OZON.ru — отзывы

Ужасное обслуживание! 21.02.2012 (ночью) я оформил заказа на ozon.ru с экспресс-доставкой.
На следующий день мне позвонили и сказали, что курьер доставит заказ с 19 до 22 (21.02). В 22:10 мне позвонил курьер и сказал, что не доставит мой заказ и он не обязан звонить мне. На вопрос «когда мне доставят мой заказ?» я получил ответ «никогда!» и курьер добавил, что если есть какие-либо претензии, звоните в колл-центр OZON. Я был крайне возмущен таким отношением со стороны курьера. После это я позвонил в колл-центр, объяснил ситуации, рассказал об неадекватном поведении курьер и попросил помочь мне в решении вопроса. Менеджер связался с службой доставки и мне пообещал, что они обязательно примут меры и мне завтра (22.02) позвонят из службы доставки и уточнят, когда доставить заказ. В пятницу (22.02.) мне так никто и не позвонил. Вечером я позвонил в колл-центр OZON, объяснил всю ситуацию и потребовал разъяснений. Менеджер сказал, что служба доставки пыталась со мной связаться, но не смогли дозвониться до меня, при этом никаких пропущенных вызовов на телефоне не было. Меня попытались соединить с службой доставки, но не смогли, т.к. служба доставки на тот момент уже не работала. Я спросил у менеджера Ozon, смогут ли мне доставить на следующий день (в субботу 23.02), на что мне ответили «что это возможно». Прочитав на сайте ozon.ru о том, что доставка не будет осуществляться 23 февраля, я решил позвонить в OZON и выяснить, доставят ли мне наконец-то мой заказ. Меня соединили со службой доставки...девушка мне сказала, что сегодня они не смогут доставить мой заказ. И предложила переоформить заказ с экспресс-доставку на завтра. На что я спросил: зачем я должен опять оформлять заказ с экспресс-доставкой на завтра и платить деньги за неё, когда мне должны были доставить заказ в четверг?! Доставка заказа в воскресенье – это не экспресс-доставка. Тратить свои силы, нервы, время на общение с менеджерами и главное на такое отношение к клиенту я не хочу. И я отказался от заказа!
P.S. делал заказы в OZON и ранее - нареканий не было

Не покупайте в этой забегаловке ничего.Заказ придет через месяц в лучшем случае тот который заказали но обязательно с браком или не рабочий в худшем вообще не тот.Денег обратно не дождетесь."Специалисты" на все вопросы тупо ответят я ничего не знаю я консультант с вами свяжется через "50 лет" наш специалист.Естественно никакого звонка Вы никогда не дождетесь пока не начнете им надоедать. 23.01.13 пришлось сделать 12 звонков и потратить около 4 часов на разговоры пока не добился нормального ответа "специалиста"(Товар привезли бракованный) Кто пишет положительные отзыве об этой "Чёрной дыре" я думаю что работники этой фирмочки под контролем начальства.

Оформила заказ 28.11.12, оплатила он-лайн. В службу доставки передали 05.12.12, а отправили 07.12.12 компанией СДЭК. Трижды звонила просила разобраться где посылка, 28.12.12 получила смс , о том что посылка в Сургуте "Ждите, с вами свяжутся", даже без указания контактных номеров. По телефонам, которые мне предоставили в ОЗОНЕ дозвонится не получалось. Никто не пытался связаться ни до праздников, ни после. 11.01.13 я смогла дозвонится до СДЭК, мне предложили доставку (сказав, что 29.12 мне не смогли дозвониться, звонков не было точно) на 14.01.13 с 12.00 до 15.00. В обозначенные сроки ни посылки, ни звонка курьера не поступило. В ответ на МОЙ звонок в 15.30 мне объяснили, что курьер не успевает, и предложили доставить с 20.00 до 21.00. Как вы уже догадываетесь - ни посылки, ни объяснений!!! Я считаю, что интернетмагазин, выбравший себе такого партнера, подпортил свою репутацию очень сильно. Т.к. сейчас я уже точно не буду заказывать что-либо в ОЗОНЕ, и тем более с предоплатой. И никому не посоветую.

Этот интернет-магазин, на мой взгляд, был популярен много лет назад, тогда и цены были приемлемые и можно было найти вещи которые тяжело было достать в магазине, сейчас, на мой взгляд, больше возможности найти любую вещь за более меньшую цену и лучшего качества.