В первую очередь необходимо поднять уровень зарплат сотрудникам отделений:люди загибаются за копейки, обрабатывая огромные объемы! Сделать усиления смен: должно работать больше окон для обслуживания посетителей. Придумайте, наконец, так, чтобы " программа не висела"- это одна из причин долгого обслуживания посетителей.
Поверьте, если создать людям человеческие условия для работы, у них появится желание работать с улыбкой! В Санкт-Петербурге мне часто приходится в долгом томительном ожидании просиживать часы со стопками писем, но мне лично операторы всегда попадаются вежливые и приятные. И зная, как тяжела их работа и при каких условиях они вынуждены работать, реально становится их по-человечески очень жаль.
А так, конечно, толпы измученных и страдальческих лиц посетителей просто поражает. Удивлению иностранцам-гостям нашего прекрасного города, нет предела!! Печально, что это так. Почта России уже не только как предмет для насмешек, но и как негативная достопримечательность.
Уважаемые владельцы, начните платить людям достойную зарплату, тогда будут желающие и старающиеся трудиться на благо всего общества.