ПОЧТА РОССИИ — отзывы

Решила сделать себе подарок ко дню рождения и заказала из Астрахани рыбку. Только вот с доставкой лоханулась и в качестве перевозчика выбрала Почту России. Доставку обещали 28 мая, день рождения у меня 29. Вроде все прекрасно, но это же Почта России! Выехав из Астрахани 26 мая, 28 посылка была уже в Москве, а дальше она начала перемещаться с одного сортировочного пункта на другой и так 3 раза. С какой целью посылка из сортировочного центра на Павелецкой вдруг переместилась на другой конец Москвы в Давыдково - история умалчивает! После сортировки в третьем по счету сортировочном центре Москвы, 30 мая, о чудо, посылка наконец-то прибыла в наше почтовое отделение. И вот тут начинается квест! Выйти из дома мы не можем, находимся на карантине. Заказать доставку в личном кабинете почему-то невозможно (хотя для Почты России это видимо обычное дело). После нескольких неудачных попыток общения с механическим голосом мне все же удается переключиться на живого человека. В итоге доставку курьером оформляют, но!... Обещают доставить только с понедельника по пятницу в течение 4-х рабочих дней! Сегодня суббота, в почтовом отделении рабочий день, но по правилам этой волшебной организации день подачи заявки на доставку не учитывается при подсчете рабочих дней. Для сведения - почтовое отделение находится в трехстах метрах от моего дома! Но принесут посылку только на следующей неделе! И по закону подлости, он же - правила работы Почты России, я уверена, что случится это не раньше четверга!
Предложила оператору вариант с получением кем-то из знакомых моей посылки, если мной будет составлена доверенность в простой письменной форме с указанием паспортных данных моих и получателя. Ответ был отрицательным. Доверенность должна быть заверена моим работодателем или, что еще смешнее, нотариально! Напоминаю:
1) мы находимся на карантине;
2) в посылке - рыба, копченая и вяленая, заказывалась она ко дню рождения 29 мая;
3) срок доставки, обозначенный при отправлении был указан 28 мая.
Резюмируя все вышесказанное:
1. Все анекдоты, которые рассказывают о работе Почты России чистая правда!
2. В век, когда конкуренция на рынке доставки велика, так работать с клиентами неприемлемо!
3. День рождения, который и так проходит в непростых условиях в замкнутом пространстве безнадежно испорчен и это совершенно точно не исправить никак!
4. Никогда, слышите, никогда больше я не буду связываться с этой организацией, абсолютно не стремящейся улучшить качество своей работы!
5. Данную информацию я размещу в интернет-пространстве, чтобы как можно больше людей узнало о том, что с Почтой России нельзя иметь дело ни в коем случае! Хотя мне кажется, что это и так всем известно!

Добрый день. Никогда не думала что доставка почты россии работает так отвратительно. Отправила международное отправление еще 9 апреля 2020 года 12 уже прошло таможню в Шараповой и там больше месяца просто провалилась и только 15 мая покинул Россию и дальше опять молчок. Сегодня уже 30 мая, мои конфеты точно уже стали. Звоню на горячую линию спрашиваю соки доставки МЖД отправлений. Мне отвечают что конкретно ответить не могут и когда я сказала что сделала запрос и ответа тоже нет мне сказали что отправление может идти от 2 до 3 месяцев. Отсюда вывод что отправлять не стоит и главное что ответа нормального почему и из за чего никто дать не может. На горячую звонить не стоит ничего ответить там не могут... Хотелось бы чтобы относились ответственно к своей работе, провалялась месяц в шарапово просто так... ведь за отправление заплачено а придет не понять что

Доброго времени суток. Объясните мне пожалуйста что за безобразие творится с почтовыми отделениями и пересылами?!
Мало того, что мне за полтора месяца не доставили извещение о доставке посылки в отделение и отправили обратно, так и вторую посылку умудрились доставить не в 125310 на Пятницкое шоссе, а к черту лысому в отделение 125373!!!
Хотя в маршруте указано именно отделение 125310.
Я простите должна тратить свое личное время, денежные средства за проезд и ехать за своей посылкой непонятно куда?! И это учитывая сегодняшнюю обстановку в городе с штрафными системами за нарушение режима(!)

Отправила 26.05.2020 документы службой курьерской доставки ЕМС. Письмо было категорически срочным! Сама я поехать не могла, в следствии карантина выезд из региона закрыт. Меня убедили, что курьер доставит документы на следующий день, максимум через день. Оплатила все возможные уведомления, скорость доставки, курьера по Москве. Мало того, что письмо покинуло регион позднее, чем через сутки после того, как я его отдала, так оно к вечеру 28.05 еще не прибыло в сортировочный пункт Москвы! Никто не может сказать, где оно! Сама впредь буду искать иные способы доставки и другим не рекомендую пользоваться услугами этой организации.

Всем добрый вечер! Пишу всем, чтобы поделиться своим ОГРОМНЫМ разочарованием и возмущением о работе "Почты России". 15 мая 2020 годы отправила посылку со школьными детскими вещами родственникам, посылка пришла, НО она была надорвана и когда ее вскрыли оказалась что из нее украдено большая часть вещей!!! Причем выбраны самые хорошие и новые вещи! Моему возмущению нет предела, покапались тчательно и избирательно. Я думала на улице 21 век и воровство вещей с посылок искоренили, поэтому ценность посылки не указывали,а оказывается НЕТ! Как так можно? Украсть ДЕТСКИЕ вещи. Мой совет, раз решили отправлять посылку обьявлейте ей ценность!

