OZON.ru — отзывы

12 января 2019 года я произвела заказ № 151832730007-1 на сайте www.ozon.ru. Заказ сразу оплатила.
13 января пришла смс о том, что заказ доставлен в пункт выдачи г.Москва, ул.Братиславская д.14.
16 января 2019 года пришла в пункт выдачи за заказом и мне сообщили о том, что такой заказ не поступал. Позвонила в службу поддержки Озон.ру, где мне сообщили о том, что заказ выдан 13 января 2019г. Кому заказ выдан пояснить не смогли, учитывая то что в пункт выдачи он не поступал.
С 16 января 2019 года по сегодняшний день, каждый день созваниваюсь с Озон.ру, в решении вопроса не продвинулись никаким образом (прошло почти 2 недели!!!).
Операторы только фиксируют мои звонки и обещают решить вопрос в течении 48 часов, это все время продлевается, приходится каждый день звонить самой, со стороны Озон.ру не разу не позвонили.
Сначала Озон.ру якобы отправил запрос на свой склад, чтобы выяснить где заказ, ответ получить не удалось.
Попросила вернуть деньги, через 4 дня сообщили, что вернуть не могут, т.к. по заказу стоит статус выдан. Сейчас якобы отправили запрос в пункт выдачи, о том что выдавался ли заказ.
Итог: За 2 недели не удалось сдвинуться с мертвой точки, замкнутый круг, 27.01.2019 работники Озон.ру повторно отправили запрос такой же, что 16.01.2019.
Не денег, не заказа. Куча потраченных нервов на звонки в озон.ру в течении 2-х недель.

18 января 2019 сделал заказ № 24132967-0011-1, все оплатил. Обещали доставить в почтомат 19 января. С тех пор в статусе заказа менялась только дата доставки - на следующий день. 24 января позвонил в службу поддержки - оператор Максим оставил заявку в службе доставки. 25 января оператор Олеся мне посочувствовала и посоветовала ждать.

Озоном я регулярно пользуюсь 3 года. Заказываю там всю бытовую химию, подгузники и питание для ребенка. Озон постоянно присылает купоны и бонусы, а цены обычно ниже, чем в других местах. Круто, когда мне дали gold статус и доставка в пункты выдачи стала бесплатной. Теперь можно заказать даже одну книжку без дополнительных растрат.

принцип скидок как на китайских сайтах нарисовать нереальную цену и от нее отнять процентов 40, чтобы было рублей на 100 дешевле розницы (хотя им магазины не надо содержать) Негативные коменты в свой адрес удаляют сразу,так что отзывам на сайте смысла верить нет, вообщем когда товар имеет реальный ценник(как правило это скидка 30-50-60%) тогда брать можно , а так дело вкуса, доставка тоже кстати начинает затягиваться в регионы минимум на неделю

Раньше в 2018 году у Озона была курьерская бесплатная доставка от 3500 руб. Теперь у них вся доставка стала платная 300 рублей независимо от суммы заказа (( Только по предоплате онлайн у них от 3500 руб доставка бесплатная. Т е берите ,платите и это при курьерской доставке то предоплатой за кота в мешке, а что не подойдет или бракованный товар окажется, то деньги когда нибудь вернем.. ((
Больше заказывать в Озоне ничего не буду, и доставка теперь платная и там даже как для постоянного покупателя нет никаких скидочных процентов.
А качество товаров оставляет желать лучшего.

Короче говоря, я заказал у озона мышь игровую, купил, жду доставки в субботу, звоню, говорят, что не могут привезти товар И ТАК 5 МАТЬ ВАШУ ДНЕЙ, горячая линия оставлять желать лучшего, я говорю номер заказа, и они не могли записать 2 раза, 2, со словами :"повторите ещё раз"
Я повторял внятно. Пофиг на горячую линию, но ваш сервис доставки полное г*вно

Служба доставки оставляет желать лучшего . Курьер по хамски разговаривал , никакого уважения . Не удобно проехать 100 метров , чтобы вручить заказ , по времени аналогично никаких сдвигов . В других компаниях нет четких лимитов также по времени доставки , но всегда все шли на встречу . Заплатили деньги за доставку ради чего ?!! Чтобы курьер делал как ему удобно ?!

Не по наслышке, а по сотрудничеству, аж с 2012 - го года знаю этот "шараш-монтаж".Но если раньше удерживали какими то маркетинговыми программами и бонусами, ценами и ассортиментом,- теперь,- фальшивый маркетинг, не конкурентоспособные цены, доставка вся платная, не зависимо от суммы, а товар, как возили бракованный, ломанный и разукомплектованный, так и возят, доставка не в срок, возврата денег не дождёшься.НЕ ПОКУПАЙТЕ НЕЧЕГО У ЭИХ ЖУЛИКОВ ((((((

заказал товар 2 декабря 2018 г.в спешке дал не тот адрес.стал звонить менеджеру он сам предложил об отказе заказа. я согласился. он сказал деньги вернут на карту в течении 3-х дней сегодня 20 января 2019 г. до этого я им звонил у них один ответ ждите. что сказать полный отстой и кидалово ни когда не покупайте там совет.

Нужна была срочная доставка. На сайте подтвердили доставку, оператор в 10 утра подтвердил наличие товара, но его не устроил адрес "за Мкад" для срочной доставки. В течение 15 мин я изменила адрес на "в пределах Мкад", перезвонила на общий телефон, все подтвердили. В итоге, в 14.00 мне позвонили и невежливо сказали, что до 12.00 они не успели отгрузить мой товар со склада и он не уехал. Ужасная логистика!