OZON.ru — отзывы

Был неприятно обманут в плане сроков доставки. Сегодня сделал и оплатил заказ, при оформлении было указано, что все 4 позиции моего заказа №04869567-0018 на складе и доставка будет 29.12.17, а после проведения оплаты дата доставки изменилась на 05.01.18. При учете того, что в заказе были новогодние подарки, сроки не устроили. Позвонил на горячую линию с просьбой разъяснить ситуацию, а мне начали вешать лапшу на уши, что при оформлении кто-то тоже заказывал данные позиции, поэтому они закончились и т.д. Сказали, что могу отменить заказ, в этом случае деньги будут возвращаться 10 дней. Просто чудесный сервис. Обман и безразличие.

Доставка товара дороже самого товара.Идиотизм редкостный.

Сделал два заказа и с обоими возникли проблемы.С первым сам неправильно указал номер телефона но сообщил что домофон 11 а кв 107.В итоге курьеру не довели данную информацию.Но курьер молодец быстро подскочил и доставил все таки заказ.Со вторым заказом вообще кошмар происходит.До сих пор его не могу получить.После первого заказа позвонил в тех поддержку и попросил чтоб изменили номер телефона.В день доставки сорвался с работы и ждал дома с 18-00 до 22-00 пропустив при этом какие то свои мероприятия спортзал и т.д. Но доставки не дождался.Позвонил в тех поддержку на что мне ответили что курьер не успел.Прошу заметить тот факт что мне не кто не позвонил не сообщил о том что доставки сегодня не будет.Кое как выпросил чтоб доставка произвелась бесплатно так как все сроки нарушены.В итоге и на следущий день мне не чего не привезли отправив на майл письмо о том что они не смогли со мной связаться...(ребята я ж звонил говорил чтоб изменили номер телефона)...В день доставки звонил специально в тех поддержку чтоб уточнить и узнать номер телефона курьера для того чтоб лично узнать что когда и как,в итоге мне ответили что не могут дать номер курьера.Спустя два дня то есть сегодня 24.12.17 Звоню договариваюсь о доставке на 25.12.17 уточняю бесплатная ли доставка будет т.к. в прошлый раз час просидел прождал чтоб выяснили по бесплатной доставке и о счастье одобрили .В итоге сегодня оператор говорит что одна позиция бесплатно вторая платно ну... слов просто нет... вы тв ресивер и щипцы для волос на разных машинах повезете???

Хотел заказать бездилушку с Ozon но когда посмотрел сроки доставки (почти месяц) до города Белгород все желание отпало, ну ок максимум неделю подождал бы... НО 20 ДНЕЙ это уже не то что слишком, и это как оказалось на все товары с этого сайта доставка почти месяц. Мне Китайцы с другой страны умудряются доставить за 10 дней товар. Уважаемый Ozon.ru если вы не придумаете что-то с доставкой и сроками вы потеряете всех клиентов.

Сделала заказ, выбрала пункт самовывоза, до которого могу дойти пешком. Возможности куда то ехать нет. Спустя пару дней приходит смс, что пункт самовывоза, который я выбрала закрывается и свой заказ я могу забрать в пункте, до которого я смогу добраться только с двумя пересадками . И это при условии, что в моем районе есть еще порядка 5 пунктов выдачи более удобных и доступных
, чем тот в который отправили мой заказ.

Очень неприятно и врятли я еще буду делать тут заказы.

Заказываю не первый раз. Всегда была довольна. Но в заказе, который был получен 18.12.2017 г., чайник электрический Endever KR-317G Skyline треснул сразу, при первом кипячении (отвалилась ручка - стекло развалилось на части)). Претензии предъявлять некому, гарантийный талон без печатей.
Предупреждение для будущих покупателей - не покупайте данный чайник.

Внук выбрал подарок маме, доставку обещали и она была прописана в условиях покупки, на следующий день. В итоге заказ не пришёл в назначенный срок. Ребёнок расстроился и не верит никаким обещаниям.

1).Заказ № 25303435-0002 от 12 дек. 2017. Авторегистратор в зеркале MD-160, портативную аккустику JBL, и MCD 32ГБ. Коробка с МД-160 была распечатана. Просмотрел комлектность, сначала вроде всё было на месте, и только после ухода курьера заметил отсутствие одной резинки для крепленния зеркала MD-160 на штатное. Ну, когда проверяешь три товара, отсутствие одной маленькой резиночки можно и не заметить. То-то сейчас вспоминаю, как настороженно и молча топтался в ожидании окончания моей проверки курьер. Видно у самого в машине резинка крепежа порвалась, решил поживиться за счёт клиента! Сейчас думаю, как хорошо что не оставлял его одного в прихожей, могло бы пропасть и что-нибудь ещё.
2) Не понравился цвет портативной колонки JBL. Руководствуясь бравурной рекламой компании о беспроблемной замене неподошедшего исправного товара на другой, позвонил оператору компании. В ответ получил следующее; заводская упаковка должна быть не вскрыта! Выше я писал, что упаковка MD-160 была вскрыта уже при получении. Ну а как увидеть товар, не вскрывая упаковку? Но дальше следовало, что если в пункте выдачи и примут товар для обмена, то обмена у них нет!!!
А есть возврат товара надлежащего качества, его проверка в течении 10 дней, получение денег за него на карту или на почту в течении недели, а затем, заказ другого такого же товара снова! Итого не меньше двух-трех недель! То-же что в Сингапуре почтой заказать. И это ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН в РФ! Не ходите в этот магазин, а если и пошли, то; 1) следите за содержимым доставленного и за карманами одежды в прихожей! 2) не верьте рекламным обещаниям, чтите закон о торговле РФ. OZON- непорядочная фирма!
Эта фирма никогда не исправляет своих кряков добровольно, поэтому там и курьеры-воришки!

Очень разочарован работой ozon.ru Заказал товар, оплатил стоимость и доставку. Три недели ждали поставку от постовщика и в итоге аннулировали заказ. Еще и возврат денег ждать до 30 дней. Свинство и только. Никому не рекомендую.

Делала много заказов в этом магазине на протяжении нескольких лет, никаких косяков и недочетов. Обычно в пункт выдачи заказываю в г.Королев. Лет 5 назад была ситуация, когда меня подвели с доставкой и не захотели решать вопрос. Тогда я долго у них ничего не заказывала, обиделась. Но потом подарили сертификат, пришлось воспользоваться, и никаких проблем больше не возникало. У меня сложилось ощущение, что поменялась политика магазина и , возможно, руководство, потому что отношение к клиентам стало намного лучше, чем 5 лет назад.