Помогает бизнесу стать лучше
Наша почта работает на оценку - хорошо. Начальник почты всегда приветливая, доброжелательная, помогает в выборе товара. Почтальоны вежливы, уважительно относятся к своим подписчикам. Всегда вовремя разносят газеты и журналы. Молодцы!
Хороший,слаженный коллектив Отделения 186670 .В сложный период пандемии не допускают очередей и стояния на улице.
В Новочеркасске ужасно работает почтальон, заказные письма штраф ГИБДД не приносят по адресу, даже не уведомляет о них. Если бы не приложения, так можно и не узнать о них. Очень отвратительное отношение!!!!! Надеюсь руководство наведёт порядок в работе почтальонов
Мне пришла долгожданная посылка из Китая EV929276267CN, и радости моей не было предела, как сейчас нет предела моему возмущению! Вчера я уехал из дома, забыв свой телефон, а когда приехал, увидел два пропущенных звонка от курьера с номера 79267795521 в 11:14 и в 12:19. Я вернулся около 16:40, а номер курьера уже был недоступен, как и сейчас, когда я пишу этот отзыв. Я отправил ему смс с просьбой перезвонить, которая была им получена в 18:55 (вероятно, включил телефон). А моя посылка тем временем едет обратно в Китай со статусом, что я от неё отказался! Оказывается, статус отказа поставили в 14:42! Имея опыт получения посылок курьерами, я ждал повторного звонка, если не по моей просьбе, так хоть на следующий день. Я просто в шоке, от того, что без общения со мной курьером было принято решение, что мне не нужна оплаченная мною покупка! Деньги были заплачены за доставку! Это худший способ получения посылок!
Большая благодарность сотрудникам ,а ,особенно ,начальнику отделения 119019 за отзывчивость и оперативность. Нач.общего отдела ФГУП НИИСК Максимчук Г.П.
Я просто негодую по поводу, видимо, халатного отношения к работе кого-то из сотрудников отделения в Реутове, Носвихинское шоссе, 45. Года 2-3 назад одну из посылок уже отправили обратно, так ни разу и не известив меня в течение месяца (!!!) о том, что она находится в отделении. После этого случая я стараюсь отслеживать сама все эти посылки (если это возможно). И вот опять! Сначала посылка был с неотслеживаемым номером, а потом вдруг номер изменился, и она уже как два дня назад отправлена обратно, якобы месяц провалявшись в отделении. А я ведь 2 раз за этот месяц была в этом отделении и получала другие посылки! Пришла на почту, попросила ее вернуть, пока она не ушла за границу. Мне ответили, что посылка в Балашихе (это рядом - минут 15 ехать на машине) и ничем помочь они мне не могут, и вообще данный сотрудник не отвечает за доставку извещений. На мое предупреждение, что я буду писать "гадский" отзыв, мне ответили, что пострадают простые сотрудники, которых лишат премии. Ха-ха! А кто должен пострадать? Руководитель, который не написал извещение и не доставил его? Раз уж у вас никто ни за что не отвечает, пусть лишают премии всех (ее, кстати, дают за хорошую работу), тогда вы ВСЕ будете заинтересованы в результатах общей работы, будете следить и за собой, и за соседом. Ну а если не будете (как мне сказали, что ничего не измениться), значит, День сурка будет продолжаться.
Если послать коньяк из Калининграда в Анадырь, то он придет через 2 года. Почта России – мы делаем трехзвездочный коньяк пятизвездочным.
Отвратительная работа отделения. Когда бы не пришел, оператор занята чем-то, но только не клиентами, то ей некогда, то она готовит почту, то принимает, то уже не принимает, у нее лимит. Выражение лица постоянно- что вы сюда приперлись.На двери постоянно вывеска, -технологический перерыв 15 мин. Посылки ездим отправлять в соседние отделения 346004, 346000, а в нашем отделении с нас возьмут за все существующие услуги, не спросив нашего согласия.Грубость, кислое лицо, недовольство! Сколько это можно терпеть? Жители очень не довольны! На рабочем месте оператор занята фаберликом и эйвоном, наверное сама занимается реализацией данной продукции. Оператор ведет себя так, словно ее начальник лучший кориш, и все ей сходит с рук.......
Недавно оформляла доставку через почту России. Задержек никаких не было, все пришло вовремя. Видимо, почта начинает исправляться
ВНИМАНИЕ: «Почта России» в очередной раз сделала «хорошее» для своих клиентов!!!
