Ну что, и меня не миновала чаша сия. Только что я впервые скандалила в магазине. В моем любимом Перекрестке, расположенном прямо в моем доме, ул. Русаковская, д.31. В супермаркете, постоянным покупателем которого я являюсь с самого открытия. Ещё с того момента, когда в нашем свежепостроенном доме только-только открылся супермаркет Алые Паруса, который позже сменился супермаркетом ХЦ, а Перекресток тут совсем недавно – чуть больше года. И за почти 11 лет у меня ни разу не было в «нашем» супермаркете ни одной конфликтной ситуации. Никогда. Вне зависимости от того, как этот супермаркет назывался. Понятно, что захожу я туда частенько - 3 раза в неделю минимум. А когда встречаешь одних и тех же людей по нескольку раз в неделю, то начинаешь им автоматически улыбаться и здороваться. Ибо для нормального человека вежливое общение – норма.
Но сегодня мне «повезло». Имя моему так называемому «везению « - Джамшед Каримов (или Керимов). Первый встреченный мною в нашем супермаркете за 11 лет сотрудник-хам. Парню лет 25-27, не больше. Сидит на кассе. Моя тележка вкусняшек на пять с лишним тысяч была уже практически пробита, когда вдруг на этикетке картофеля Джамшед прочел надпись « Картофель фасованный сетка». Я же надпись не читала, набрала полтора килограмма и взвесила, введя на весах номер, который был указан на ценнике. Кассир сказал мне, что картофель необходимо взвесить по-другому. Я, будучи уверенной, что мною был введен именно тот номер, который был на ящике, предложила ему удостовериться в этом самому. Последовал ответ в стиле «Я и так всё знаю, а вы сбегайте перевесьте». Замечу, это не тот вариант, когда я забыла взвесить овощи ю Просто кассиру не понравился PLU-код…. Дабы не провоцировать скандал, сходила посмотрела, сфотографировала, показала. Далее начался сюр…. Человек, который по-русски говорит с настолько выраженным акцентом, что мне приходилось даже немного напрягаться, чтобы понимать его, заявил мне « Здесь по-русски написано «сетка, фасовка», а это без сетки! Это же русский язык, чего непонятного?» После такого чудесатого заявления я попросила пригласить старшего по залу, ибо выслушивать оскорбления от сотрудника была категорически не готова. Пришла милейшая дама (без нотки иронии, действительно милейшая и позитивная. К сожалению, не посмотрела на ее бейджик.), которая всеми силами пыталась погасить конфликт. Она попыталась добиться того, чтобы хам-кассир извинился передо мной. Извинение просто добило: «Женщина, успокойтесь». Да, именно так передо мной «извинился» хам. Естественно, хамства в свой адрес я прощать не собираюсь.
Итак, уважаемая служба персонала Перекрестка!!! Сотрудник супермаркета по адресу ул.Русаковская, 31 Каримов(или Керимов) Джамшед
- отправляет женщину, которая минимум в полтора раза старше него «сбегать» убедиться в том, что другой сотрудник магазина коре всего прилепил код не на тот ящик. Думаю, уже понятно, что никакого картофеля в сетке поблизости от того ящика не было. Равно как и других ценников на немытый картофель;
- не пригласил, как это бывает обычно, сотрудника супермаркета для решения вопроса с несовпадением PLU$
- считает возможным учить русскому языку человека с двумя российскими высшими образованиями и степенью МБА;
- даже не попытался подняться со стула и пойти самостоятельно решить вопрос;
- хамит, причем продолжает хамить в присутствии старшей сотрудницы Перекрестка.
Старшая по смене сказала мне, что этот сотрудник попал в наш супермаркет переводом из другого, поскольку у нас очень посещаемый супермаркет и в преддверии предновогоднего ажиотажа количество кассиров увеличивают во избежание очередей. Я очень хорошо понимаю ее беспокойство по поводу необходимости укомплектовать штат, НО! Субъект, который проявляет пассивную агрессию, хамит покупателям и явно считает, что имеет на это право – это не просто плохой, это ОЧЕНЬ плохой вариант решения проблемы.
