Перекресток — отзывы

Перекрёсток впрок - самый худший магазин по доставке еды в Мск и МО, лично по моему опыту 6 доставок за полтора месяца. Теперь по порядку:
1) Доставка. Из 6 заказов мне доставили только 3 раза, это моя самая главная претензия к магазину. Причины недоставки были крайне странными,предлагаю отгадать правильный ответ: а) курьер поздно выехал из склада; б)у курьера сломалась машина; в) курьер не успевает привезти. И правильный ответ - все три варианта! В 1 случае, курьер мне предлагал привезти в "пол первого ночи"(!), во 2 случае курьер даже не связался и не сказал о непризде, а я его ждал до конца периода доставки (до 24-00), в 3 случае мне предложили доставить в 1 час ночи в будний день(!). Это просто дикость, если сравнить с другими доставками - там всегда всё в срок, всё вовремя и по-человечески.
2) Курьеры. Понятно, что без масок и бахил, но непонятно, почему не звонят за 15 минут, а непосредственно сразу в домофон и почему не звонят, если опаздывают или не приедут вовсе.
3) Время доставки. Почему нельзя указать 2 часовые периоды доставки? Что за доставка в 7 утра 5 минут в воскресенье за мои 199 рублей? В общем, Перекрёсток умеет доставлять из склада продукты в свои собственные магазины, но совершенно не умеет делать доставку людям, забывая, что мы - не магазин, мы утром вообще-то спим и ночью тоже. Позор!
4) Обратная связь. Здесь такая же дикость как и в пункте №1. На горячей линии никто не решает вопрос, например, когда мне предлагали перенести доставку на час ночи, я предложил доставить тогда уж в 7 утра(напоминаю про будний день), но магазину на клиента начхать, у Перекрёстка правило "Клиент всегда не прав", либо перенос на час ночи (по их вине), либо аннулировать, то есть оставить меня без недельного запаса еды и без завтрака.
Никто не контролирует работу ни курьеров, ни претензии от клиентов, никто не принимает абсолютно никаких мер. Никакой менеджер по качеству вам никогда не позвонит с извинениями. Максимум за недоставленный заказ могут дать промокод, но в последний раз мне и его забыли прислать, видимо раз мне 2 раза не привозили еду, то и 3 раз можно потерпеть.
5) Акция Товары по 1 рублю". Не работает при условии, что заказ не привозят.
Вывод: ужаснейшая не человеческая доставка, кидалы, заманивающие ценами на сайте, а по факту не привозящие ничего.

Воруют деньги и продукты у покупателей.

Под видом ошибки по ценнику или непонятной акции - 2 по цене одного. Если вы не обратили внимание на ценники и не сверили по штрирх коду в зале, вы можете не досчитаться положенного продукта в своей корзине и вам кассир об этом никогда не скажет! Либо купите один или 2 товара дороже. Я думаю меня многие поддержут лайком!

Это происходит систематически на протяжении года. Вся книга жалоб исписана такого рода жалобами, но ничего не меняется. Все сотрудники как спелись, жалуются якобы на нехватку персонала в один тон, и поэтому ценники неправильные на процентов 30, до них совершенно руки не доходят.( Даже когда обращаешь внимание на неверный ценник , тебе снисходительно скажут, ну да ладно, давайте пробью по этой цене без каких либо эмоций - "Обычное дело, никто не докажет что мы воруем деньги и продукты».

На следующий день приходишь и все по новой, причем на на те же самые продукты. т.е. тебе надо сначала взять продукты записать или сфотографировать все ценники , потом подойти и сверить их по штрих коду, а после этого идти на кассу!

Данный пост считаю заявлением на мошеннические действия сотрудников и компании Х5 ретейл.

Плохое обслуживание на кассе, ценники не соответствуют, грязно, по транспортеру бегают тараканы, не очень приятный запах в магазине, тележки, и корзинки грязные, сломанные, в общем ужасный магазин.

В пятницу оформляли доставку и о чудо, нам за 1 рубль достался чайник) Радости нашей не было предела) Думали что вот оно чудо, все таки не лохотрон)
Доставка была на воскресенье 27.09. Ждали с нетерпением и предвкушением чайника за 1 рубль.
В 8-05 в воскресенье приходит сообщение что заказ доставит курьер в период с 12-00 до 15-59, и сразу после этого сообщения приходит: состав заказа изменился, подробности на сайте) заходим в личный кабинет а там оказывается что чайники закончились )))) Почувствовала себя чайником))))

Ужасный магазин в Астрахани. Ценники одни, а пробивают на кассе на 10-50 ₽ больше на каждом втором товаре, часто акционный товар уже не участвует в акции, а ценники с акцией висят по несколько месяцев.

