ПОЧТА РОССИИ — отзывы

Почта россии это больная старая черепаха,и ещё по какому принципу вы набираете к себе на работу персонал,возможно вы проводите конкурс кто лучше нахамит клиенту?
Почему в сбербанке нет такой фигни,всё быстро,и вежливо,жаль что Грефа нельзя клонировать,а так почта эта ваша говно!

Курган. курганский Главпочтампт. 27.06.2013 в 16-05 беру талончик на оплату коммунальных услуг. в зале народ битком набит, многие стоят. стою и я минут 20, но никого к окошкам не вызывают. люди начинают потихоньку возмущаться и спрашивать: что происходит? одна из женщин несколько раз подходила к окошкам и спрашивала операторов, почему очередь не двигается уже полчаса? в одном окне девушка-оператор ее игнорировали напрочь, продолжая мило общаться с коллегой, в другом вежливо, но недовольно, ее послали.через 5 минут люди стали требовать администратора. та же ситуация: одна из барышень даже не повернула голову и не прекратила беседу, вторая сказала: я работаю, мне некогда, третья порадовала нас информацией, что мы можем хоть 100 раз жаловаться. спустя еще минут 5 администратор появилась. и провела для нас экскурсию по залу, демонстрируя, что все операторы заняты работой. Уважаемые господа, хочу сказать вам следующее: 1. конечно, операторы были заняты работой (они обрабатывали письма к приходу машины), но Почтампт работает не первый год и выявить периоды наибольшей загруженности операторов не сложно. может быть стоит в такие периоды открывать все окошки (традиционно у нас работает только половина операторов). 2. ваши трудности, это только ваши трудности и вы, а не мы должны бороться с ними. мы приходим за услугой, которая должна быть оказана (ведь когда вы приходите в магазин, театр, школу или больницу вас не интересуют их проблемы). 3. все существующие проблемы не отменяют правил вежливости и хорошего тона. и последнее, после того, как скандал набрал обороты, буквально за 10 минут работы операторов в очереди осталось несколько человек. значит они умеют работать, но не всегда этого хотят

Живу в Дальнегорске, Приморский край. Очень редко обращаюсь на почту. Но сложилось мнение, что собрали всех собак с улицы и посадили вместо операторов. Переступив порог почты на тебя кидаются с лаем. Прежде чем себя хвалить, уважаемые работники почты, Вы бы прошли уроки вежливости. За услуги которые вы предоставляете мы -клиенты, платим деньги. В стране проводите конкурсы на лучшего почтальона, а если провести конкурс на лучшего оператора, может хоть один месяц заходя на почту мы увидим улыбки и нормальное, ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ отношение оператора к клиенту.

сначала надо ознакомиться с правилами почты а потом выбирать её или нет !

г. Благовещенск. Отправил заказное письмо с объявленной ценностью и с уведомлением о вручении. Заплатил в пределах 100 р, с учётом стоимости конверта. Получатель тоже в городе Благовещенске, госсударственная организация. Через месяц приходит извещение на бандероль. Прихожу заполняю бланк а мне говорят у Вас возврат, нужно доплатить за возврат 117,54. На мой вопрос почему я должен платить если вы не выполнили обязательство по доставке письма стали оправдываться - его не забрал получатель. Сотруднику почты сказал что я дарю им это письмо, развернулся и ушёл. Получатель военная прокуратура. Это не частное лицо которое хочет получает почту а хочет нет. У них есть секретариат который отвечает за получение и учёт кореспонденции. У меня сложилось следующее мнение : Почте не выгодно доставлять, в данном случае письмо, ведь если они его не доставят то получат ещё такую же сумму за возврат. Получается двойная оплата не выполненого обязательствы. Это уже похоже на "предсмертные судороги".

Можно просто о...ть от вас!!!

По фактам, указанным Вами в ссылке, провести проверку не представляется возможным.

