Помогает бизнесу стать лучше
Я понял Вашу экономику:
Вам нужно, чтобы клиент набирал один заказ на 3000 рублей, минимум каждый месяц, кроме этого платил 1500/2 месяца (озон премиум(не 6 как прописано в лохотроне, кнопки вернуть нет) 750 рублей за доставку в месяц. И Вы за это дадите обалденно низкие цены? Ну, ну. Сейчас Ваша команда манагеров срубит прибыль, а что будет через полгода? Вы не думали? Где искать таких клиентов будете?
Выгода в чём? Приведите конкретно на цифрах? Вы там с ума посходили? Или 90 вспомнили? Всё твердят о какой -то выгоде и низких ценах, цены в настоящий момент у Вас такие же как и везде, только ещё плюсом охренительно дорогая доставка, и "бесплатно" от 3000 рублей за 1500 за 2 месяца!!! Вы нас за слабоумных держите???
Я давний клиент этого интернет магазина. Всегда искала здесь подарки, книги, мелкую технику. Новая политика непродуманна и обречена на провал. Искусственно понизить цены и сделать дорогую доставку... кому это может быть выгодно? Прощай, озон...
Ранее это был мой любимый магазин. Теперь заказывать там закончил. Надо же придумать такую дорогу доставку, чтобы навязать платную услугу озон премиум, где будет скидка 50 процентов при заказе менее 3000 рублей, т.е. цена доставки станет как у всех, а бесплатно от 3000. Клиентов держат за стало баранов. Разочарован и расстроен. Не лгали бы, а так и написали, нам не нужны клиенты с заказами, менее 3000 р. Прощай, озон.
Тоже довольно долго была клиентом Озона, много лет , если что нужно - сразу смотреть на Озоне. Сейчас - выбрав желаемый товар , и прибавив стоимость доставки , поняла что больше ничего покупать не буду . Таких магазинов много . Тот же самый Валдберрис расширил ассортимент. И везде доставка быстро и бесплатно . Вы пишите что появилась скидка на товар - люди ищут конкретную вещь . А не а бы что , со скидкой . Никто не разбирается включена доставка или нет в стоимость товара . Я вижу итоговую цену и она меня не устраивает . Так же не устраивает навязанная услуга -Озон Премиум . Возможно я не самый крупный ваш клиент , и не имею для Озона значения , но таких много . Да, у кого заказы на большие суммы ежемесячно купят Озон Премиум , но мы мелкие клиенты разбежимся . Кто Ваш маркетолог ?)) кому пришла в голову столь безумная идея ...
Раньше,до новой политики пользовалась часто магазином(2-5 раз в месяц). Решила заказать телевизор- увидела цены на доставку- теперь принципиально не буду ничего заказывать там ( благо полно других магазинов, не буду рекламировать, но их не менее 5-ти, ничем не хуже). Доставка то и раньше бесплатной не была ( от 500р.- 99р.за доставку, ну меня это более менее устраивало). Но эта новая дебильная политика приведет к огромному оттоку клиентов, озон думает- увеличат средний чек, ну-ну. Условия крайне не выгодные для подновляющего большинства людей.Если расчет на оптовика-да,озон заработает, но их меньшинство, ох попали они. Уйдут мимолетные покупатели, так как эти предложения вместе с доставкой не самые лучшие, уйдут клиенты с небольшим количеством заказов, уйдут такие, как я.Мне не нужны товары по акции с типо огромными скидками, мне всегда нужно что то определенное, и платить за "премиум" этот я не собираюсь. И теперь, даже если вдруг что то на озоне будет дешевле- я туда ни ногой. Удачи ему)))
На этом сайте можно найти практически все что нужно. Брал тут технику, книги, интересные вещи на подарки, ну и так по мелочи.
С доставкой в Москву проблем никаких нет. Все приходит достаточно быстро
Пользовалась Озоном 15 лет. Пришло время расстаться из-за нововведений в этом магазине. Не буду перечислять все, что уже написано о новой политике озона другими пользователями, но уже второй раз при заказе я обнаруживаю измененные магазином правила, мое потерянное время и крайне негативные эмоции, которые больше испытывать не хочу. Покупки - это удовольствие, а не то, до чего Озон довел своих покупателей.