Сегодня словила айфон по акции бросила в корзину и сразу же кнопку совершить покупку, но айфоны уже закончились,а сразу же на другом устройстве открыла в наличии есть.Вопрос к представляем организации, это как?

Начала читать отзывы, прежде чем оставить свой. И поняла - нет ни одного комментария представителя этой сети))) получается пишем в никуда)))))
ТЦ Аура Ярославль. Кассир уверял что сканировал чек с доп бонусами, в итоге бонусы были не начислены. Разговаривали как с дурой, что это не их вина, я что то напутала. Два чека в общей сложности на 4000 рублей. Настояла сделать возврат и заново пробить с использованием купонов. Все получилось, баллы начислились. В конце попросила "прокатать" парковочный талон для бесплатной парковки, так как потеряли время на возврате и не уложились в бесплатный лимит - отказали. Ни извинений, ничего.. грустно... И да, деньги за возврат до сих пор не вернулись на карту, ждемс...

16.09.2020г. пришла смс о акции на виноград,которая продлится до 18.09.2020г. Приехал 17.09.2020г. товара в наличии нет.Спросив почему нет винограда,получил банальный ответ раскупили.

В магазине "Перекресток" по адресу ул. Фрязевская, д. 3 к. 1 всегда были проблемы с персоналом. То они специально оставляли ценники с низкой ценой не меня их во время, а на кассе заставляли людей платить больше. То надрывали кассовый чек, хотя я их неоднократно просила не портить мой документ отчетности, но они плевали на просьбы и демонстративно рвали чек (типо у них такая форма гашения чека по приказу директора).
Вчера вообще охранник вырывал у меня сумку из рук, а дело было в том, что кассирша не сняла магнитную ленту с конфет Мерси и они на кассе запищали. Я уточнила у кассирши, я ли это или кто-то другой. На что кассирша Каибова Назиля Давлетхановна предложила не обращать внимание, у них такое бывает. Ну я достала авоську и стала складывать товар. И тут подскакивает охранник Зелимханов Али Ухвахитович и вырывает у меня из рук сумку. У меня было ощущение, что меня грабит охранник. Я громко начала возмущаться, а он стал требовать отойти от пищалки, что бы она не срабатывала. Моему возмущению не было предела. Мне не дали собрать даже мои оплаченные покупки выгоняя из магазина. К нему подключились другие кассиры и стали врать, что он не выхватывал у меня из рук сумку. Хотя это видели все вокруг.
Вызвала полицию. Охранник при полиции хвастался, что ему ничего не будет, так как и раньше на него жаловались, но это на него никак не повлияло.
Кассир Мамедова Наила обвиняла меня в том, что у них сработала пищалка по моей вине, а не по вине кассира, которая не размагнитила товар. Врала, что охранник не вырывал у меня из рук сумку. Требовала, что бы я не ходила в "их" магазин.
На следующий день картина не улучшилась, хотя я оставила жалобу на горячую линию и мне прислали ответ, что в проблеме разобрались и провели беседу с работниками.
Но несмотря на это на следующий день кассир Мамедова Наила продолжала орать на меня, утверждая, что цитата: "я хожу к ним в магазин каждый день специально". Что она имела в виду она не пояснила.
Администратор магазина утверждала, что не справляется с персоналом, что к ним в магазин никто не хочет идти работать и поэтому они держат не квалифицированный персонал. Так же уверяла меня, что не может повлиять на свой персонал никаким доступным ей способом.
Мне пришлось оставить очередную жалобу на горячую линию, о том, что моя предыдущая жалоба не рассмотрена и меры не приняты.
Я считаю, что не стоит держать магазины там, где нет квалифицированного персонала. Где охранники прикасаются к имуществу покупателей не имея на это никаких прав.
Где персонал магазина вместо принесения извинений за незаконные действия нападает на покупателей, обвиняет и врет, что не совершали противоправных действий.
В общем, опасайтесь охранников и кассиров в магазине "перекресток" по адресу ул. Фрязевская, д. 3 к. 1, которые в своей вине не признаются и даже наоборот, обвинят в своих ошибках вас.

Ужаааасный сервис. Уверен, его делал сам сатана чтобы нас мучать.
Работают одни идиоты, от курьера до директора. Везут то просрочку, то не весь заказ, то заменят товар на более дешёвый, то обвесят. В общем за такое нужно на кол сажать