ПОЧТА РОССИИ — отзывы

Я просто возмущена работой «Почты России» ! 20 июля 2013 моя мама направила мне документы для оформления визы в другую страну. При отправке заказного письма первого класса ей озвучили сроки 8 дней . Эти сроки нас устроили. Заплачено за письмо было порядка 200 рублей. В итоге письмо шло 20 дней!!! По трек номеру я отслеживала письмо почти каждый день. Из Ижевска в Москву письмо шло 10 дней, и еще неделю мне его не отдавали в местном отделении почты, хотя оно поступило туда 5 августа (получила 9 августа)Работники письмо не зарегистрировали и отдали местному почтальону. Сотрудники отделения не знали ни ФИО , ни телефона , ни адреса почтальона и узнавать не собирались. Проявили редкостную бесчеловечность, на все мои просьбы отвечали, что они ничего не могут сделать. Я несколько раз звонила на горячую линию Почты России, где мне отвечали, что ничем помочь не могут. Я дозвонилась до Главного Управления Почты России по Московской области в Пушкинском районе, где мне ответили, что письмо поступило в мое отделение, но они в отделение не могут дозвониться (я, проведя, в данном отделении два дня видела, что сотрудники просто не берут трубку). В Главном Отделении принесли извинения. Но письмо в тот день мне так и не отдали. Отдельно хочу отметить хамство сотрудников в отношении клиентов. В основном это пенсионеры и молодые мамы с детьми, которые по два часа стоят в очереди. Фразы типа: « это не мои проблемы», «я могу вообще не работать», «ждите вам все равно делать нечего» и тд
Мою жалобу зарегистрировали 8 августа на горячей линии.
9 августа мне отдали письмо. Надо ли говорить о том, сколько было выпито успокоительных. Сколько было потрачено нервов! Итог – документы на визу я подала с задержкой, в связи с этим пришлось доплачивать 90 евро за срочность.
Обращаюсь к руководству Софринского отделения Почты России в Пушкинском районе Московской области. Так как Ваши сотрудники не предоставили мне контакты вышестоящих отделов, приходится пытаться достучатся через интернет. Во-первых, как Вы прокомментируете ситуацию о не предоставленной вовремя оплаченной услуге? За что мы, потребители, платим деньги? Во-вторых: куда и как мне обратиться за компенсацией за просроченные документы на визу? А за потраченные нервы? В-третьих: кто будет отвечать за халатность сотрудников? Почему сотрудники могут позволить себе целую неделю где-то пропадать с важными письмами, оплаченными за срочность? Почему они могут безнаказанно грубить пенсионерам и остальным клиентам? Когда «Почта России» наконец начнет выполнять свои обязанности качественно и в срок?

Получила сегодня наконец то посылку. С города Орска до Рязани шла три недели. Но это не самое страшное. Когда открыла дома, то оказалось что нет денег. но это понятно. Но вот зачем брать ленточку для новорожденного и распашонки, для меня до сих пор загадка.

На ул.Тарусской это не почта это просто цирк .Как так можно работать видно как они не работают а просиживают время и жалуются что им моло платят .Я вобще бы не платил.

Лучшее отделение почты в г. Тольятти - 445044 на 70 лет Октября. Спасибо за работу операторам Осанкиной, Леоновой, Гарифуллиной, Гнедко и зам. начальника Харченко Марине Анатольевне! Выдайте премию за отличную работу!!!

Хотел получить посылку в СПБ ул.Седова 23 такова сервиса я ещё не видел, сначала надо отстоять в очереди за одной бумажкой потом встать в другую очередь что бы оплатить её потом встать опять в первую что бы отдать её. Идиотизм какой то!!!

В журнале Почтовая связь за ноябрь2012 года №11 прочитал отчет зам.ген.директора Л.Ю.Кузнецовой о повышени заработной платы в 2011г. на15% потом еще на 12%, хотелось бы узнать где же прошло это повышение?

Если в целом скорость доставки международных отправлений резко выросла в последний месяц. Посылки , даже из Китая стали продвигаться меньше месяца , про Америку и Японию , вообще летает. А вот на местах тормозы!!!! Извещение отштамповано 02.08.2013 оказалось в почтовом ящике только сегодня . Сегодня 6 августа. До отделения связи 500м напрямую. Два отправления по трек номерам покинуло Ульяновск одно 02 , другое 03 августа. До Ульяновска 85 км. Скорее всего и эти отправления лежат в местном отделении , а когда принесут извещения , не известно. Однажды я уже писал руководству почты про работу конкретного отделения. Написали , что проведена внеплановая учеба , а виновные наказаны премией. Лучше стало???? Нет!!! Это конкретно 433502 отделение связи. Пусть руководство знает , кто , где и как работает.

Последний месяц почта России приятно удивляет. Посылки доходят из Китая всего за 10 дней. Я прекрасно знаю, каково работать в сфере услуг в государственной организации, когда работников не хватает, работа тяжелая и однообразная, орут и клиенты и начальники. А теперь еще и пошли массовые увольнения скорее всего. Нервы сдают. Так что желаю работникам почты держаться, а остальным помнить, что они прежде всего люди, которые тоже расстраиваются и устают.

Позвонил по номеру 88202574441 узнать про свою посылку с трек-номером, а от туда ответила тетка, хамско-гадко наорала , мол какого ..... звоните. Вообщем опять о почте России у меня не лучшие остались впечатления..А Таким наглым , хамским, грубым женщинам никак нельзя работать в сфере потребительских услуг!

Хотелось бы развить тему о нашей "Почте России", но не о предоставлении услуг, а об условиях в которых работают сотрудники данного предприятия.

Начну я пожалуй с того, что у меня жена и мать долгое время трудятся на этом предприятии - и я точно знаю как им достаются эти жалкие копейки, которые работодатель называет "заработная плата".

Во первых; Кто придумал платить сдельную зарплату на Федеральном предприятии? Это если человек, работает в маленькой деревне и обслуживает небольшое количество населения,- значит ,что он и получать будет минималку и отработанные часы в счет не идут. И совсем противоположный случай, как в моей ситуации,- человек постоянно на работе, вместо положенных семи часов, работает по 10-11 в сутки, а получает за это всего на три тысячи больше и переработку никто не платит, т.к. сдельная зарплата - ЭТО РАЗВЕ СПРАВЕДЛИВО???

Во вторых; Никто не хочет идти работать в таких условиях и из положенных четырех операторов,за кассой трудятся только три, а проверяющих и контралеров - целых шесть человек.

И наконец в третьих; Когда уже пенсионеры будут сидеть на пенсии и отдыхать, а не сидеть в кресле директоров и замов? Молодым специалистам нужно дорогу уступить, - может после этого порядок будет.

P.S. И может проснется у начальства совесть и отдадут грамоту моей маме, которую ей прислали из Москвы, а начальник её попросту потерял.

Вот и думайте кого ругать при оплате платежей на почте, - простых работников или тех кто довел организацию до такого состояния.