Москва. Доставка отвратительная: заказ должен был доставлен 17.03 с 20.00 до 24.00, а приехал - ночью в 2.10!!! При этом звонила курьеру 2-3 раза, он обещал к 23.00 приехать. Следовательно- бессонная ночь, сплошные нервы, а утром на руководящую работу.
К моменту доставки мы с мужем были уже в сонном, полуобморочном состоянии. Муж оплатил полностью заказ картой, взял 3 пакета. Оказалось, что Курьер привёз не весь заказ: только продукты! А большую часть суммы, которую составляли чистящие средства и таблетки для посудомойки на сумму 3760 руб., не привёз. Мы Сразу позвонили, сообщили, что не хватает товаров в пакете, нам ответили, что у курьера ничего нет. Написали в чат поддержки обращение N444628 от 18.03, звонили им ещё пару раз. Отписка, что в течение 3-х дней проведут проверку. Но никаких движений, прошло 5 дней: ни комментариев, ни возврата денег, ни товаров, НИЧЕГО!
Через неделю был один звонок, сказали что с курьером проведут беседу (то есть за 7 дней разбирательств этого не было сделано) и что в качестве Компенсации (так и сказали) вернут мне мою сумму 3760 р. на карту.
Приехал курьер, сунул мне наличными 3760 и ушёл. Через 10 мин. возвращается, говорит надо через терминал, а не наличными. Приложила карту, забрал наличные. Деньги поступили через день и то не вся сумма, а отправили на бонусную карту. ЗАЧЕМ? Я больше не ваш покупатель!
Вывод: на всех этапах (от сборки-доставки-возврат денег-коннект с покупателем) в службе Впрок работает непрофессионалы и некомпетентные люди, везде косяки!НИКОГДА не заказывайте доставку Впрок!
Я - постоянный покупатель, доставку заказываю регулярно, почти каждый день во многих магазинах, но с таким обращением сталкиваюсь впервые!
ВПРОК, поучитесь доставке и отношению к клиенту у Пятёрочки (доставка за 45-60 мин) или Самокат (доставили за 15 минут!)