OZON.ru — отзывы

Отвратительно работают. Заказала Neoclima NHL-200L. White Yellow, увлажнитель воздуха 30.05.2018 года. оплатила онлайн. Должны были привезти 31.05.18. Москва. Жду. Нет. звоню. Ответили, что перенесли доставку. А как же предупредить? Согласилась. Жду. Нет. опять звоню. Теперь вообще отказали в доставке и заказ анулировали. Сами переносят, сами анулируют. Хорошо. Верните деньги.. В тот же день перезвонили, сказали, что вернули. Но вот уже третий день ничего вне не поступило. Звоню. отвечают, что возврат денежных средств может производиться в течении 30 дней. Что за банк? Сбербанк. И я клиент сбербанка. Не понимаю тогда. Что за трудности?

Несколько раз заказывали в данном магазине товары и всё было хорошо с доставкой в постамат или до пункта выдачи,но как только ,оформляли курьерскую доставку по Московской области , все три раза заказ не был доставлен в день выдачи,по причине того,что курьер уезжал совершенно по другому направлению и в другой район. Это происходит с завидной регулярностью,хотя при оформлении курьерской доставки,каждый раз уточняли с операторами именно наш район и направление.
Больше никогда не буду оформлять доставку курьером и никому не советую,во всяком случае,по Московской области.
Данный способ доставки портит все впечатления о магазине:(

Заказали нож для мясорубки, оплатили по онлайн Сбербанку, заказ не пришёл

Заказал два диска для болгарки ,оплатил по олайн сбербанку,резултат получил заказ не выполнили и возврате денег отказывают.

Заказал ручной пылесос Sinbo SVC 3455WD, Black .
Доставка своевременная, но пылесос после вскрытия упаковки оказался неисправным: вдавлено гнездо подзарядки аккумулятора, да и сам аккумулятор оказался сломанным (развалился на две части, с оборванными проводниками).
Как можно отдавать на доставку заведомо неисправный товар?
Больше в этот магазин обращаться не буду и другим не рекомендую.

Жду заказ уже неделю и судя повсему его не будет.затрачены время силы и нервы.любезнве консультанты только переносят доставку ...а товар вроде как катается со склада на склад.вы не дождетесь своего заказа,только когда посидее!не покупайте в этом УЖАСНОМ магазине ничего,вы потратите только нервы и время.

Сделала заказ и акцентировала внимание в комментарии к нему, что нужно пробить двумя чеками. Также в этом комментарии была информация как найти мой офис. Курье увидел только те слова, которые имеют отношение к его работе, то есть про адрес. А про остальное (про чеки) несколько раз сказал, что это не его работа и т.п. Когда он по моей просьбе позвонил менеджеру, то тот выдал гениальное предложение решения ситуации - мне отказаться от уже привезенного заказа и сделать снова, но уже два отдельных. То есть, теперь это стало моей проблемой, а не этого "мега супер" интернет - магазина.

Заказ 23971220-0012. при получении обнаружил,что из набора ключей вытащен один, самый ходовой размер. Озон мошенники.

номер заказа - 08266129-0003 от 31/03

там был мной приобретен комбинезон 720723r2751, который не подошел по размеру и у меня его забрал курьер. деньги перечислили на пользовательский счет. ито не сразу. вначале перечислили не ту сумму. спустя 10 дней разбирательств, все-таки вернули все что положено. пообещав компенсацию 200 баллов. но что это? маркетинговый ход? из списать можно только при покупке в вашем магазине на 800р (а желания уже никакого нет) . по совету оператора написала на озон хелп. писала 4 раза! присылала реквизиты карты. но почему-то указали не ту фамилию. спрашивается, зачем я пишу свои данные , если деньги отправляют куда хотят? после этого мне позвонили из банка и попросили сделать корректировку платежа. написала на хелп , позвонила операторам. и вот я жду с 18 апреля и никак не дождусь. из-за того что моя зарплата у вас я вынуждена платить неустойку в детский садик - 150р в день. это уже 1800 рублей.

Несколько раз заказывала на этом сайте. Нормально доставляли. Были "мелочи", такие, как немного отбитая салатница, но я не стала возвращать весь набор - не хотелось трепать нервы! Но с последним заказом - просто детектив! В нём недоложили " 2 вида конфет (хороших) и сушёную говядину. В коробке я не обнаружила и чек-квитанцию. В общем, половину заказа кто-то не положил, а съел! Я сразу позвонила на горячую линию и оператор Дмитрий обещал разобраться. На следующий день позвонила девушка и тоже обещала разобраться. Вот! А ещё через день мне на почту пришло письмо: Добрый день Татьяна! Информируем Вас, что все позиции заказа № 24681577-0014 были упакованы и отправлены полностью. С уважением, Ирина.
Вопрос, если так хорошо и быстро собрали и упаковали заказ, то куда делись конфеты за 197р., 132р. и говядина сушёная за 61р.? Всё было надёжно упаковано озоновским скотчем и он не был повреждён. Они сделали вывод, что я вру! Разбираться там никто и не собирался! Давно живу, но никто ещё не называл меня лгуньей и мошенницей! Эти слова, конечно, не прозвучали в письме с озона, но лаконичный ответ Ирины указывал на это. А деньги я заплатила за часть воздуха в коробке! Дорог нынче воздух с ОЗОНА!!!!!