OZON.ru — отзывы

В два часа дня я заказала две пачки памперсов по озон доставке экспрессом, Додж были доставить с 19.00 до 22.00
Понимая, что уже 10 вечера, а заказа нет начинаю писать в поддержку, на что мне отвечают, что заказ отбудет до 12 ночи и они очень пытаются решить мой вопрос, переспрашиваю точно будет заказ! Да конечно доставим! В 12 ночи пишу с вопросами где же мой заказ, а мне тупо возвращают деньги! То есть сейчас после 12 ночи любой саркетплейс уже не сможет доставить мне с утра, потому что после 12 ночи, второе ребенок болеет и подгузник последний, так как надеялись, что они доставят и естественно купить сейчас нигде уже не получится
уважаемые представители Озон, прошу уволить сотрудников, которые ввели в заблуждение написав, что доставка будет до 12 ночи и в итоге никакого разумного решения от вас не получено

В принципе неплохо, учитывая что и так с озона что-то вечно заказываю, так пожалуй удобнее, что просто конкретно с озона и заграничную продукцию можно заказывать, а то все-таки лучше, когда из одного места все можно заказать и не путаться.

По заказам все более чем понятно - выбрал, добавил в корзину, оформил. В первый раз нужно паспортные данные вести, но это думаю для таможни или что-то в этом роде, короче ничего страшного, а потом вводить не придется, все будет автоматически заполняться.

Купили себе айпад, наверное не стоит говорить, что обошелся он по приятной стоимости) Оформление прошло гладко, с доставкой тоже все ок, планшет работает как и ожидали, в общем подвохов нет и все хорошо)

По рассылке приложения OZON.RU повёлся как глупый мальчишка на сумасшедшие скидки в 75 и более процентов. Был незамедлительно наказан этим замечательным интернет-магазином. Купил "умные часы" две штуки по цене около 1000 руб. каждые. Одни часы стали рассыпаться сразу при извлечении из коробки колхозного вида (сбоку отвалился пластмассовый элемент с кнопками), вторые часы после суток работы, отставшие назад на 10(!!!) минут за 24 часа работы в спящем режиме наглухо замолчали после подзарядки. И это часики, стоимость которых до уценки по рекламе интернет-магазина OZON.RU была 12000 и 85000 рублей. Не стал связываться с ним по возврату, не хочу лишний раз трепать себе нервы. Просто за две тысячи рублей приобрёл определённый опыт покупателя и знаю кое-что об этом "чуде" нашего времени.

Заказывала жидкое синергентик в канистре 5 литров. Я раньше всегда пользовалось мылом этого бренда, поэтому мог с уверенностью сказать что на озоне подделка. После 2 дней использования руки стали чесаться и краснеть, какая то аллергическая реакция, хотя раньше ничего подобного не было.

16 июня 2023 года заказал матрас Орматек SLEEP Ultra Plus с доставкой 20 июня 2023 года. Все проплатил, жду когда привезут. Появляется сообщение, что не успевают и переносят доставку на 21.06.23, затем на 22.06., затем на 23.06. Хорошо, думаю мало ли бывает. Взял отгул, жду. Приходит утром сообщение что матрас передан курьеру для доставки. А после обеда сообщают, извините мол заказ отменен, деньги вернем в ближайшее время. Никаких объяснений по какой причине отменили. Предложили сделать повторный заказ, но уже дороже на тысячу рублей. Деньги вернули, но 8 дней пользовались моими деньгами, зря брал отгул. Вывод: не заказывайте в озоне дорогих товаров, ненадежная контора.

Хорошо придумали, что просто на знакомом сервисе есть опция покупки из-за рубежа, потому что мне как-то через Озон в целом привычнее заказывать, поэтому из-за границы товары тоже отсюда начал покупать, тем более что ни с какими трудностями не сталкивался, по крайней мере пока.

Заказал процессор в озон 6 июня 2023 года стоимостью 23750, доставка продавца курьером, за день до доставки в вопросах о товаре появилось сообщение что продавец прислал батарейки вместо процессора от покупателя, меня это естественно напрягло, написал в поддержку, ответили если что не так вернёте без проблем, 13 июня курьер доставил заказ, на просьбу осмотреть заказ до получения курьер сказал что им это запрещенно, снимайте видео! Ок! Вооружился камерой открываю коробку а там пусто, тут же пишу в службу поддержки, ответ как только продавец подтвердит доставку мы решим ваш вопрос, через пару часов продавец подтвердил доставку, отправляю видео с распаковкой в озон, пишут что в течении трех дней ваш вопрос будет решен, проходит три дня, обращаюсь снова пишут что по регламенту на ответ продавцу даётся три дня и через три дня мой вопрос решат точно, ок, проходит три дня и снова меня кормят завтраками, сегодня 24 июня а моя проблема так и не решена, нет процессора и нет денег, звонил в сдек там за пару дней в отличие от озона все проверили и сказали что посылка по пути не вскрывалась и что их очень напрягает вес посылки при отправки 50 грамм то есть это вес пустой коробки которую я получил он тоже составляет 48-50 грамм, казалось бы есть видео, есть вес отправки и вес получения он один и тот же и это пустая коробка 50 грамм но озону это мало, озон просто удерживает мои денежные средства и не даёт разумных объяснении столь длительной задержки в решении вопроса, ну и так же продавец мошенник продолжает беспрепятственно торговать на площадке, буду обращаться в прокуратуру и писать заявление в полицию и не рекомендую тут заказывать товар иначе выйдет как у меня, три года все было отлично а тут полный игнор и удерживание денежных средств платформой

довольно много уже делал заказов, в основном электроники такие как телефон, планшет, часы, не сразу конечно, а постепенно, но так как качество не пострадало, то и не вижу причин не заказывать дальше. тем более что дешевле выходит.