С 20 июля 2020 года срок хранения посылок в отделении уменьшен в 2 РАЗА, с 30 до 15 календарных дней!!! Очаровательный подход к клиентам, которые могут быть в законном отпуске.
Сегодня вернувшись из отпуска достал извещении о посылке для моей матери из Германии и узнал, что у нее осталось всего 2 дня на получение совей оплаченной посылки….вот только она еще неделю находится за пределами возможности получения посылки. Раньше, при 30 дневном сроке такой проблемы вообще не возникло бы, но «Почта России» заботливо сделало новую проблему…
Обратился по ее просьбе сначала на почту с просьбой продления хранения посылки на 7 дней, до ее возвращения и физической возможности получить лично – получил стойкий отказ с мотивами хамства «Вы тратите наше время, вопрос закрыт-посылка будет отправлена обратно в Германию, Ваши проблемы что в отпуск ходите»
Уже по собственной инициативе обратился на горячую линию, не буду пересказывать шедевры общения. Процитирую здесь лишь официальную информацию о продлении срока хранения:
«Срок хранения регистрируемых почтовых отправлений можно продлить на срок до 2 месяцев со дня поступления в отделение с помощью дополнительной услуги1. Для этого адресат (или его доверенное лицо) должен подать в отделение, куда на его адрес поступают посылки или письма, письменное заявление с указанием паспортных данных.2»
Может хоть один здравомыслящий человек из этого понять – для продления хранения АДРЕСАТ должен лично прийти в отделение почты и написать письменное заявление!!!!ЗАЧЕМ при личном визите на почту АДРЕСАТ будет писать заявление о продлении, а не просто получит посылку???? Какой уникальный мозг придумал такую «полезную и умную» услугу для своих клиентов в «Почте России»
Когда руководство «Почты России» постоянно говорит о улучшении услуг и инновациях в обслуживании, теперь на ярком примере уверен - в реальности делает все только в сторону ухудшения для своих клиентов!!! Сокращение сроков нахождения посылки в отделении в 2 раза, противоречащие логике правила продления сроков хранения , хамство в отделении при обращении, бездумные отправки туда-обратно посылок – вот ОНО, РЕАЛЬНОЕ ЛИЦО «Почты России».
С 20 июля 2020 года срок хранения посылок в отделении уменьшен в 2 РАЗА, с 30 до 15 календарных дней!!! Очаровательный подход к клиентам, которые могут быть в законном отпуске.
Сегодня вернувшись из отпуска достал извещении о посылке для моей матери из Германии и узнал, что у нее осталось всего 2 дня на получение совей оплаченной посылки….вот только она еще неделю находится за пределами возможности получения посылки. Раньше, при 30 дневном сроке такой проблемы вообще не возникло бы, но «Почта России» заботливо сделало новую проблему…
Обратился по ее просьбе сначала на почту с просьбой продления хранения посылки на 7 дней, до ее возвращения и физической возможности получить лично – получил стойкий отказ с мотивами хамства «Вы тратите наше время, вопрос закрыт-посылка будет отправлена обратно в Германию, Ваши проблемы что в отпуск ходите»
Уже по собственной инициативе обратился на горячую линию, не буду пересказывать шедевры общения. Процитирую здесь лишь официальную информацию о продлении срока хранения:
«Срок хранения регистрируемых почтовых отправлений можно продлить на срок до 2 месяцев со дня поступления в отделение с помощью дополнительной услуги1. Для этого адресат (или его доверенное лицо) должен подать в отделение, куда на его адрес поступают посылки или письма, письменное заявление с указанием паспортных данных.2»
Может хоть один здравомыслящий человек из этого понять – для продления хранения АДРЕСАТ должен лично прийти в отделение почты и написать письменное заявление!!!!ЗАЧЕМ при личном визите на почту АДРЕСАТ будет писать заявление о продлении, а не просто получит посылку???? Какой уникальный мозг придумал такую «полезную и умную» услугу для своих клиентов в «Почте России»
Когда руководство «Почты России» постоянно говорит о улучшении услуг и инновациях в обслуживании, теперь на ярком примере уверен - в реальности делает все только в сторону ухудшения для своих клиентов!!! Сокращение сроков нахождения посылки в отделении в 2 раза, противоречащие логике правила продления сроков хранения , хамство в отделении при обращении, бездумные отправки туда-обратно посылок – вот ОНО, РЕАЛЬНОЕ ЛИЦО «Почты России».