В соответствии со статьями 52 - 54 «Правил оказания услуг почтовой связи», утвержденных Постановлением Правительства от 15 апреля 2005 года № 221, при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой внутреннего почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств, предъявляются как оператору почтовой связи, принявшему отправление, так и оператору почтовой связи по месту назначения почтового отправления, в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления или осуществления почтового перевода.

Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.

Претензии предъявляются в письменной форме. При подаче претензии пользователь (его законный представитель) должен предъявить документ, удостоверяющий личность. В случае если с претензией обращается не сам пользователь, а его доверенное лицо, предъявляется доверенность, выданная на имя этого лица.

К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг почтовой связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения) и свидетельства о неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором почтовой связи обязательств по договору об оказании услуг почтовой связи (оболочка почтового отправления, упаковка дефектного почтового отправления и т.п.), а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - сведения о размере причиненного ущерба.

Претензии в отношении несвоевременной доставки (вручения) внутренних простых почтовых отправлений принимаются при предъявлении почтового отправления или его оболочки с указанными на ней оператором почтовой связи датами приема и поступления почтового отправления.

В претензии указываются:

а) данные документа, удостоверяющего личность заявителя;
б) вид почтового отправления;
в) номер почтового отправления или почтового перевода;
г) дата и место приема;
д) место назначения;
е) сумма объявленной ценности или подробный перечень и стоимость пересылавшегося вложения;
ж) адрес и полное наименование отправителя и адресата;
з) вид упаковки.



При обращении пользователя услугами почтовой связи с претензией, будет проведена ведомственная проверка. При выявлении нарушений исполнения обязательств по оказанию услуг почтовой связи, убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в размерах установленных статьей 34 Федерального закона «О почтовой связи».

ЭТО НЕ ПОЧТА.ЭТО ЖУТЬ ! БУДУТ БАНДЕРОЛЬ ИЗ ПИТЕРА ВЕЗТИ МЕСЯЦ.А ЕЩЕ 2 НЕДЕЛИ ВАЛЯТЬ В МОСКВЕ.И В ОТДЕЛЕНИЯХ РАБОТАЮТ БЕЗОБРАЗНО.

отвратительный сервис, посылка пришла достаточно быстро, чуть меньше месяца из Америки, но вот результат...... Смысла от полученного товара нет весь разбить (хотя ничего хрупкого не было) на предъявление претензий сказали жалуйтесь ваше право.

Добрый день.
Согласно ВСЕМИРНОЙ ПОЧТОВОЙ КОНВЕНЦИИ:
Статья 5
Принадлежность почтовых отправлений. Отзыв отправлений с почты. Изменение или исправление адреса. Переадресование. Возврат отправителю не поддающихся доставке отправлений
1. Любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату, если только оно не было задержано согласно законодательству страны подачи или назначения и в случае применения статьи 15.2.1.1 или 15.3 согласно законодательству транзитной страны.
2. Податель почтового отправления может отозвать его с почты, изменить или исправить его адрес. Тарифы и другие условия установлены в Регламентах.
3. Страны-члены [обеспечивают, чтобы их назначенные операторы переадресовывали] почтовые отправления в случае изменения адреса получателя, а также осуществляли [возврат] отправителю отправлений, не поддающихся доставке. Тарифы и условия изложены в Регламентах.

Почта России очень умело использует данную статью... Т.е. пока у них не зарегистрировано в системе почтовое отправление, то они не несут никакой ответственности за него и посылают всех в сад. Никто же не знает, что лежит у них на складах. Призываю всех при заказе в зарубежных интернет магазинах указывать точную стоимость посылки. Таким образом почта России обалдеет от выплат неустоек по недоставке посылок!!!

Отправила 2 письма с уведамлением еще 28 мая и что получается одна вручена 20 июня,а вторая почему то в Иркутск укатилась. Работают безобразно посылки ждешь по 2 месяца,а то и больше. Научитесь на конец работать Почта России.