OZON.ru — отзывы

Сделала заказ и произвела оплату 3 июля 2019 года а заказ до сих пор так и не получен. Каждый день получаю только смс о переносе доставки на следующей день. Сегодня 8 июля 2019 года а заказ так и не доставлен позвонили и сказали что мой заказ не поместился курьеру в машину. Если хотите чтобы товар был доставлен магазином в указанные сроки покупайте в другом месте, здесь просто безобразие и одни отмазки.

Два раза заказывал в этом магазине и два раза переносили доставку. Если хотите быть уверены, что получите свой заказ в оговорено время покупайте в другом магазине.

Здравствуйте. Получила заказ из магазина. Из 3-х флаконов средств для волос Davines лак и мусс с неисправными колпачками для распыления лака и мусса. Колпачки еле держатся и практически не работают. сомневаюсь, что воспользуюсь полностью средствами. Флакон с муссом помят. Цена 1484 руб и 1561 руб. Второй раз пользуюсь Вашими услугами. Первый раз все было хорошо. Разочарована.

Сделала заказ текстиля на 2021руб и применила код HDTEKSTIL700. Обещанные 700 баллов не начислили.И кстати на день рождения тоже ничего не присылали...Заказ № 36342938-0001

Раньше это был хороший магазин, да и сейчас к качеству товаров и ассортименту претензий нет, если всё же получится, конечно, получить этот товар... Доставка это просто неуважение. Сделала заказ. Доставка на среду. В среду никто не приехал, не позвонил. Позвонила сама в четверг. Ой, в пятницу привезём. В пятницу ПОСЛЕ временного интервала доставки смс без извинений, что курьер не приехал, приедет в субботу. В субботу смс, что курьер приедет в воскресенье, позвонила, объяснила, что заказ будет уже неактуален. Заказ был предварительно оплачен. И это уже не первый раз такое. И не только у меня. Заказывала знакомая подарок на ДР за НЕДЕЛЮ до праздника, и также каждый день завтра повезем, конечно дню рождения подарка не оказалось. Считаю, что это неуважение к клиентам. Вы правда считаете, что люди, бросив все дела, должны сидеть неделю дома и ждать не приедет ли курьер?!

Возврат не производят даже за неделю до вылета! Лучше переплатить купив билет в кассе аэропорта, чем не иметь возможности вернуть деньги при форс мажоре

Заказала товар в рассрочку. Документы все подписаны, деньги банк перевел еще 3,07,2019. Платежный документ об этом есть. Сегодня уже 5.07.2019. Озон их якобы так и не получил. Горячая линия ничем помочь не может. Ожидайте еще 48 часов.Вопрос какого черта я платить должна за этот товар с 3 числа. А когда получу не известно. И получу ли вообще.

Самый худший интернет магазин. Постоянно обманывают и не доставляют товар. По телефону без сайта заказать нельзя!

Уже два дня не могу получить свой заказ!!!! Курьер связавшийся со мной сегодня, хотя заказ должен был быть еще вчера у меня предъявил чтобы я ему открыла шлагбаум для въезда( а я на минуточку работаю в офисе, где шлагбаумами не распоряжаюсь), открыть я отказалась, по итогу он просто отказался от моего заказа, сказав раз вы не откроете шлагбаум-остановиться мне не где!!!
Что произошло с озоном? Раньше он никогда не подводил! А сейчас мало тогго что оплачиваешь сразу свой заказ(и неизвестно еще когда ты его получишь) так еще и хамски общаются курьеры и кормят завтраками!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Сделал заказ на Ozon 28.06.2019 для пожилой мамы после инсульта (биотуалет+средства для бачков). Оформил доставку курьером. Прислали оповещение о доставке курьером 02.07.2019 с 10.00 до 18.00. Курьер позвонил в 17:47 и сказал, что сможет приехать только часа через два. В трубке был слышен смех девушки. Я сказал, что через два часа в адресе никого не будет (сестра ещё не вернётся с работы) и попросил перенести доставку на следующий день. Он сказал, что перезвонит позже. Перезвонил в 20:22. В адресе в это время никого не было, кроме нездоровой женщины (сестра ещё не пришла, а я ушёл на дежурство в ночь), которая не может пока ходить самостоятельно. Ещё раз попросил перенести доставку на следующий день!! Он согласился и сказал, что мне перезвонят. Ещё сутки ждал звонка или курьера!! Не дождался ничего и никого! Отправил ему СМС («когда будет доставлен заказ в адрес?»), так как его телефон был выключен. Видимо звонившему курьеру важнее было доставить сидевшую с ним рядом девушку до места назначения, а не заказ, который ждут люди. Лето, солнце, любовь… и бесчувственное отношение к заказчику. Пошли третьи сутки доставки… Его телефон выключен. Попался безответственный курьер! Испорчены ожидания, настроение и отношение к службе доставки!