21 мая 2020 года возникла необходимость ОЧЕНЬ СРОЧНО отправить документы с Калининграда на Сахалин. Понятно, что два разных конца страны и огромное расстояние, но сотрудник 22 ОС меня заверила, что EMS самая быстрая и надежная доставка. Я несколько раз уточнила, как быстро придет-сказали максимум 5 дней. На сайте отслеживания срок доставки 26 мая. Оплатив 930 рублей я со спокойной душой ждала сообщение с Сахалина о прибытии документов. Но не 26, не 27 и даже 28-когда был коайний срок доставки документов они не пришли. Мало того, с 25 числа статус отправления не изменился"Покинуло сортировочный пункт Химки 25 мая". У меня сорвалась сделка! Я подвела партнеров! Когда же вы начнете нормально работать!!!!! Всегда искала альтернативу Почты России, но в этой ситуации была вынуждена воспользоваться. Очередное разочарование! И самое то грустнле, что порядка как не было и не будет. Очень хочется чтоб вас наконец то окончательно задушили ваши конкуренты, ротосу что так работать нельзя!!!!!

У меня ранее не было проблем с доставкой международной корреспонденции, но нынешнее общение с работником службы поддержки в чате (Максим) и по телефону ( работник не представилась)заставило написать. Дело в том, что я отправила 2 посылки в Японию RR018056040RU 09.04.2020 и RR018056067RU 28.04.2020. В настоящий момент уже подала претензии на розыск обеих № 10013867656 и № 10014395876 соответственно. В момент отправки посылок информации на сайте почты России о том, что с доставкой в Японии возникли проблемы не было. Работники отделения посты приняли посылки без проблем. Данные посылки до сих пор висят со статусом "Выпущено таможней" первая с 13 апреля, вторая с 2 мая 2020 года. 19 мая прошел вебинар с представителем почты, на котором в частности было сказано, что посылки в Японию будут доставляться морем и в настоящее время для этого формируется контейнер. Сегодня на сайте Почты России я увидела письмо противоречивого содержания (Скрин зкрана прилагаю) , где сказано, что, в скором времени готовится отправка в Японию. В следующем абзаце говорится, что Япония прекратила обработку международных отправлений. На мой вопрос у работника службы поддержки, когда это случилось. Она ответила, что узнали об этом 26 мая. У меня законный вопрос, почему посылка с 13 апреля и 9 мая до сих пор не отправлены? На это работник ответить не смогла и посоветовала дождаться ответа на отправленную претензию на розыск. При этом предупредила, что срок рассмотрения претензий 60-90 рабочих дней.Вы считаете это нормально, 60 дней не отвечать на претензию о посылке, которая даже не покинула территорию России?Кто устанавливал такие сроки рассмотрения?
И почему, почта России зная о проблемах международной доставки, и боясь при этом потерять свои доходы не поставила в известность клиентов? И почему до сих пор нет реальной информации о международной доставке?
Почему работник в чате прерывает переписку, не дав ответы на все поставленные вопросы?

Владимир-ЦПП 600950. Посылка 44502547829631, адресованная мне, лежит у вас уже 17!!! дней! До горячей линии дозвонился с великим трудом - помощь оператора могу оценить отметкой - НОЛЬ! Написал на сайте Почта РФ, подал на розыск ценного почтового отправления. Связался с менеджером инет-магазина(отправителем), они в свою очередь связались с представителями Почты РФ,результат - ждите 30 дней! Мне посылка, точнее, её содержимое нужно, а не ваши ответы! Почта РФ - позорная, отстойная контора! Украли посылку, иначе как можно потерять сейчас, при наличии всех этих идентификаторов, смс уведомлений и т.д.?!Позор!

Вот уже почти месяц не могу получить посылку в 78 грамм, отправленную экспресс почтой EMS из Екатеринбурга в Москву. За 4 дня посылка прибыла в Москву из Екатеринбурга и 23 дня путешествует по Подмосковью, побывала в Санкт Петербурге и снова вернулась в Москву, но получить ее не удается после 10 общений с операторами горячей линии (8 800 200 5055). А ждать ответа оператора приходится по часу и более. Мне обещали каждый раз доставить отправление на дом, на мое почтовое отделение, но не сделали ничего. Посылку я так и не могу получить и перспектив никаких. Подал заявление на розыск, написал в Почту России три обращения, но никому нет никакого дела до моих проблем.

РУКОВОДИТЕЛИ!!! Еле язык повернулся вас так назвать! Интересно знать о чем вы там о таком глобальном думаете?! Когда последний раз обращали внимание на отдаленные подразделения связи? Как там, да что, есть ли проблемы? Тогда я вам подскажу. Отделение связи 648000... напоминаю 21 век на дворе, если на улице тепло и сухо - в отделении темно и сыро, за стенами холодно и в помещениях холодно, ну а если на улице дождь - то в отделении... ТОЖЕ!!! Вот такой парадокс. Это не в зале для клиентов, для потребителей этот факт обнадеживающий, а в операционном зале где сидят ваши работники. В отгороженной "глухой" стойкой девочки работают, а за их спинами с потолка течет вода, льет как из ведра, по стенам, батареям отопления, на стенах разводы, краска "дыбом", трещины, грибок (черный!), брызги. И как вы понимаете чем сильнее дождь на улице, тем больше и дальше разлетаются брызги в помещении! Одним словом СТЫДОБА! К тому же, это продолжается более пяти лет, сам тому свидетель. Приложить бы видео, да стыдно будет, позор на всю страну. А видео и фото есть. Впечатление такое, что вам нет никакого дела до людей на периферии.