OZON.ru — отзывы

05.12. сделала заказ на сайте www.ozon.ru, все оплатила сразу!+ оплатила доставку курьером!!!
Доставку курьером заказала на 06.12. с 11-00 до 14-00 по адресу работы! а работаю я до 18-00!!
Курьер за весь день так и не появился!!! мало того, что даже не соизволили позвонить и предупредить, что курьер не успевает и тд. и перенести например на следующий день!!!!
До 14-00 курьера нет. С пятидесятого раза дозвонившись в контактный центр по номеру +7 495 730-67-67, оператор связавшись с курьером сообщила, что доставка будет в течении часа!!! Время звонка было около 17-00.
Время на часах 18-40!!! И где доставка? Курьера что снегом завалило?
Очень не приятно! Клиенториентированность ниже ноля.
И для чего тогда вам нужны курьеры и вы указываете время доставки!!!
07.12 в очередной раз дозвонившись на горячую линию, оператор сонным голосом сообщила мне что якобы до меня не дозвонились!!! Спрашивается какого Х!!! не было ни единого звонка! В итоге сегодня курьера тоже сказали не ждите!!
И от компании никаких извинений!!!
Раньше заказывала и не было ни какх проблем, сейчас же сервис ужасен!!!

Заказала учебники для дочери, привлекла цена и обещание быстрой доставки. Оплатила он-лайн на свою голову. Заказ № 06779395-0004-1 от 29.11.2018 до сих пор не доставлен. Девочки в coll - центре каждый раз кормят "завтраками". Придется обращаться в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Заказывать в OZON.ru стало просто невозможно,мой заказ(№ 23334706-0036 от 03 дек. 2018) должны были доставить четыре дня назад, причем заказ оплачен,но все эти четыре дня мне не ответили ни на один звонок,т.к. все операторы заняты,на сообщения по эл. почте тоже никто не отвечает,о каких уж пересортицах вести речь . Просто полностью игнорируют и все. Написала в прошлый раз отзыв о товаре(Отправление № 23334706-0030-2 ) в OZON.ru,который,конечно,никто не опубликовал:Товар совершенно не соответствует заявленному:число секций:6 штук. стоимость-4629,00 Привезли комод с 3 секциями ,подумаешь стоимостью 2699,00,какая разница. Причем на прошлой неделе привезли вместо заказанного комода с 5 секциями,опять же с 3-мя,отказываться не стала,но там хоть стоимость одна. А сейчас то что????Попросила курьера проверить товар,так лучше бы этого не делала,настроение на весь день испорчено,такое хамское обращение,уже второй раз сталкиваюсь с этим человеком,ничего не изменилось. Спасибо ОЗОНУ ,который очень дорожит своими клиентами! А какой прекрасный магазин был, включая сотрудников!!!

Оставляю этот отзыв везде где могу, чтобы все меньше клиентов обращались в этот магазин. Ужасная доставка. Несколько дней назад заказал пуховик за 12000р(не чайник за 500р все же) 2 дня подряд меня кидают с доставкой. Уверяют что товар уже на руках у курьера, но дозвониться до него 2й день не могут. Дозвониться до кц оч.сложно 15 минут видишь на проводе. Такое ощущение, что просто кинули на деньги. Больше звонить в кц не буду. Буду ждать , когда же они доставят товар. Даже интересно. А пока проконсультируюсь с юристом. Возможно удасться их засудить. Просто ради принципа. Честно говоря не ожидал такой подставы.

Работая с этой организацией с 2012 - го года, сотрудничество зашло в тупик.Теперь от меня, как от постоянного клиента, требуют работать с ними в предоплату, так как не забрал, последние три заказа.А то,что там был пересорт, не соответствие цен и часть товара, не надлежащего вида, нынешних сотрудников ОЗОНА , это не интересует.Давно хотел на них подать жалобу в роспотребнадзор,и службу защитыправ потребителя.Хотел и подал,- с наступающим новым годом ОЗОН!!!!
Систеиптические, несвоевременные поставки бракованного, поломанного и не качественного товара, а теперь ещё и по предоплате!!!! )))))) Уснули в 90 - х что ле???

дня динамят доставку!!! Заказ был оформлен с доставкой курьером на 2 декабря, доставка не осуществилась и оператор не позвонил. Звоню в Озон - да, извините, привезём 3 декабря. Вечером 3 декабря приходит смс - извините, заказ будет доставлен 4 декабря. А 4 декабря также никто ничего не привёз и не перезвонил. Дозвониться в магазин невозможно - все операторы заняты... Ужасный интернет - магазин!!!

Тупо устроен сайт. Когда то делал покупки на сайте. Телефон был связан с электронной почтой. Того номера телефона давно нет. Не могу подтвердить почту. Пишет, что аккаунт используется. Не могу же я указать чужую или вымышленную почту. Все попытки успехом не увенчались. Звонок оператору-не помог. Не хотите удержать клиентов-идите лесом.
С неуважением.

обманывают, не привозят во время, вечные отговорки
Слов нет. Не могут привезти телевизор 5 дней. Т. к. доставка приезжает без документов и постоянно переносят дни. Просто кошмарная организация. Не советую работать с ними.
Проще в магазине купить, чем связываться с ними . Врут операторы, каждый обещает что-то новенькое.

Заказала товар 28 ноября 2018года со сроком доставки 1 декабря. Вечером 3 декабря оплаченный товар ещё не доставили. Врут и ничего толком объяснить не могут, только обещают каждый день доставку на следующий день. Для такого раскрученного интернет магазина - позор.

Заказал товар по телефону, привезли с опозданием, не тот и б/у.
Решил вернуть, по телефону сказали возврат денег на карту в пределах 6 часов, после возврата выяснилось, что до 30 суток.
Ужасный магазин, не связывайтесь с ними!