OZON.ru — отзывы

Обещали доставить заказ к НГ, сейчас 05/01, а о судьбе заказа ничего не известно, по телефону не дозвониться. Никому не советую здесь заказывать!!!

Несколько раз заказывала в Озоне. Цены высокие ( кто-то писал, что цены ниже, чем в обычных магазинах), но т.к. таких товаров больше нигде не нашла, то пришлось заказать . Сервис хороший, забирала сама в пункте выдачи. Все достойно. Хорошо упаковано, тут же можно проверить . Доставляли всегда быстро, оплачивала при получении. Сотрудники компетентные, вежливые. Я довольна.

Приобретался телевизор за ВТБ бонус, доставка - Озон.
Ждали целый день в назначенное время.
Тишина.
На следующий день дозвонились.
Сказали нам - техический сбой. Все. Дальше только перенос на послезавтра.Ни извините, ни простите.
Черт бы вас драл, мое время дорого. Если так и дальше пойдет, прокляну окаянных :)

Заказал в #OZON.RU одновременно ёлку и покрывало для ёлки на 5500 руб с курьерской доставкой, оплатил сразу (Заказ № 07364612-0004), обещали доставить 21-22 декабря. Меня это вполне устраивало, я собирался елку установить в квартире на субботу 24 декабря, радовался что у меня будет такая красивая шикарная большая елка. Во вторник по электонке пришло письмо, что покрывало для елки пришло в Липецк, но а самой ёлки не было не слова. Поддержка по 8-800... по телефону со среды рассказывала мне, что ёлка также с покрывалом уже в Липецке и мне одновременно их привезёт вот-вот курьер, но сегодня курьер привёз только покрывало для елки весом около 200 гр., а самой ёлки весом 9,1 кг . у него не оказалось. Начал по телефону выяснять где моя ёлка, на что получил по телефону ответ от курьерской службы #Озон, что ёлку эту им никто и не привозил со склада, а поддержка по телефону 8-800... опять мне уверяет что ёлка давно-давно уже в Липецке и почему её мне не хочет курьерская служба доставлять они не знают. В Итоге: Я заплатил и за ёлку и за курьерскую доставку, Новый год на носу, а я без ёлки, новогоднее настроение из-за такой работы "Озона" испорчено полностью.

Я нечасто пользуюсь услугами OZON, но иногда они оказываются просто необходимы. Иногда я там заказываю не очень популярные книги, искать которые по обычным магазинам (по телефону или лично) - огромная трата времени, еще несколько раз заказывала разную мелочевку (кошелек, визитницу и др.). Всегда все быстро привозили в центры обслуживания, там без проблем получала свои заказы. Цены невысокие, так что пользовалась и буду пользоваться.

Добрый день! Заказ N 04478668-0008 должны были доставить 16.12.2016 с 13 до 16. В указанное время ни доставки, ни звонка от курьера не было. Позвонила в "Озон" сама. Оператор сообщила, что курьер поздно выехал со склада, ждите. В 19-00 позвонил курьер и сказал, что не приедет. В 21-00 позвонили из службы "Озона" и перенесли доставку по моей просьбе на 19.12.2016 СТРОГО ДО 12. В итоге, сегодня в оговоренное время ко мне опять никто не приехал и не позвонил. Снова обратилась в "Озон" и оператор на повышенных тонах сообщила, что перед Новым годом интервалы доставки увеличены на два часа. На вопрос, почему курьер не позвонил, сказала, что он за рулем и звонить не может. На вопрос, почему мне не сообщили, что интервалы доставки увеличены и перенесли заказ до 12, ответа я так и не получила. На просьбу соединить с менеджером, ответили, что оставят для руководства информацию, чтобы со мной связались. ИТОГ: от руководства звонка не было, жалоба не принята, заказ не доставлен, не принесены даже извинения. Я потратила два дня на ожидание курьера. Мне кажется, что магазины, которые дорожат и уважают своих клиентов, так себя не ведут. Очень разочарована в данном магазине. Хотя ранее считала его одним из лучших! Не рекомендую. Больше делать покупки в этом интернет магазине не планирую.

Добрый день ! прошу разобраться в сложившейся ситуации и прокомментировать действия сотрудника.
Итак, номер заказа 14804778-0008 , был доставлен во время, большое спасибо !
При приеме заказа попросила курьера подождать 1 минуту . Курьер начал высказывать свое недовольство, швырять коробку ,плюсом добавились оскорбления...
делаю заказ регулярно,раз в месяц!
С каждым заказом все хуже и хуже, прошлый заказ вообще потеряли !

Ситуация аналогичная. 10 декабря 2016 с моего счета на Озон увели деньги. Был взломан аккаунт и через мой личный кабинет, посторонний человек оформил заказ оплатой с моего счета. Когда мне на почту 10 декабря пришло уведомление о том, что этот заказ можно получить на пункте выдачи, я позвонила в Озон. Сообщила, что никакой заказ я не оформляла и заказ оформлен на другого человека ( ФИО были указаны в заказе), попросила ничего не выдавать. Но у тому времени сказали, что заказ уже получен.
На мое обращение по факту мошенничества, служба безопасности прислала шаблонный ответ:
"Продавец не несет ответственности за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу."

По всей видимости это стандартная ситуация и на своих постоянных клиентов Озону наплевать.
Деньги на счету были после возврата товара,представители Озона сказали, что перевести на карту их крайне сложно и убедили оставить на счете до оформления следующего заказа, т.к скоро НГ решила оставить, чтобы выбрать подарок ребенку. Не удивлюсь, что к этому причастны сотрудники самого Озона. Позор :(, а ведь я достаточно часто делала у них заказы.

Очень много всего заказывал на этом сайте. Так как у нас есть их представитель в городе и не надо платить за почту. Получаю лично в руки и все на глазах представителя проверяю. Честно сказать удивился когда увидел негативные отзывы так как у меня к озону нареканий нет все вовремя в целости и сохранности доставляют без обмана какой товар заказал такой и пришёл.

Спасибо за оказанную услугу. Быстро и дешево. mary1963@mail/ru