07.02.19 заказала 32 книги, упаковку для подарков и многое другое для подарков детям в классе к 19 февраля.
Оплатила 7 с лишним тысяч, в т.ч. 598 руб. за доставку.
Пообещали доставить 9 и 13 февраля.
На 18.02.19 поступила упаковка и 1 книга из 32х.
После нескольких нервных звонков в Озон выяснилось, что часть заказов все еще доставляется, а один заказ с 10ю книгами "Кста Гамлет" до сих пор формируется. И нет никакой уверенности, что он будет сформирован.
По моим звонкам было сформировано несколько запросов, мне обещали, что перезвонят, мне обещали, что доставка будет 18-19 февраля...
Не доставили, ни разу не перезвонили, никто даже пальцем не пошевелил для формирования заказа с изначально недоложенными книгами "Кста Гамлет".
Озону плевать на покупателей, они целиком строят работу каждого человека в системе. И в итоге никто за конечный результат - доставка заказанного и оплаченного товара - не отвечает.
Если я заказала 32 книги, а получу 22 и то, неизвестно когда, кто будет отвечать за это?
Озон?
Почему, заказав товар и надеяясь на его доставку, ОПЛАТИВ его полностью, я трачу время и нервы на ожидание того, что будет доставленно не вовремя и не факт, что в той комплектации, которую я заказывала.
И потом мне придется долго делать возврат и долго ждать денег за возврат, потому что мне не нужна упаковка без книг, которые я хотела завернуть в эту упаковку.
И да, я все равно заплатила 598 рублей за доставку, которые мне Озон не вернет.
С его системой ему плевать на качественное выполнение заказов и покупателей.
Сделала 2 заказа, их поделили на 4. Оплатила Ozon.Premium для бесплатной доставки. В итоге привезли из 4 коробок только 3. Один заказ (32970636-0002-1 от 05 фев. 2019) должен был прийти еще 14 февраля, мне позвонили об этом и сообщили, ждите завтар курьера. Никто не приехал. Я накуне меняла симку и решила, что курьер просто не смог дозвониться, позвонила в озон и попросила поменять номер, объяснила ситуацию. Мне сказали не волнуйтесь, привезут в пятницу 15 февраля и вместе с этим заказом второй (32970636-0003-1). Никто не приехал. Позвонила в субботу, оператор сказала, что приносит свои извенения за задержку, на счет добавят 200 бонусов, а заказ придет в воскресенье 18 февраля. Никто не приехал, никаких бонусов не было добавлено. Звоню сегодня в понедельник 18 ферваля. Оператор говорит: сейчас буду звонить нашему партнеру в вашем городе и узнавать, что с вашей заявкой, через 15 минут я вам перезвоню. В итоге, конечно же не перезвонили. Прошло 2 часа, звоню опять. Тут новый оператор сообщает, что они оказывается, не прозванивают партнеров, только курьеров, но на моих заказы курьер не назначен, хотя доставка помечана что просрочена. Почему так она ответить не может, помочь тоже не может. Может только написать притензию на курьера. Рассматривать и искать мои заказы они будут - 1-2 дня!!! 2 дня, Карл! Хотя заказы лежат у их партнеров, но позвонить им они не могут, так как это не является их ПРИОРИТЕТНОЙ задчаей (со слов оператора). На остальных операторов, что давали мне ложную информацию притензию не дала оформить, сказала, что у них нет информации, кто общался со мной. Я так понимаю, что их парнеру ООО "Аленке" (Владимир) просто не передали информацю о смене телефона, а Курьер не везет, потому что не может дозвониться. И я не могу дозвониться до ООО "Аленки" по указанным на озоне телефонам, скорее всего они не актуальные. В последнем заказе детское питание для малыша, которое необходимо ему. Заказывала заранее несколько коробок специально, сегодня заканчиваются запасы и похоже надо дити в магазин и покупать там. Скорее всего завтра буду звонить в озон опять и отказываться от заказов и оформлять возврат, а также возврат премиум подписки. Какой в ней толк, если никто не везет эти заказы. Очень опечалена работой Озона, особенно его поддержкой, враньем операторов и их не профессионализмом.