OZON.ru — отзывы

Уважаемые посетители данного сайта! В предыдущем отзыве от 29.10.2018 я написала о своей проблеме по заказу №30370416-0001-1 (не возвращают деньги за бракованный товар). После данного обращения со мной связались. Завязалась переписка с обещанием разобраться. На сегодня 01.11.2018 ситуация осталась прежняя, возврата денег нет. Так что, все эти "представители" от Озона очередное "кидалово", показать другим, как они "переживают". "Озон" - это ВОРЫ!!! Сегодня в этом у меня нет сомнений.

Об "Озоне.ру" только плохо. купила 12.10.18 электронную книжку за 7 тысяч с копейками, оказалась бракованная, сдала товар, но деньги до сих пор не возвращают (29.10.18). Находят разные предлоги (ошибка в фамилии, БИК банка указан некорректно и т.п.). Хотя сверялась каждый день, когда звонила по поводу возврата денег. Потом поняла, что это "кидалово", просто не хотят возвращать деньги. Завтра иду писать заявление в Роспортребнадзор, далее в Прокуратуру. НИКОГДА не связывайтесь с ОЗОН.ру - кинут, не сегодня, так завтра.

Я купила 2 керамических ножа. Накладная одна, а доставки 2 - каждый нож в огромной коробке. Обещена бесплатная доставка в Ростове, а взяли за доставки каждой коробки. Я часто покупаю через Интернет и все магазины присылают СМС о поступлении заказа с адресом пункта доставки и режимом его работы. OZON не соизволил написать ни того ни другого и телефона для справки. Больше не буду с ними связываться!

12 октября я оплатила заказ № 04905980-0048 от 12.10.2018г. на сумму 3066,22 руб.
В результате ошибки платежной системы произошла некорректная оплата.
С меня было списано 324,78 бонусов спасибо сбербанка и списано с карты сбербанка
сумма 3066,22 руб. Общая сумма составляет 3391,00 руб. Т.е. сумма переплаты
составляет 324,78 руб.
5 обращений о возврате переплаты. Деньги так и не возвращены.

Заказывал в интернет-магазине OZON детскую игрушку. После недели ожидания доставки, переписки с магазином и устного общения отказался от покупки и "зарекся" работать с ними. Такого бардака с доставкой товара не встречал никогда.

Многочисленные косяки:
1) была заказана доставка в пункт самовывоза, отмеченный у них на сайте. В пункт они могли доставить только через 5 дней.
2) На 5-й день (т.е. когда уже товар должен быть в пункте самовывоза) магазин изменил место доставки на другой пункт, не уведомив меня об этом. При этом в устном разговоре они сообщили что в связи с какими-то форс-мажорными обстоятельствами могут доставить товар в этот пункт только через 2 дня (сроки для меня были важны, т.к. нужно было подарить купленную игрушку на день рождения, - через два дня было бы уже поздно).
3) В ответ на просьбу доставить быстрее в любой пункт самовывоза либо по моему адресу служба поддержки сообщила, что доставит на следующий день по моему адресу. При этом записала адрес неправильно. После обнаружения ошибке в адресе в личном кабинете на сайте OZON, обещали исправить и не исправили. В результате доставка на следующий день не случилась, т.к. был указан ошибочный (несуществующий) адрес. Позвонить и уточнить адрес, курьер почему-то не захотел.
4) Даже нарушения всех сроков и моего отказа от доставки товара мне еще неделю приходили смс о том, что товар - то доставляется в какой-то пункт самовывоза, то доставляется по моему адресу.

Озон.Ру - самый ужасный магазин! Не связывайтесь ни в коем случае если дорого время и нервы. При заказе выбираешь время и все нормально оформляется, но на следующий день, то есть в день доставки!!!! За несколько часов до доставки- они как ни в чем ни бывало присылают смс что мы типа не сможем доставить сегодня! Далее нужно им дозвониться, все выяснить, хамло-операторы даже не извиняются, ничего нормально объяснить не могут, а тупо переносят тебя на другой день! Ещё не было ни одного заказа, с которым было бы все хорошо и доставили вовремя! Ни одного! Заказываю 4-ый раз и каждый раз одно и тоже! В просьбе компенсировать бесплатной доставкой в связи с их же ошибкой отказывают, вернее оператор мямлит что-то невнятное Вам в трубку.. Более того они не возвращают деньги за товары, которых не было в наличии: звонить и разбираться бесполезно - отсылают в банк, а банк к ним, а они просто не возвращают, и ты в вечном ожидании и в итоге без возврата денег.. вообщем ужасная доставка, ужасный магазин и обманывают к тому же!!!

Приобрел маркерную доску с повреждениями, написал отзыв приложил фото не публикуют, просто не принимают отзыв

После некоторого перерыва зашла в Озон. Я там постоянный клиент. Хотела посмотреть книги по России. Вместо тематических рубрик типа "Атласы", "Российские просторы" и прочие там сейчас рубрикатор по изданиям и авторам и всё свалено в одну кучу. Пошла посмотреть книги о религии, там аналогичная история. Только по изданиям и авторам, исчезли книги по рубрикам типа православного христианства, паломничество и прочие. Я смотрю книги по темам, и выбираю нужное, так мне что теперь, гору ненужной информации перелопачивать?! И подобное везде по всему сайту! Искала себе комод и не нашла. Вообще всё исчезло практически, а раньше были разделы по ванной комнате, кухне и прочим. И подобное по всему сайту. Сильно усложнилась система поиска, нужный товар найти - проблема. Да что у вас творится, в конце концов?????!!!!

Купила жидкость для маскирования акварели Royal Talens (699 р.). Крышка на оригинальной жидкости белая, а мне прислали с черной. Дата производства только на русском стикире. И она сильно разбавлена водой, что выявляется при взбалтывании: она сильно пенится и при нанесении впитывается в бумагу, хотя должна образовываться пленка.
Все это я написала в отзыве, но озон его не опубликовал, а просто переслал в отдел по работе с клиентами от которого не слуху ни духу.
А сколько еще отрицательных отзывов о товаров они не печатают!

Забудьте про эту контору,дальше буде только хуже.
После смены генерального пошли массовые увольнения и набор новых сотрудников в режиме нон-стоп, которые увольняются после первой зп (через две недели).
Курьеры очень быстро начинают понимать, что их обманули, соответственно о какой качественной работе службы доставки может идти речь?!
Короче, контора по торговле наполнителями кошачих туалетов, а не гипермаркет..