отношение - НЕ ПОМОЖЕТ поднять Вам зарплату, а вот людей обидеть может, надо оставаться ЛЮДЬМИ в любой ситуации!!!!
а ругаем, повторюсь, РУКОВОДСТВО!!!! устраивайте голодовку, забастовку, путч, революцию, неважно что, главное все вместе и ВАС, СОТРУДНИКОВ, поддержат все клиенты почты!!!!
Какие посмотрю наглые клиенты -вот как Вы относитесь к нам -так и мы будем к Вам относиться...
АНЯ - да -никто не заставлял.. Просто блата -как у некоторых нет на теплое местечко устроиться..А образование высшее есть..Но не в этом дело.Просто если все уйдут -то кто же Вас разлюбезные - да без очередей обслуживать то будет? Кто то найдется -обычно отвечают такие клиенты как Вы. Ну вот нашлись... И Вы в итоге по 3 часа в очереди.. Поздравляю..И очереди будут еще больше -попомните мои слова..А что касается 2 раза в очереди -у меня тоже стоят... Чтобы продать коробку -я должна взять деньги и пробить ее (а не дать просто так - а потом при отправке брать деньги.). А потом отправлять опять стоять в очереди -иначе начнется бардак..Выход - электронная очередь. Пишите или звоните выше -через сайт почты России и требуйте установки в Ваше и другие почтовые отделения. Пока этого не будет -будете стоять и мотать нервы (себе и оператору)..
tatijana - да ничего не говорим -потому что хотим получить хотя бы мизерную премию.. Притом на все у вышестоящих один ответ - не нравится -увольняйтесь..А если мне работа нравится (да бывает и такое) - то что прикажете? Давить должны клиенты - звонить - писать и требовать навести порядок в отделениях. Чтобы в зале всегда был сотрудник (помогающий заполнить бланки и упаковать посылки) - неплохо -чтобы и коробки в зале тоже продавались. А оператор через электронную очередь только принимал. Тогда было бы быстрее и без нервов.Так что все в руках клиентов -не будете требовать качественного обслуживания (а точнее организации работы) - будете мучаться в очередях.А Вы лишь пишите в жалобную книгу на операторов. Но от этого ничего не измениться. Оператора накажут -а Вы так и будете стоять..
Кому: [email protected]
Сегодня, 22:47 2 файла
Уважаемые господа, подскажите каким способом можно отправить посылку в Австрию , не прибегая к помощи уважаемых западных компаний ( ДХЛ , ФедЕкс)? Почтой России - будет ответ. С 30 октября 2012 года пытаюсь переправить законным путем посылку для дочери в Австрию ( номер CA026638118RU ). Провел много времени в общении с сотрудниками почтовой службы, нашел номер контейнера и номера накладных и кто перевозил,и даже обрел чувство предвидения ( письмо ниже тому доказательство)
От кого: Владимир Минин
Кому: [email protected]
5 декабря 2012, 23:37
Добрый день, Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику почты ,который совершил героический поступок,можно сказать,вынес на руках 31ОКТЯБРЯ 2012 из Балашихинского почтампа и принес-таки 02 ДЕКАБРЯ 2012.до Львовского сортировочного пункта посылку СА02RU. Но,не спокойна душа, кто тот добрый молодец, которому предстоит долгий путь до таможни.Осилит ли, дойдет - ли до Нового года ?
Хотелось бы увидеть правдивый ответ на электронной почте , а не шаблонную отписку от представителя Государственной Федеральной почтовой службы,
Поймите правильно: без смеха или без могучего русского языка о работе почты говорить нельзя!!
11 декабря 2012 года в ЦМП было написано заявление на возврат , и только после записи на прием к руководству ,посылка 18 декабря была возвращена целой и невредимой после 48 дней скитаний .
Учитывая опыт,19 декабря 2012 года посылка была повторно уже отпралена из ЦМП (СА RU авиа,с ценностью)и c 20 декабря она зависает.Советы из кул центра: искать на Австрйской почте , писать заявление на розыск и номера телефонов.
Такую работу почты можно оправдать только если:
-безграмотные топ менеджеры в руководстве (зачем делать ремонт в ОПС 11672 ,если работать некому \посылки не принимают\ и это в Москве , за МКАДом -молчу.
-если вложить бюджетные деньги ,а потом акционировать(приватезировать,рейдерский захват и т.д.)
Если второй случай- АПЛОДИРУЮ стоя !!!!
Для улучщения работы почты предлогаю : 1. Поставить рамку металлоискателя при входе на Варшавке 37(безопасность руководства). 2. Сделать раздел " Отзывы о работе почты" на сайте почты ( кул центр скажет спасибо)
Я не надеюсь получить от Россвязи какой-либо ответ, кроме как отписки (получил П30-7640-0Г от 13.12.2012), может быть телефон знакомой стюардесы или проводника , чтобы передать посылку в Австрию, все-таки 21 век на дворе, век информционных технологий, а я никак не отправлю посылку для дочери.
С надеждой на помощь в отправке посылки Минин Владимир т +7(985)